齊魯網3月13日訊（記者 何則偉）山東省消費者協會今天發布2018年山東省消協組織受理消費者投訴十大典型案例，其中，青島某文化傳播有限公司高額預收消費者培訓費接近13萬元，消費者交費容易退費難。

2018年4月初，青島的蔡女士收到一封來自青島某文化傳播有限公司的郵件，得知該公司將于4月22-25日在深圳舉辦演講培訓班，郵件中宣傳該公司可以在主持、會晤、策劃、創業等方面對學員進行全方位培訓。蔡女士便前往深圳，在該公司員工的熱情推銷下，交了29800元進行了培訓。

閃電新聞記者了解到，培訓結束后，該公司稱將繼續開辦弟子班，承諾預交98000元后，可以終身免費參加該公司在全國各地的所有培訓，而且可以免費帶團3人一起參加培訓。蔡女士認為比較劃算，便又通過微信、支付寶、銀行轉賬等方式交費98000元。

然而，回家后，蔡女士高額報名培訓的行為遭到家人的一致反對，蔡女士也后悔自己盲目聽信該公司的推銷宣傳，強烈要求給予退款，但是遭到該公司的敷衍和拒絕。蔡女士將此事投訴至青島市消保委。

青島市消保委接訴后，立即展開了調查。經查，該公司注冊地址在市南區某寫字樓，但是消保委工作人員到現場后卻發現早已人去樓空，不知去向。經多次聯系查找負責人，得知其地址早已經搬遷至市北區某寫字樓，多方查找核實后，終于在某寫字樓見到了該公司負責人。

山東省消費者協會相關負責人告訴閃電新聞記者，該公司負責人最初采取躲避和敷衍的態度，聲稱消費者違約不予退款，經工作人員耐心細致的溝通說服，多次上門調解，告知其報名須知中存在侵害消費者權益的有關條款，該公司最終同意一次性給予全部退款。

[責任編輯：楊凡、楊本敬、何則偉]

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