齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月23日訊 4月23日，山東廣播電視臺省級大型融媒問政節(jié)目《問政山東》播出第四十八期，中國人民銀行濟南分行相關(guān)負責人接受問政。節(jié)目中關(guān)注了房貸搭售保險的問題。

2017年，吳先生在濟南御山首府小區(qū)購買了一套商品房。他辦理貸款時，銀行的工作人員告訴他，可以對貸款利率上浮部分予以優(yōu)惠，但前提是購買一份指定的人身意外傷害險。

吳先生給記者出示了一份建信人壽保險有限公司發(fā)行的人身意外傷害險。保單的期限為一年，保險費5700元。吳先生告訴記者，買了保險后，他的房貸上浮利率可以打折，原本應該上浮10%的利率降為上浮5%。

利率優(yōu)惠，為什么要以購買這份保險為前提呢？就這一問題，記者咨詢了吳先生貸款所在的銀行工作人員。工作人員表示，“這個是風險管控措施，不是捆綁?！?/p>

人身意外傷害險，屬于中國建設銀行東環(huán)支行推出的貸款優(yōu)惠聯(lián)動產(chǎn)品。但是不是所有的消費者辦理房屋貸款都需要購買人身意外保險這樣的風險防控措施呢？工作人員告訴記者，人身意外保險屬于高風險行業(yè)貸款客戶的風險管控措施，普通行業(yè)并不需要風險管控。隨后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)辦理房貸過程中，工作人員并沒有詢問客戶的行業(yè)，更沒有判斷客戶是否屬于高風險行業(yè)，而是直接告知了人身意外傷害險這種聯(lián)動產(chǎn)品。

問政現(xiàn)場，中國建設銀行濟南分行副行長劉建偉表示，短片中工作人員的話反映出銀行內(nèi)部管理存在問題。根據(jù)相關(guān)要求，銀行業(yè)務嚴禁捆綁銷售。短片中網(wǎng)點工作人員的行為顯然不合適。他同時表示，節(jié)目結(jié)束后，將盡快調(diào)查情況具體情況，給大家一個滿意答復。

中國人民銀行濟南分行行長周逢民表示，金融機構(gòu)不得通過附加條件的方式，要求消費者購買協(xié)議中的未做產(chǎn)品要求的購買服務。短片中反映的問題有悖于這一原則。接下來，人民銀行濟南分行將把這類投訴迅速傳導到有關(guān)部門，凡是涉及金融消費投訴，人民銀行會全力以赴予以消費者最大程度的保護。同時，人民銀行濟南分行會建立好相關(guān)消費者權(quán)益熱線和三級調(diào)解機構(gòu)。對涉嫌違規(guī)的金融機構(gòu)和不合理的做法，人民銀行將會加大力度管好。

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