齊魯網·閃電新聞12月4日訊 當下，“養老”日漸成為國內居民必須面對的迫切問題，積極探索養老新模式也頻頻出現在政府工作報告中，我國養老產業迎來密集政策紅利。

12月3日，為推動和支持物業服務企業積極探索“物業服務+養老服務”模式，切實增加居家社區養老服務有效供給，更好滿足廣大老年人日益多樣化、多層次的養老服務需求，住房和城鄉建設部與國家發展和改革委員會、民政部等6部門聯合發布《關于推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》包括補齊居家社區養老服務設施短板，推行“物業服務＋養老服務”居家社區養老模式，豐富居家社區養老服務等十九條內容。

目前，山東已經有多地積極探索“物業服務+養老服務”模式，并取得了初步成效。放眼未來，物業公司參與養老服務駛入快車道，尚有盈利低和服務不夠專業等瓶頸等待破解。

黃金期到來？養老服務千億藍海市場待挖掘

國家統計局數據顯示，截至2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億，占總人口的18.1%。賽迪智庫發布的《2019中國養老產業發展白皮書頁》預計，2021年我國養老市場規模將達到9.8萬億元。在日前舉行的2020年第四季度例行新聞發布會上，民政部透露，自2022年開始我國每年新增老年人口將超過1200萬。“十四五”期間，我國老年人口預計將突破3億，并將從輕度老齡化邁入中度老齡化。2022年—2050年，我國將會進入加速老齡化階段，養老產業將進入飛速發展的黃金時期。業內人士對我國養老產市場空間進行測算表明，國內養老潛在市場空間超5000億元。 

社會資本如何布局養老服務產業成為民眾最關心的問題。進入2020年，降低企業繳費負擔、大力發展社區養老以及推進多層次養老保障體系建設不斷被提上議事日程，其中，社區養老被重點提及。一系列密集的政策紅利和廣闊的市場前景，給物業服務企業切入養老產業，進行多元化經營帶來了機會。

社區、老人均受益！“物業+養老”模式獲多方點贊

今年5月1日實施的 《山東省養老服務條例》提出，“鼓勵家政、物業等企業發揮自身優勢，為老年人提供多樣化養老服務。”其中，“鼓勵”和“多樣化”兩個關鍵詞，為各地探索“物業+養老”模式指明了方向。目前，山東各地已有部分物業服務企業率先試水養老業務，形成了一定的特色和發展模式。

寒冬時節，很多老年人面臨就餐和出行困難，但在東營市鳳凰國際小區趙大爺家里，這些問題隨著物業養老服務的開展迎刃而解。兩位養老護理員按時上門，69歲的趙大爺不必再分心衛生打掃和做飯問題，可以和老伴安享晚年。今年，東營市積極探索“物業+養老”服務模式，已在40個小區設立養老服務顧問處，努力實現居家養老服務“零”距離，讓社區養老模式展示出更多美好可能。

在此過程中，東營當地的鵬宇集團借助鵬飛物業熟悉掌握居民需求的優勢，創新服務模式，拓展服務范圍，注冊成立東營鵬宇養老服務有限公司，公司主打的“物業+”居家養老項目，由保安、保潔、保綠以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服務人員為主體，天然的熟絡感增加了居民的信任度。而從物業公司層面講，“物業+養老”模式既為物業員工增加了創收機會，同時也提升了社區老人的生活質量，社區因此更加有溫度、有溫情、有愛心。

除了具備一般的養老護理技能，配備專業的工具包、輪椅等醫療用具外，東營市目前上崗的養老護理員全部參加了教育部《1+X》老年人照護培訓，85%的從業人員持有《養老護理員》《健康管理師》《心理咨詢師》《公共營養師》等職資格證書。這支由26名養老護理員組成的專業隊伍，目前正為全市108名老人提供服務，“物業+養老”逐漸成為一個多方點贊、皆大歡喜的居家養老新模式。

平均年收入1063萬/家，物業為什么還不愿意碰養老？

盡管如此，閃電新聞記者在梳理時也發現了一個頗值得關注的現象。截至2020年5月，全國79家上市物業公司中僅有18家開展“物業+養老”服務，全國排名前10的物業公司中，大多只是將養老服務列為公司多元化經營戰略之一，且集中于住宅小區，真正開始業務運營的并不多。

近期，中國物業管理協會和易居中國發布了《2020年物業行業報告》。其中，對物業養老部分過往5年的經營數據（滲透率、營業額、增長率等）給出系統分析，一定程度上道出了“物業不愿涉足養老業”背后的深層次原因。

從2019年中國物業500強的經營數據來看，涉足養老行業的有61家，占比12.2%；61家涉足社區養老服務企業在社區養老方面的平均收入約為1063.52萬元，較2019年增長7.79% ；從收入占比來看，500強物業在社區養老服務方面的總收入是6.49億元，僅占社區服務總收入的2.06%……對比這幾組直觀數據，我們不難發現，養老業務在整個物業體系中還處在“三低”的尷尬境地：服務占比低、營收貢獻率低、增長速度低。

具體到單個物業公司養老業務的拓展上，面臨的問題還要更瑣碎。從2017年開始，山東銀豐物業管理有限公司通過開展物業服務子項目積極試水居家養老，發現存在社區老年人養老情況復雜、業務輻射范圍有限等困難；還有物業公司反映，在專業養老服務領域面臨一定的資質問題，開展養老服務存在一定的責任風險；此外，很多物業公司與業主前期簽訂的服務協議中，并無養老服務等內容，涉及到收費問題后容易產生糾紛；還有一個問題無法回避，物業本身需要考慮服務人員資質提升的費用問題，而從目前來看，“物業+養老”模式還未出現非常清晰的盈利模式。

市場預計，“十四五”時期，養老產業將成為我國構建新發展格局的重要產業，在擴大內需、刺激消費、拓展就業等方面都具有重要作用，養老產業的廣闊前景毋庸置疑。未來，隨著物業服務企業在養老產業的進一步布局和專業性的不斷深入，再加上智能家居、5G等技術在養老照護、遠程醫療方面的普及加持，或許能在一定程度上降低物業企業開展養老服務的成本，從而涌現一批物業背景的專業化品牌養老服務企業，帶領更多物業企業參與養老服務盡早駛入快車道。