齊魯網(wǎng)3月6日訊（記者 李龍 孫偉 通訊員 董斌 尉小寶）山東興潤建設(shè)有限公司是肥城市一家大型建筑安裝企業(yè)，去年一年開具外管證2484份。“為了開外管證我可沒少往辦稅廳跑，每次都要開幾十份，還要帶一堆資料，稅務(wù)人員需要一項項錄入信息，有時候一辦就是一上午。”興潤建設(shè)財務(wù)人員劉翠云在參加了肥城市國稅局舉辦的電子外管證輔導(dǎo)培訓(xùn)后，非常高興：“現(xiàn)在好了，我只要在家填好表再推送到稅管員那兒，審核受理后我就能自己打印了，真是又省時又方便！”

“自去年以來，山東省國稅局不斷完善和優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺，稅務(wù)登記、各稅種申報、發(fā)票驗舊、網(wǎng)上預(yù)申請等160余項功能已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。”山東省國稅局信息中心負責(zé)人介紹說。

山東省國稅局堅持以納稅人的合理化需求為導(dǎo)向，采用互聯(lián)網(wǎng)思維，依托技術(shù)創(chuàng)新，分析、找準 “痛點”、“難點”和“堵點”，不斷深化稅收信息化應(yīng)用，90%的稅收業(yè)務(wù)已可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理，有效地打通了服務(wù)納稅人的“最先一公里”和“最后一公里”，進一步減輕了納稅人負擔(dān)。2016年，不含查詢類業(yè)務(wù)，山東國稅網(wǎng)上辦稅平臺共辦理納稅人涉稅事項2530萬余筆。

一網(wǎng)通兩廳聯(lián)辦三百業(yè)務(wù)

今年，微山湖湖區(qū)的春天來得格外得早。春江水暖，湖鴨歡鬧，一起感受到春風(fēng)的，還有湖區(qū)的6383戶納稅人。

“這偌大的湖區(qū)，納稅人非常的分散，我們有時候去分局辦個業(yè)務(wù)，來回得多半天的時間。現(xiàn)在好了，上一個網(wǎng)，國地稅的業(yè)務(wù)在家就都能辦了，網(wǎng)上辦稅真是方便了我們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的會計！”微山縣傅村鎮(zhèn)信誠勞務(wù)輸出有限公司的會計劉蓉說道。

“不見面的服務(wù)可能是最好的服務(wù)”。山東省國稅局、地稅局以各自互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺為基礎(chǔ)，積極打造了網(wǎng)上聯(lián)合辦稅平臺，納稅人可以一站辦理國地稅兩個部門的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了國地稅由實體聯(lián)合辦稅到網(wǎng)上融合辦稅新跨越，既讓納稅人少跑路又讓納稅人少動手，為納稅人辦稅提供了“由廳到網(wǎng)，由網(wǎng)到點”的精準服務(wù)。

據(jù)介紹，目前全省97萬戶納稅人可通過網(wǎng)上聯(lián)合辦稅平臺“上一個網(wǎng)、用一個號、辦兩家稅”，27類355項涉稅業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，其中，6大類166項涉稅信息實現(xiàn)了國、地稅統(tǒng)一采集和共享應(yīng)用。不僅簡化納稅人辦稅環(huán)節(jié)，減少了涉稅資料重復(fù)報送，更有效提高了涉稅信息的共享程度，為下一步涉稅大數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘奠定了基礎(chǔ)，也為政府主導(dǎo)的政務(wù)信息共享提供了豐富的數(shù)據(jù)資源。

依托移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，山東省國稅局還研發(fā)應(yīng)用了手機端“移動辦稅平臺”，納稅人不受時間、空間限制，僅通過普通智能手機即可隨時隨地辦理13大類70多項涉稅業(yè)務(wù)。諸城市立信會計事務(wù)有限公司財務(wù)經(jīng)理鄭德才說：“現(xiàn)在我可以在手機上查詢發(fā)票真?zhèn)危€能隨時了解稅收政策變化、業(yè)務(wù)的辦理進度和辦稅廳的忙閑等情況，做到心中有數(shù)，方便我們自己安排工作日程！”

曲阜市國稅局針對年紀偏大或文化水平偏低的納稅人，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了自助辦稅“體驗區(qū)”，定期舉辦“納稅人學(xué)堂”，向納稅人講解辦稅新途徑、新系統(tǒng)和新工具的操作步驟。曲阜正陽工貿(mào)有限公司的會計人員劉仲穩(wěn)體驗過網(wǎng)上辦稅之后，喜悅之情溢于言表：“對于這些新興事物，像我這種年齡比較大的會計一開始也是無所適從，不愿意使用，不過在稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo)下，竟然也掌握了操作方法，搭上了網(wǎng)絡(luò)辦稅的快車，我特別喜歡。”

無紙化辦稅服務(wù)再升級

在國地稅征管體制改革調(diào)研納稅人座談會上，山東省國稅局了解到，在納稅人辦稅過程中，需要報送出口退（免）稅資料、稅收優(yōu)惠備案表以及相關(guān)證明材料等紙質(zhì)資料，在后期工作中既不便于數(shù)據(jù)查詢，又不利于信息共享，容易給企業(yè)帶來重復(fù)報送的麻煩，也影響了稅務(wù)機關(guān)的工作效率。

針對這一辦稅“痛點”，山東省國稅局研發(fā)了“稅務(wù)通”服務(wù)軟件，通過手機等移動終端實時采集存儲征納雙方的相關(guān)紙質(zhì)、實景及工作過程等方面的圖片、音頻、視頻資料，上傳至省局數(shù)據(jù)倉庫。納稅人不僅可以完成重點稅源、減免稅調(diào)查等7大類355張報表信息的采集上報，還能實現(xiàn)普通發(fā)票委托代開信息、生產(chǎn)經(jīng)營場所信息、會計賬簿信息等9大類97項音視頻和圖片資料信息的采集上傳。這些資料稅務(wù)人員可隨時調(diào)用查閱，實現(xiàn)了“一次采集、多次復(fù)用”，徹底解決納稅人多次往返國稅機關(guān)和反復(fù)報送資料問題，大幅縮短審批類事項的辦理周期，進一步節(jié)省了企業(yè)納稅成本和時間，優(yōu)化了納稅人辦稅體驗。諸城市松源木業(yè)公司財務(wù)負責(zé)人王術(shù)亭就是這一服務(wù)的獲益者：“我只要把車間、產(chǎn)品、合同等照片資料上傳到‘稅務(wù)通’，稅務(wù)人員就能網(wǎng)上審核我們的生產(chǎn)能力是否符合出口退稅條件，為我們辦理出口退稅業(yè)務(wù)。”

除了報送資料，山東省國稅局還在網(wǎng)上辦稅平臺和移動辦稅平臺上增加了稅收優(yōu)惠事項網(wǎng)上備案功能，55類企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項備案的申請可以全部通過網(wǎng)上提報，稅務(wù)人員通過網(wǎng)上辦結(jié)，還可以對未按時備案企業(yè)自動提醒。“以前我們辦理高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案，從填寫表格到復(fù)印資料、報送材料，即使資料不出任何差錯，也得兩三個小時的時間。現(xiàn)在有了網(wǎng)上備案，在公司十幾分鐘內(nèi)就可以全部辦結(jié)，省時、省力還省心！”山東美晨科技公司會計李燕說道。

豪雅光電科技（威海）有限公司是在威海臨港區(qū)成立的全日資企業(yè)，主要從事高溫?zé)Y(jié)系列高級光學(xué)電子材料的生產(chǎn)和銷售，該企業(yè)每年為日本本社——豪雅集團公司代扣代繳企業(yè)所得稅30余筆，包括特許權(quán)使用費、技術(shù)使用、軟件使用費和股息等項目。“以前每次我都在家準備好厚厚的資料，然后專門找一天早早的申請車到稅務(wù)局專門辦理代扣代繳這一件事兒，一坐一上午。而現(xiàn)在我自己在家敲敲鍵盤、打打電話，整個扣繳流程就完成了。” 豪雅光電的徐會計高興地說。

目前，山東國稅正按照“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃要求，積極探索納稅人版式文件與電子簽章技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，該應(yīng)用實施后，將全面實現(xiàn)納稅人無紙化辦稅。

移動新媒體隨時解問題

“冬梅姐您好，公司購入的固定資產(chǎn)、辦公用品、水、電等都可以獲得進項抵扣嗎？”“是的，這樣可以保證生活服務(wù)業(yè)稅負只減不增。”這樣的一問一答，經(jīng)常在“寧津國稅營改增納稅服務(wù)”微信群里發(fā)生。

今年45歲的“冬梅姐”，是寧津縣國稅局的業(yè)務(wù)骨干，在微信群里最為活躍，時間久了納稅人一聲“冬梅姐”，拉近了征納之間的距離。微信平臺可通過文字發(fā)布、語音對話、視頻交流、圖片傳輸?shù)榷喾N方式，為納稅人提供文本傳輸、在線答疑、辦稅流程指導(dǎo)等涉稅服務(wù)，使納稅人服務(wù)需求第一時間可以得到響應(yīng)。群友“真心相伴”留言：“自從有了微信群，我們就多了一種學(xué)習(xí)稅收知識的新渠道，而且這個渠道與傳統(tǒng)的稅收宣傳渠道相比，方便的多，實用的多，希望這樣的宣傳、溝通渠道越來越多。”

除了微信群，山東省國稅局還通過省局官方微博微信和全省國稅系統(tǒng)微博矩陣、各級國稅部門微信公眾號等多種新媒體渠道，持續(xù)開展對納稅人的政策服務(wù)。營改增期間，專門設(shè)置了“聚焦營改增”、“營改增前世今生”等專題專欄，納稅人隨時隨地就能掌控最新稅收政策，被譽為“口袋里的稅收百科”。

樊靜是濟南長途汽車總站肯德基店的會計，每天除了跟賬本、票據(jù)、計算機打交道，手機、微信也成了她工作離不開的工具。“剛跑稅務(wù)局那會兒，我什么都不會，也不能光逮著稅務(wù)局的老師不停地問。后來，有人給我推薦了‘濟南國稅’微信訂閱號。用這個訂閱號我可以隨時隨地提問題，看答復(fù)。它就像一個稅務(wù)老師，隨時隨地的幫助我解決難題，非常方便。”樊靜說。

在開展各種政策宣傳的同時，山東省各級國稅部門還積極拓展豐富微信辦稅功能，推出了發(fā)票查詢、出口退稅率查詢、辦稅地圖、法規(guī)庫、預(yù)約叫號等多種功能。

煙臺市普瑞盈超濾膜技術(shù)有限公司的會計人員于波華進入煙臺國稅微信公眾號，他要預(yù)約辦理專用發(fā)票代開業(yè)務(wù)。通過微信客戶端查找“煙臺國稅”公眾號，點擊“關(guān)注”進入首頁，點擊右下角的“辦稅排隊”，選擇“招遠廳”后輸入納稅人稅號，立刻實現(xiàn)了遠程取號，整個過程不到10秒鐘，而且還能隨時關(guān)注排隊狀態(tài)。通過在微信辦稅叫號平臺預(yù)約叫號后，系統(tǒng)立馬推送消息：“您的號碼是852120，您前面共有26位在等待，大概需要等待1小時30分鐘。”這名會計按照預(yù)約時間來到招遠國稅局辦稅服務(wù)廳窗口辦理，僅15分鐘就辦理完畢。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔維莉、孫偉]

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