齊魯網(wǎng)濟(jì)南11月21日訊（記者 王文龍 朱志翔）11月20日中午十二點(diǎn)多， 在濟(jì)南歷城區(qū)學(xué)府路西首一家米線外賣餐廳內(nèi)發(fā)生持刀傷人案件，一名外賣小哥用刀砍傷了米線店老板夫婦和隔壁水果店老板。

濟(jì)南一外賣小哥持刀砍傷3人 疑因感覺多次退單被店家戲耍

接到報(bào)警電話后，濟(jì)南歷城分局巡警大隊(duì)和洪家樓派出所武裝巡邏民警迅速趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)行兇者已經(jīng)不知去向。民警立刻兵分三路，一組幫助受傷人員到醫(yī)院接受救治；第二組沿嫌疑人逃竄方向追尋；第三組在案發(fā)現(xiàn)場及周邊開展勘查、取證工作。

參與辦案的濟(jì)南市歷城公安分局洪家樓派出所副所長李增剛告訴記者：“經(jīng)過縝密偵查，最終鎖定嫌疑人是蘇某，男，29歲，濟(jì)南市人，最終在當(dāng)晚23點(diǎn)許，在濟(jì)南天橋某小區(qū)一朋將嫌疑人蘇某抓獲。 ”

經(jīng)過審訊，蘇某對送外賣與米線外賣餐廳店主夫婦發(fā)生口角，繼而持刀行兇致三人受傷的事實(shí)供認(rèn)不諱。濟(jì)南市歷城公安分局洪家樓派出所民警李眾說：“蘇某送單的錢沒有掙到，耽誤了其他的一些收益，和店家發(fā)生爭執(zhí)后，店家不讓他送餐，就不讓蘇某取這個(gè)單，雙方情緒越來越激動(dòng)，最后蘇某拿起刀子砍向了店家。”

目前，蘇某嫌疑人蘇某因涉嫌故意傷害，已被采取強(qiáng)制措施。

濟(jì)南2個(gè)月內(nèi)發(fā)生至少3起外賣小哥暴力事件

最近濟(jì)南外賣小哥暴力事件頻發(fā)發(fā)生，僅僅2個(gè)月的時(shí)間就發(fā)生了至少3起外賣小哥傷人事件。

10月11號中午1點(diǎn)左右，濟(jì)南一名外賣小哥逆向行駛，在路過百花小區(qū)時(shí)，不慎將一名剛出門的7旬老人撞倒，外賣小哥因害怕負(fù)擔(dān)不起治療費(fèi)用，謊稱急著送外賣，就給這位老人提供了假姓名、假電話一走了之。

18號下午1點(diǎn)左右，濟(jì)南一名外賣小哥和一快餐店老板因?yàn)橘M(fèi)用問題發(fā)生肢體沖突，外賣小哥將店老板打傷。店主吳杰對記者說，當(dāng)時(shí)外賣小哥一直問他要錢，就給這位小哥提前做了一個(gè)餐，結(jié)果還沒有走，一直問他要錢。隨后，外賣小哥拿起門口的磚頭，直接把店老板打暈。  

前不久，濟(jì)南交警部門針對快遞行業(yè)交通違法行為，進(jìn)行了一次集中整治行動(dòng)，在查處的違法行為中，快遞小哥占了很大比重。其中一位外賣小哥被交警查到后以時(shí)間緊看錯(cuò)信號燈為由，拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，最終該外賣小哥因闖紅燈和逆向行駛被交警部門處罰。

隨著互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)餐的興起，外賣從業(yè)人員數(shù)量迅速增長，但是行業(yè)管理卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，大量擴(kuò)充的送餐員素質(zhì)良莠不齊，外賣服務(wù)平臺通過送餐評價(jià)考核員工，一方面能夠起到對送餐員督促監(jiān)督作用，但是遇到差評靠拳頭解決的外賣小哥也大有人在，另一方面外賣小哥時(shí)常會遭遇不公待遇，這時(shí)候需要監(jiān)管部門，企業(yè)本身建立嚴(yán)格的管理規(guī)范，提高入門門檻，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)管。 

在今年兩會上，就有人大代表提出，外賣公司要提高訂餐派送員準(zhǔn)入門檻，如有嚴(yán)重交通違法行為和暴力違法行為，要嚴(yán)肅處理。 

送餐路上為何頻發(fā)沖突？薪資待遇和懲罰措施是關(guān)鍵

今天上午十點(diǎn)左右，記者來到濟(jì)南文化西路上的一條小吃街，很多外賣平臺的外賣小哥都聚集在這里接單、取餐。雖然平臺不一，但他們的薪酬和用工設(shè)計(jì)大同小異。外賣送餐員說：“百分之三十的取餐，按時(shí)間晚了的話扣百分之五十。”

這位外賣小哥還告訴記者說，平臺規(guī)定的取餐時(shí)間只有十五分鐘，如果取餐超時(shí)，將被平臺扣除百分之三十的費(fèi)用，送餐晚了則會扣除百分之五十的費(fèi)用。而只要一個(gè)訂單超時(shí)或者晚點(diǎn)，就會像多米諾骨牌一樣，導(dǎo)致后面所有的訂單都很難準(zhǔn)點(diǎn)完成。這就迫使外賣小哥不得不催促外賣店家、并在路上快速騎行，甚至出行逆行、闖紅燈等違法行為。

一位外賣騎手很無奈地對記者說，“有一次，我本來要送齊魯醫(yī)院，總共就兩步距離，結(jié)果被店家老板指揮暈了，送餐也晚了，本來一單5塊5，最后只能賺到1塊1”。

不僅是薪酬會減少，如果顧客因?yàn)橥赓u小哥送餐晚點(diǎn)或者態(tài)度不好，還會向外賣平臺投訴或者給予差評，外賣平臺則會對外賣小哥做出相應(yīng)的處罰。

記者還發(fā)現(xiàn)，在眾多外賣小哥中，年齡層次不一，騎行車輛也不一樣，據(jù)了解，外賣平臺對外賣小哥的入門門檻，要求確實(shí)比較低。外賣騎手說只要你想干 ，都可以注冊，沒有什么門檻，只要把身份證號碼和銀行卡都綁定好了，所賺的錢都匯到卡里去。

前幾天，有位外賣店主發(fā)了一個(gè)微博，說一位50多歲的送餐員，因?yàn)轭櫩筒钤u被罰了500元，而這位送餐員的孩子還在上學(xué)，為了省錢請求店家?guī)退麩嵋幌骂櫩屯说舻拿追蹘Щ厝ソo孩子吃。她呼吁大家盡可能的給予外賣小哥寬容，畢竟這份工作也非常的辛苦。其實(shí)，從事這個(gè)行業(yè)之前，送餐員們也是我們?nèi)巳褐械钠胀ㄒ环葑樱苊鉀_突，除了行業(yè)要規(guī)范，制度要完善，也需要人和人之間更多的包容和理解。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔維莉、王文龍]

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