齊魯網(wǎng)淄博4月21日訊 4月19日，淄博臨淄的李女士在淄博金奧汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奧迪A6汽車，但是這車剛開回去的第二天就出問題了。（前期報(bào)道：剛買18小時(shí)就壞了！淄博女車主含淚自責(zé)：“買奧迪，是我的錯(cuò)！”）。

記者了解到，日前，4S店和李女士對如何解決這個(gè)問題進(jìn)行了面對面的溝通，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成了和解協(xié)議。

淄博金奧汽車銷售服務(wù)有限公司葛經(jīng)理介紹：“我們今天下午和李女士進(jìn)行了兩三個(gè)小時(shí)交流， 原來發(fā)現(xiàn)我們在這個(gè)事情上雙方溝通不夠順暢， 產(chǎn)生了很多的一些誤會(huì)，經(jīng)過今天下午兩三個(gè)小時(shí)深度交流我們雙方很愉快的達(dá)成了一致 ，并且最終也把問題得到解決。”

在記者的見證下，車主李女士和淄博金奧汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了一份“和解協(xié)議” 。

“處理結(jié)果是，我們對李女士贈(zèng)送了整車一年質(zhì)保 ，并且對更換的變速箱控制單元，給予四年之外整車延保，再增加兩年延保 ，就是這個(gè)控制單元，并且為李女士贈(zèng)送了三次常規(guī)保養(yǎng)，李女士也表示愉快接受。”葛經(jīng)理說。

葛經(jīng)理介紹，后來經(jīng)過核對，李女士繳納服務(wù)費(fèi)后，他們已經(jīng)開具了正規(guī)發(fā)票。“在前天我所講的發(fā)票為什么沒開 ，我確實(shí)當(dāng)時(shí)也是不知情，我們公司一個(gè)月銷量近200臺(tái)車，一年下來兩千多臺(tái)車，我沒有及時(shí)關(guān)注到發(fā)票的實(shí)際情況。昨天我從財(cái)務(wù)這邊也是把原始的底單給拿回來 ，拿過來發(fā)現(xiàn)這個(gè)發(fā)票確實(shí)開了，服務(wù)費(fèi)發(fā)票確實(shí)是開了，待會(huì)李女士也能幫我去見證，在此還是非常感謝社會(huì)各界的關(guān)注。我相信在未來我們會(huì)更用心的為我們金奧的奧迪客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。”

對于記者在采訪過程中，員工的一些不理智言辭，葛經(jīng)理也表達(dá)了歉意。

葛經(jīng)理對記者說：“前天下午媒體朋友到我們公司進(jìn)行采訪，我們公司郭總因?yàn)樯磉呌幸恍﹪^者的負(fù)面聲音 ，講出了一些不理智言辭，在此我謹(jǐn)代表淄博金奧和我們公司郭總向社會(huì)各界和廣大車友朋友們道個(gè)歉，希望社會(huì)公眾和廣大朋友們能夠一如既往的相信信賴奧迪品牌，相信和信賴我們淄博金奧能夠?yàn)閺V大車主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

對于4S店這樣的處理結(jié)果，李女士表示接受。

李女士說：“到淄博金奧來購車本身是對奧迪品牌一個(gè)信任，今天下午跟金奧葛總經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的溝通，對本次處理的方案已經(jīng)超出了我的預(yù)期，我覺得還是很滿意的，經(jīng)過溝通得知服務(wù)費(fèi)已經(jīng)開到了新車發(fā)票里，以后對奧迪品牌及金奧奧迪服務(wù)依然充滿了希望，謝謝社會(huì)各界關(guān)注以及各位朋友支持。”

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊、孫淑燕]

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