齊魯網·閃電新聞3月13日訊 山東省消費者協會今天召開3?15新聞通氣會，閃電新聞記者從會上了解到，2019年，全省消協組織共受理消費者投訴12107件，解決11865件，投訴解決率98%，為消費者挽回經濟損失1000余萬元。

山東消協2019年受理消費投訴1.2萬件 挽回經濟損失千余萬元

2019年，全省消協組織共受理消費者投訴12107件，解決11865件，投訴解決率98%，為消費者挽回經濟損失1000余萬元，較好地保護了消費者的合法權益。

針對投訴舉報中消費者維權問題，省消協組建了由35名專業律師和法學專家組成的新一屆省消協律師團，為消費者提供更有利的維權保障。

同時，省消協還開展了商品和服務社會監督活動。開展了電熱鍋、老花鏡和兒童服裝三項比較試驗；開展了山東省留學培訓機構調查、山東省移動通信終端售后維修服務調查和山東省家政服務市場三項調查；結合食品安全宣傳周、質量月、敬老月等主題開展了四次消費體驗活動。

莫被商家優惠促銷迷惑 留存憑證發生糾紛及時維權

針對消費領域投訴反映的主要問題，省消協提醒廣大消費者：一要提升消費維權意識和自我保護能力，當自身合法權益受到侵害時，積極向有關部門或當地消協組織投訴，依法維權；二是在消費時要向經營者索要發票等有效憑證，一旦發生消費糾紛，便于維權；三要科學理性消費，尤其老年消費者，不要被商家名目繁多的所謂“優惠”促銷活動迷惑，科學消費，理性消費。

省消協將聯合各地消協組織有針對性地開展相關領域的消費調查、消費體驗、消費評議等監督活動，對投訴較多的經營者集中約談，對嚴重侵害消費者合法權益的行為集中曝光，促進企業守法誠信經營，履行企業作為保護消費者合法權益第一責任人的責任。同時，積極配合有關部門開展相關領域的商品和服務監督檢查活動，強化市場監管，促進行業自律，進一步凈化消費市場環境。

閃電新聞記者 何則偉  報道

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