齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月9日訊 4月9日，山東省級大型融媒問政節(jié)目《問政山東》播出第46期，現(xiàn)場直播問政山東省郵政管理局。山東省郵政管理局局長杜繼濤，山東省郵政管理局副局長劉長春、紀(jì)檢組組長吳樹航、濟(jì)南市郵政管理局局長王兆杰、青島市郵政管理局局長王華接受問政。

農(nóng)村快遞物流是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分，但是根據(jù)2019年的調(diào)查顯示，高達(dá)74.9%的建制村尚未配備農(nóng)村電商配送站點，一些村民收取快件需要前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村快遞的“腸梗阻”就在“最后一公里”。

賈悅鎮(zhèn)位于諸城市西部，下轄64個行政村。問政記者在這里走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)快遞公司運輸?shù)陌募腿〖家ノ挥阪?zhèn)駐地的飛越速遞物流代收點收取。

記者來到位于賈悅鎮(zhèn)的飛越速遞物流發(fā)現(xiàn)，中通、圓通、百世等多數(shù)快遞公司都把快遞件放在這處代理點。快遞件到了這里就成了終點，村民們只能從各村過來自己拿走。

但是，放在這里的這些快遞件卻被代理點的工作人員隨意踩踏，甚至成了他登上貨車的梯子。

同樣情況也出現(xiàn)在了沂源縣。2017年12月，沂源縣政府發(fā)布的《電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案》中提到，要建立完善農(nóng)村物流配送體系，結(jié)合三級公共服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)1處標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲物流配送中心，在鎮(zhèn)建設(shè)鎮(zhèn)級分中心，在村建設(shè)村級配送點。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，在沂源縣悅莊鎮(zhèn)，很多鄉(xiāng)村的物流配送同樣要到鎮(zhèn)上的代收點。

隨后記者走訪了幾家快遞公司的沂源分公司。幾家公司都說，沒有開通鄉(xiāng)村地區(qū)配送服務(wù)。

于是，記者將沂源縣的情況反映到淄博市郵政管理局。對此，淄博市郵政管理局市場監(jiān)管科工作人員表示：“快遞暫行條例是說按址投遞，但在官網(wǎng)上公示出來這個區(qū)域到不了，需要自提，這相當(dāng)于一種合同。”

這位工作人員同時表示，郵政包裹可以送貨上門，“我們都建議發(fā)郵政。像他那個普通包裹，普通包裹是國家資金扶持的，他這種就是一種惠民工程。”

那么，郵政包裹在農(nóng)村地區(qū)真的普遍實現(xiàn)了送貨上門嗎？記者在膠州市鋪集鎮(zhèn)了解到，郵政包裹同樣需要收件人自己到郵政所去提取。對此，膠州市鋪集郵電支局工作人員斬釘截鐵地回答：包裹不送到家門口！

記者將此情況反映到了膠州市郵政局。這里的工作人員則表示，“我們確實沒監(jiān)察到這種情況。我們也有監(jiān)察人員，到網(wǎng)點檢查。他可能監(jiān)察的層面，可能沒那么深。”

在電話投訴之后的一個小時，記者接到了膠州市鋪集郵電支局局長的電話。這位局長表示，快遞現(xiàn)在要求必須投遞上門，4月6日投遞師傅剛剛換人。

“只要有人的地方，中國郵政都可以到。”這是中國郵政的廣告語。而記者采訪中，膠州市鋪集鎮(zhèn)郵政包裹一年多沒能送上門了，對此，山東省郵政管理局局長杜繼濤坦言，“是官僚了。郵政業(yè)的服務(wù)分兩個部分，一個郵政企業(yè)的普遍服務(wù)，法定要求要配送到所有人，對所有人提供持續(xù)的郵政服務(wù)是普遍服務(wù)；還有一個是快遞服務(wù)，法律規(guī)定快遞企業(yè)根據(jù)它的服務(wù)能力提供快遞服務(wù)。2004年以前快遞服務(wù)是配送到縣級以上，2014年引導(dǎo)快遞服務(wù)下鄉(xiāng)工程。自那以后，覆蓋鄉(xiāng)村的快遞服務(wù)發(fā)展很快，已經(jīng)實現(xiàn)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)全覆蓋，今年郵政局對全國做出一個部署，用三年時間引導(dǎo)快遞企業(yè)服務(wù)進(jìn)村。我們緊鑼密鼓立即行動，做了很多調(diào)研，準(zhǔn)備在全國走在前列，提前完成三年任務(wù)。”

短片中涉及到的淄博市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志也來到了《問政山東》現(xiàn)場，對于短片中反映的情況，淄博市郵政管理局局長郭宏磊現(xiàn)場表示，“我們經(jīng)常接到這些用戶的反映，農(nóng)村偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村收快遞不方便，今年快遞進(jìn)村重點工作，要求我們各市局加快推進(jìn)解決這個事情。”

而對于淄博市郵政管理局工作人員說“官網(wǎng)上公示出來只能到鎮(zhèn)，不能到村，相當(dāng)于一種合同”這種說法對嗎？淄博市郵政管理局局長郭宏磊認(rèn)為有些企業(yè)考慮成本問題，不提供到某一區(qū)域的服務(wù)，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)，多數(shù)的快遞企業(yè)采用的是對部分村進(jìn)行進(jìn)村服務(wù)的方式，目前市郵政局也注意到問題，省局也進(jìn)行安排部署，今年實施快遞進(jìn)村工程。

快遞下鄉(xiāng)止步于鎮(zhèn)，就連享受補貼的普遍郵政服務(wù)的包裹也是這樣，對此，山東省郵政管理局局長杜繼濤也坦言，“快遞進(jìn)村確實很困難，我們和郵政公司多次協(xié)商了，通過多方合作，還需要時間。”

“快遞員直接說‘不送’，說得理直氣壯，看得讓人非常氣憤。那是我們老百姓的快遞，著急的也只有我們老百姓，他們快遞根本不著急，所以老百姓只能多走那些路去拿快遞。杜局長，作為我們郵政管理部門必須得好好想一想，咱們能不能拿出辦法，還要有創(chuàng)新，比如說政企合作的方式，一定別讓咱們老百姓去受了氣，還只能受著。”對此，現(xiàn)場問政代表表示感同身受。

閃電新聞記者 李怡靜  報道

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