齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月19日訊 買車，有的人看重品牌，有的人看重外觀內(nèi)飾，有的人更多考慮性能，各有各的想法。喜歡一款車總有一個理由。東營的郭先生說了，他在十年前就有一個夢想，買一輛奧迪車，可如今愿望達成，他卻怎么也開心不起來。               

郭先生說：“20歲的時候我有一個夢想，就是有一天通過自己的努力去買一臺屬于自己的奧迪車，也是一個情懷，這幾年我也是通過自己的努力奮斗得到了，但是奧迪車把我的情懷摔得粉碎。”

郭先生在東營廣饒從事輪胎銷售生意，去年他從當(dāng)?shù)?S店提了一臺奧迪A6L轎車，不到一年時間，車輛毛病不斷。

郭先生說：“這個車是2019年7、8月份買的，當(dāng)時花了36萬左右，到了今年1月份，我發(fā)現(xiàn)車的儀表盤行駛過程中經(jīng)常黑屏。我行車過程中給4S店拍了視頻，組合儀表里邊沒有顯示一些東西。之前每個月都會出現(xiàn)一到兩次，近期非常頻繁，每個周出現(xiàn)一到兩次，因為行駛過程中出現(xiàn)，偶發(fā)性的有時我能拍到，有時我拍不到?！?/p>

關(guān)于儀表盤黑屏的問題，郭先生找4S店進行過拆裝維修，可問題并沒能解決。

郭先生說：“4S店那邊說是軟件的問題，需要工廠升級，一直讓我等，等到現(xiàn)在，從換儀表盤到現(xiàn)在差不多又三個月了，現(xiàn)在這個問題一直沒解決?！?/p>

剛買不到一年的新車，頻繁出現(xiàn)儀表盤黑屏的問題。東營奧潤汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員說：“技術(shù)問題得技術(shù)經(jīng)理解釋，顯示屏黑屏，我們向廠家申報了一個儀表，更換儀表，完成以后跑了一段時間又出現(xiàn)了，我們就跟廠家咨詢，廠家說后期出一個升級方案，但是方案還沒下發(fā)下來，可能得需要升級?！?nbsp;        

然而，不光是儀表盤不定時黑屏的問題，新車上路沒多久，郭先生就發(fā)現(xiàn)，車內(nèi)后座的頂燈也有毛病。

郭先生說：“本身這個燈應(yīng)該是很靈敏的，點一下就亮，現(xiàn)在就是不亮，怎么都不亮了，這邊這個點亮以后想關(guān)了也費勁，而且這是維修以后的結(jié)果。”

關(guān)于車內(nèi)后座的頂燈，4S店也進行過一次維修，可問題同樣沒有解決。

東營奧潤汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員說：“肯定給你解決問題，車就先放在這，也可以選擇不放在這，我們給你輛替換車，你開我們的車，我們先溝通一下廠家，廠家給我們解決方案，我們立馬維修。”

剛買不到一年的新車，因為儀表盤黑屏的問題，拆裝了一次沒修好，還得升級。后座頂燈的問題，拆裝過一次頂棚，現(xiàn)在也沒修好，誰買輛車也不是為了拆著玩的，換了誰都接受不了。不過，郭先生說了，這臺車還不止這兩個問題?！昂髞淼浇衲?月份，又出現(xiàn)一個啟停故障，發(fā)動機故障，因為他沒有出示維修方案，當(dāng)時我不知道，后來我去維修車間問，這個故障是怎么維修的，維修員告訴我，是從電瓶里搭了一條線到車?yán)镞叀Ｎ艺f為什么搭條線，他們說有條線斷了，不知道從哪斷的，這是最簡單的解決方式。”

郭先生說，通過維修自動啟停故障確實已經(jīng)不再出現(xiàn)了，不過，4S店的維修方式讓他難以接受?！斑@個問題我是追問他們維修一線操作工才知道的，他們售后服務(wù)人員從來沒告訴我要搭一條線，我對這樣的維修不滿意，比如我大燈壞了也搭條線，別的地方壞了再搭條線，這跟私自改裝、拉線有什么區(qū)別。”郭先生說。

針對上述問題，東營奧潤汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員說：“線怎么斷的，為什么會斷，這個我得問技術(shù)經(jīng)理，從斷了到現(xiàn)在幾個月了，不到一年時間就出了三個問題，到現(xiàn)在還沒修好，車輛從你購買到報廢，三年內(nèi)享受保修期，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，該維修維修該索賠索賠?！?/p>

隨后，4S店的工作人員聯(lián)系廠家，給郭先生提供了一個最終的維修方案。

東營奧潤汽車銷售服務(wù)有限公司售后工作人員說：“關(guān)于儀表升級，目前廠家有軟件，但需要訂一個升級卡，大約需要半月左右解決。線束一個月左右，還需要訂貨。頂燈的話可以立馬處理。在前期耽誤的時間成本人力成本上，補償保養(yǎng)維修工時費打七折，維修期間我們也可以提供替換車服務(wù)?！?/p>

經(jīng)過溝通，郭先生表示，可以接受4S店的維修方案，至于賠償問題，會繼續(xù)與4S店協(xié)商。

編后：本來挺喜歡這個品牌的車，結(jié)果碰上這么多事，郭先生心里別提多惱火了。希望所有問題最終都能妥善解決。