齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月21日訊 今天，濟(jì)南多地迎來了冬天的第一場(chǎng)雪，對(duì)于進(jìn)入供暖季的市民朋友們來說，可以舒舒服服地在室內(nèi)度過暖冬。但對(duì)于魯能領(lǐng)秀城UP街區(qū)的業(yè)主李明（化名）來講，前些天因供暖導(dǎo)致剛裝修好的家裝中兩次被淹，這件事兒快兩個(gè)星期了還沒能解決。
"在11月9號(hào)的晚上，我接到樓下鄰居的電話，說我家漏水了。然后我來一看，我家管道井暖氣被鎖住的情況下，第二次被淹了，水從南陽(yáng)臺(tái)一直流到北陽(yáng)臺(tái)。"李明告訴閃電新聞?dòng)浾撸┧奈恢檬情_發(fā)商在陽(yáng)臺(tái)預(yù)留的暖氣接口。經(jīng)過打聽，李明從業(yè)委會(huì)獲知，有些業(yè)主不愿意把暖氣放在客廳，陽(yáng)臺(tái)上的預(yù)留接口就派上了用場(chǎng)。
但因?yàn)榉孔邮嵌址浚蠲魇虑安⒉恢狸?yáng)臺(tái)有一個(gè)預(yù)留口，前房主也沒有把這個(gè)接口封上。11月6號(hào)，李明家里出現(xiàn)第一次漏水，存水最深的地方有五六厘米，把剛裝修好的地板、家電全泡了。“可能是時(shí)間久了，管子脆了，供暖來壓后接口就崩開了。”李明猜測(cè)道。
"北陽(yáng)臺(tái)的榻榻米里全是水，地板也被泡了，接縫的地方全都翹起來了。"李明告訴記者，因家里剛裝修好，電視放在地上沒有掛上去，打開時(shí)已經(jīng)沒有影像了。最讓他生氣的是家里第一次被淹了之后，濟(jì)南熱電有限公司明湖分公司的工作人員，在11月7日幫李明家的暖氣管道上了鎖頭，以防閥門被他人打開造成再次漏水。但沒想到的是，僅隔一天，他的家再次被淹了。而能打開鎖頭的鑰匙，只有濟(jì)南熱電有限公司明湖分公司的工作人員有。
（左側(cè)李明家的暖氣管道已上鎖）
采訪中，李明向閃電新聞?dòng)浾哒故玖斯艿谰械呐瘹夤艿溃梢郧宄乜吹剑笥亦従蛹也煌蠲骷业呐瘹夤艿郎狭随i頭。小區(qū)物業(yè)管家商女士告訴記者，11月6日，李明家的暖氣接口出現(xiàn)漏水，當(dāng)時(shí)由物業(yè)關(guān)上了暖氣閥門。"11月7日，濟(jì)南熱電有限公司明湖分公司的工作人員把閥門上了鎖，當(dāng)時(shí)女主人和鄰居都在。"商女士同時(shí)表示，"這把鑰匙只有濟(jì)南熱電有限公司明湖分公司的工作人員有，其他人打不開。"
閃電新聞?dòng)浾邚臐?jì)南熱電有限公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng)蘇先生處得知，李明家的暖氣之前處于報(bào)停狀態(tài)，10月14日繳費(fèi)后，熱電公司派發(fā)工單將閥門打開，當(dāng)時(shí)觀察家中無(wú)漏水現(xiàn)象，室內(nèi)正常進(jìn)入調(diào)試狀態(tài)。"11月7號(hào)，用戶告訴我們的工作人員他們家的供熱管道前一天漏水了，他已經(jīng)聯(lián)系物業(yè)把閥門關(guān)了，告訴我們不要誤操作了。"
蘇先生表示工作人員本著為用戶著想，給李明家的管道閥門上了鎖頭，保障閥門不被其他人隨意開關(guān)，并提供了工作人員的名片。"13號(hào)用戶聯(lián)系我們工作人員，說已經(jīng)修好了，叫我們給他打開鎖頭。當(dāng)時(shí)鎖頭在，閥門也是關(guān)閉的狀態(tài)，打開之后，家里沒出現(xiàn)漏水的問題。"
（現(xiàn)已被封住的暖氣接口）
為什么管道閥門上了鎖，還會(huì)出現(xiàn)第二次漏水的現(xiàn)象？李明想了解原因，但濟(jì)南熱電有限公司明湖分公司工作人員的回復(fù)，他并不滿意。"他們一直在強(qiáng)調(diào)他們的工作人員沒有打開過我家的暖氣管道，但是他們給不了我答案。既然沒有打開為什么我家里又被暖氣管道里的水給淹了？"李明想不明白。
蘇先生回復(fù)說，公司已經(jīng)把所有相關(guān)工作人員的照片提供給用戶，建議李明到物業(yè)調(diào)取監(jiān)控錄像，看看是哪個(gè)工作人員，在這個(gè)階段開過閥門。"工作人員不會(huì)去開了再關(guān)上，目前用戶對(duì)我們的建議不認(rèn)可。"同時(shí)蘇先生表示，如果用戶需要再次溝通，他們可以隨時(shí)配合。"
李明表示雖然可以查監(jiān)控，但工作人員沒有穿制服，辨認(rèn)難度太大。"希望濟(jì)南熱電明湖分公司能給一個(gè)合理的解釋，用真誠(chéng)的態(tài)度溝通，如何解決和補(bǔ)償家里被泡過的這些東西。“
閃電新聞?dòng)浾?劉少君 報(bào)道
