齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月21日訊 閃電新聞?dòng)浾邚纳綎|航空公司了解到，為協(xié)助受極端強(qiáng)降雨影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，山東航空發(fā)布關(guān)于涉及鄭州航線國(guó)內(nèi)客票特殊處置方案的業(yè)務(wù)通知。

適用范圍

自2021年7月21日0時(shí)（含）起，凡在2021年7月20日24時(shí)（含）前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的324開(kāi)頭的國(guó)內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票），旅行日期為2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）之間鄭州進(jìn)出港山航實(shí)際承運(yùn)航班及掛SC航班號(hào)的代碼共享航班。

變更及退票規(guī)則

（一）變更

在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更航班日期范圍須在原航班日期7天內(nèi)，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可為旅客辦理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述變更原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)。如旅客要求變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

辦理渠道

通過(guò)山東航空各直屬售票處，山東航空客服中心（電話95369）、山東航空官網(wǎng)、山航掌尚飛APP及山航OTA旗艦店購(gòu)買(mǎi)的客票可至原購(gòu)票渠道辦理；通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)的客票或您購(gòu)票渠道無(wú)法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在山東航空各直屬售票處或山東航空客服中心（電話95369）辦理。

本通知自2021年7月21日起生效。符合本通知適用范圍的客票，已在7月21日（含）前完成退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)可在原辦理渠道申請(qǐng)補(bǔ)退；不符合本通知適用范圍的客票，已辦理退票或變更業(yè)務(wù)所收取的手續(xù)費(fèi)不予補(bǔ)退。

閃電新聞?dòng)浾?于銘  報(bào)道