齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月9日訊 在二手房交易中，交易完發(fā)現(xiàn)漏水怎么辦？鏈家18大安心承諾給你維修！

3月9日，貝殼找房濟(jì)南站舉行了“共筑美好家”客戶面對(duì)面座談會(huì)，會(huì)上客戶提問(wèn)到，在二手房交易完后發(fā)現(xiàn)房屋漏水怎么辦，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題山東鏈家總經(jīng)理王飛說(shuō)：“這個(gè)責(zé)任是有界定的，業(yè)主有業(yè)主欺騙的責(zé)任，我們也有自己的審核失職的責(zé)任，這個(gè)我們認(rèn)。”

會(huì)上正式發(fā)布了《2022貝殼用戶服務(wù)品質(zhì)年度報(bào)告》。報(bào)告指出，2022年，在“一體兩翼”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局下，貝殼主要產(chǎn)品服務(wù)從房產(chǎn)交易，進(jìn)一步擴(kuò)充到住房租賃、家裝、家居、家庭服務(wù)等更多領(lǐng)域。

報(bào)告提到，用戶的居住服務(wù)體驗(yàn)存在諸多不確定性：房源及服務(wù)的品質(zhì)、服務(wù)者的專業(yè)程度、交易的安全便捷、權(quán)益的合法保障等。2022年，貝殼針對(duì)這些痛點(diǎn)，推出有力的改進(jìn)舉措，也取得階段性成果。

2022年12月貝殼二手房供給超460萬(wàn)套，租房房源超226萬(wàn)套，新房樓盤量超6000個(gè)，滿足了不同用戶的居住需求。

2022年貝殼進(jìn)行了11萬(wàn)次“蜂巢采集”，對(duì)新房樓盤施工進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控，并在貝殼APP上直接展現(xiàn)項(xiàng)目封頂、綠化等信息。針對(duì)二手房，貝殼采取房源動(dòng)態(tài)維護(hù)，對(duì)聯(lián)系不上業(yè)主的無(wú)維護(hù)房源和風(fēng)險(xiǎn)房源等，及時(shí)進(jìn)行下架處理，2022年累計(jì)下架超2000萬(wàn)次。此外，貝殼發(fā)起“魯班行動(dòng)”，定期巡查家裝工程現(xiàn)場(chǎng)，全年已開展435期，巡查工地16123個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后整改真實(shí)率達(dá)到97%。

 2022年平臺(tái)封禁或處罰經(jīng)紀(jì)人違規(guī)賬號(hào)9408個(gè)，解除門店合作728家。

貝殼魯西省區(qū)總經(jīng)理高春慧表示：“我們也會(huì)持續(xù)的迭代和升級(jí)，更好解決客戶的痛點(diǎn)，幫助客戶能夠?qū)崿F(xiàn)更安全和放心的交易。”