齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月6日訊 由中共中央黨校（國家行政學(xué)院）和山東省人民政府共同主辦的第十七屆中國電子政務(wù)論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會，將于4月8日在濟(jì)南舉辦。為展現(xiàn)數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域最新成果，論壇將配套舉辦主題展覽，分享電子政務(wù)典型應(yīng)用案例。

山東省創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“整點(diǎn)報時”模式。濟(jì)寧市曲阜市、聊城市東昌府區(qū)以為群眾提供“無感式”服務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)化數(shù)字賦能，深化數(shù)據(jù)共享，推出“整點(diǎn)報時”工作模式，對到期證照進(jìn)行報時提醒、智慧幫辦，變“等候服務(wù)”為“主動服務(wù)”“超前服務(wù)”，切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事“有感”體驗(yàn)。

濟(jì)寧市曲阜市梳理辦理過程相對簡化、法律風(fēng)險較低、服務(wù)對象信息可通過數(shù)據(jù)共享獲取的事項(xiàng)，編制“整點(diǎn)報時”項(xiàng)目清單，分類實(shí)施“暖心告知”和“靜默智辦”。對于證照到期需要延期或換證事項(xiàng)，如辦理身份證換證、普通護(hù)照簽換發(fā)、機(jī)動車年檢等，在證照到期前實(shí)行“暖心告知”，通過電話預(yù)告知、“點(diǎn)對點(diǎn)”短信通知、郵件告知等形式向群眾溫馨提示并提供申辦指導(dǎo)。對于周期性或定時辦理，且申請條件、申報材料相對簡單，不存在遺留問題、無異議的事項(xiàng)，如辦理老年證、職工正常退休、高齡津貼發(fā)放等，實(shí)施“靜默智辦”，直接將有關(guān)事項(xiàng)辦理完成，辦理結(jié)果由群眾網(wǎng)上即時領(lǐng)取或通過快遞郵寄到家。目前，共梳理“整點(diǎn)報時”事項(xiàng)33項(xiàng)，其中“暖心告知”事項(xiàng)29項(xiàng)、“靜默智辦”事項(xiàng)4項(xiàng)。已為企業(yè)辦理“整點(diǎn)報時”業(yè)務(wù)800余件次，通過“靜默智辦”等方式辦理業(yè)務(wù)19萬人次，涉及養(yǎng)老保險、高齡老人補(bǔ)貼等資金7433萬元。

聊城市東昌府區(qū)依托“智慧東昌”平臺，開發(fā)了證照到期提醒系統(tǒng)，與證照數(shù)據(jù)庫全量對接。系統(tǒng)在證照到期的前30天、前15天，分別進(jìn)行自動預(yù)警，以發(fā)送提醒短信、智能撥打語音電話等方式，告知企業(yè)群眾應(yīng)及時辦理證照更換、延續(xù)手續(xù)。同時，建立了“證照到期預(yù)填表”機(jī)制，每月初，由工作人員匯總本月即將到期的證照信息，根據(jù)歷史辦件信息提前準(zhǔn)備證照更換、延續(xù)所需的材料，企業(yè)群眾提交延續(xù)申請后即時受理，直接轉(zhuǎn)入辦理程序。截至目前，已發(fā)送證照到期提醒1萬余次，辦理延續(xù)、換發(fā)證照業(yè)務(wù)5300余戶。