齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月29日訊 4月29日下午，山東省政府政策例行吹風(fēng)會(huì)舉行，省文化和旅游廳等部門解讀了《山東省旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案（2024-2026年）》。

記者在吹風(fēng)會(huì)上了解到，山東將大力推行線下購物無理由退貨和消費(fèi)糾紛先行賠付制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，完善投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，對(duì)投訴舉報(bào)做到快接、快辦、快結(jié)，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升人民群眾旅游消費(fèi)體驗(yàn)感、滿意度，促進(jìn)旅游消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，促進(jìn)形成更多“超預(yù)期體驗(yàn)”“鐫刻性回憶”，樹立“齊魯有圣賢，山東好人眾”的區(qū)域形象。

開展規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)、防止價(jià)格欺詐提升行動(dòng)，持續(xù)加大旅游市場價(jià)格監(jiān)督檢查力度。實(shí)行政府定價(jià)的，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；酒店、餐飲企業(yè)對(duì)其住宿和餐飲價(jià)格自主定價(jià)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。鼓勵(lì)社會(huì)各界和廣大游客對(duì)經(jīng)營者價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。對(duì)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)和價(jià)格欺詐等行為，將依據(jù)《價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。深入開展“食安山東”建設(shè)三年提升行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)旅游景區(qū)及周邊食品安全監(jiān)管，督促食品經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任。深入實(shí)施餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)，推進(jìn)“清潔廚房”建設(shè)。規(guī)范提升網(wǎng)絡(luò)訂餐，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲線上線下同標(biāo)同質(zhì)。

山東將發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和質(zhì)量支撐作用，持續(xù)做好“好品山東”品牌遴選，加大宣傳推介力度，全方位展示山東好品的底氣、底蘊(yùn)和底色，不斷提升品牌美譽(yù)度、影響力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平。