齊魯網·閃電新聞4月29日訊 4月29日下午，山東省政府政策例行吹風會舉行，省文化和旅游廳等部門解讀了《山東省旅游服務質量提升行動實施方案（2024-2026年）》。

記者在吹風會上了解到，山東將大力推行線下購物無理由退貨和消費糾紛先行賠付制度，暢通投訴舉報渠道，完善投訴舉報快速回應機制，對投訴舉報做到快接、快辦、快結，依法維護消費者合法權益，不斷提升人民群眾旅游消費體驗感、滿意度，促進旅游消費擴容提質，促進形成更多“超預期體驗”“鐫刻性回憶”，樹立“齊魯有圣賢，山東好人眾”的區域形象。

開展規范明碼標價、防止價格欺詐提升行動，持續加大旅游市場價格監督檢查力度。實行政府定價的，不得超標準收費；酒店、餐飲企業對其住宿和餐飲價格自主定價，應當明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。鼓勵社會各界和廣大游客對經營者價格行為進行監督，及時撥打12345、12315熱線進行投訴舉報。對不按規定明碼標價、價外加價和價格欺詐等行為，將依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規嚴肅查處。深入開展“食安山東”建設三年提升行動，持續加強旅游景區及周邊食品安全監管，督促食品經營者落實食品安全主體責任。深入實施餐飲質量安全提升行動，推進“清潔廚房”建設。規范提升網絡訂餐，推進網絡餐飲線上線下同標同質。

山東將發揮標準引領和質量支撐作用，持續做好“好品山東”品牌遴選，加大宣傳推介力度，全方位展示山東好品的底氣、底蘊和底色，不斷提升品牌美譽度、影響力，提高旅游服務質量水平。