原標題：大興安嶺：“警隨辦”解決群眾辦事難題

來源：人民公安報

原標題：大興安嶺：“警隨辦”解決群眾辦事難題

來源：人民公安報

□本報記者 馮銳 宋晨

以科技賦能構建智慧警務，以百姓口碑檢驗服務成效。今年以來，黑龍江省大興安嶺地區公安局進一步探索警務模式，堅持問題導向、科技導向、目標導向，在全區范圍內運行“警隨辦”便民服務系統，引領基層治理進入“快車道”，切實解決群眾出門不方便、辦事難、一次辦不完等困難，努力實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”“最多跑一次、一次就辦好”的工作目標。

隨時隨地辦理業務

轄區群眾年齡偏大、行動不便，辦理業務要往返奔波于社區警務隊和戶政大廳；辦事群眾前來派出所辦理業務，恰逢社區民警走訪轄區，無法及時完成身份核查，需要長時間等候；社區民警或所長出差或倒班，無法及時完成審批簽字……為解決這些問題，“警隨辦”應運而生。

今年1月31日，阿木爾分局社區民警在入戶走訪時，了解到轄區暫住居民、72歲的劉大爺投靠子女到阿木爾林業局生活，本想把戶口從山東遷入本地，但因患有嚴重的高血壓和心臟病，不便回山東戶籍地辦理，也沒有到派出所咨詢辦理事宜。了解情況后，民警走訪了劉大爺的家屬和鄰居，通過“警隨辦”便民服務系統與戶政大廳民警在線溝通，立即啟動了“跨省通辦”程序，劉大爺足不出戶就解決了戶口難題。

據了解，“警隨辦”便民服務系統依托移動警務終端，民警采用“線上+線下”一體化辦公模式，可以隨時隨地為群眾辦理相關業務，具有操作簡單、成本低等特點。運行以來，全區各戶籍窗口共為群眾辦實事139件，提供各類業務咨詢730人次，收到良好的社會效果。

科技賦能服務更高效

今年5月，轄區張女士帶領兒子到曙光派出所申請辦理居民身份證，由于社區民警正在社區走訪而無法完成身份認證。為減少張女士的等待時間，戶籍大廳民警立即使用“警隨辦”便民服務系統，遠程呼叫社區民警并將相關材料上傳系統，社區民警隨即在系統內完成了身份認證。

“警隨辦”便民服務系統不僅能夠高效解決群眾遇到的問題，還能充分發揮指揮平臺作用，通過辦事群眾、社區民警、戶籍民警在線視頻語音傳輸通道，即可完成辦事人的身份確認、信息核查、業務辦理流程工作，解決因社區民警不在所里無法辦理業務的問題。

大興安嶺地區公安局還將“云審批”App融入“警隨辦”，把辦事群眾的辦事材料傳給派出所民警進行認證，審核無誤后，將審批單通過“云審批”App進行“刷臉”、簽字，回傳給大廳戶籍民警辦理業務，簡化了辦事流程，提高了辦事效率。

“警隨辦”還在服務人才方面發揮了重要作用。大興安嶺地區公安局出臺服務人才創業六項舉措，主動提供“業務幫辦”服務。“業務幫辦”服務對象為有落戶需求的大中專院校畢業生、高層次人才等，申請人只需要電話聯系“人才服務專員”上門，并現場提交相關落戶申請資料。民警核實材料后，現場通過“警隨辦”申請即可上傳后臺審批辦理，進一步優化了引進人才落戶辦事流程，最大限度減少辦事成本。

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