原標(biāo)題：答好為民服務(wù)實事“全國統(tǒng)一卷”

來源：健康報

原標(biāo)題：答好為民服務(wù)實事“全國統(tǒng)一卷”

來源：健康報

□首席記者 姚常房

本報記者 楊世嘉 段夢蘭 吳倩 孫韌 劉嵌玥 吳少杰

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為民服務(wù)無小事，實干擔(dān)當(dāng)暖民心。

2024年12月30日—31日，2025年全國衛(wèi)生健康工作會議在京召開。會上，有兩件事格外引人注目：一是國家衛(wèi)生健康委確定2025—2027年為“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”，二是發(fā)布2025年全系統(tǒng)為民服務(wù)8件實事。這是全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)第一次向全社會公開承諾開展共性服務(wù)內(nèi)容。

新一年，這套衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事的“全國統(tǒng)一卷”，把抓好“最后一公里”落實放在更加突出的位置。這體現(xiàn)了衛(wèi)生健康系統(tǒng)站穩(wěn)人民立場的深厚情懷，讓高質(zhì)量發(fā)展成果更多、更公平地惠及全體人民。

主動向前一步

為民服務(wù)8件實事，不是憑空而來的。

向人民問計，聽人民心聲。2024年11月4日—13日，國家衛(wèi)生健康委面向全社會公開征集衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事項目的意見和建議。而這僅僅是眾多準(zhǔn)備工作之一。

深入基層一線調(diào)研、廣泛征求相關(guān)部門意見、反復(fù)論證……衛(wèi)生健康系統(tǒng)用心把脈人民群眾真正期盼什么、需要什么，奔著群眾的真正需要而去，提升為民服務(wù)能力，聽民意、聚民智，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)，持續(xù)提升衛(wèi)生健康系統(tǒng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性工作服務(wù)水平。

與會人員一致表示，為民服務(wù)8件實事、“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”，讓大家精神振奮，提振了全系統(tǒng)的干勁。這些“考題”盡管做起來并不容易，需要有迎難而上的勇氣，但基本是“跳起來能夠得著”的目標(biāo)。大家表示，有信心交出一份讓人民群眾滿意的答卷。

事實上，這份“考題”里的內(nèi)容，國家層面一直在抓，各地也都在布局、推進、落實。

以心理健康與精神衛(wèi)生為例，2024年，國家衛(wèi)生健康委在醫(yī)政司新設(shè)立心理健康與精神衛(wèi)生處，加強專業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)指導(dǎo)的職能，組織醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)揮專業(yè)作用；將“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線號碼。同時，國家層面指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，包括綜合醫(yī)院及兒童醫(yī)院等專科醫(yī)院，開設(shè)心理咨詢門診，設(shè)立面向公眾的心理健康服務(wù)中心，擴大心理健康服務(wù)供給。

《廣西壯族自治區(qū)精神衛(wèi)生條例》已自2024年7月1日起施行，明確設(shè)區(qū)市應(yīng)建立24小時心理援助熱線，并推動全區(qū)心理健康服務(wù)平臺建設(shè)，為公眾提供心理咨詢、心理援助等服務(wù)。

2024年，陜西省衛(wèi)生健康委等17部門印發(fā)《全面加強和改進新時代陜西省學(xué)生心理健康工作專項行動計劃》，推動促進學(xué)生身心健康、全面發(fā)展。

“國家形成的一批為民服務(wù)實事項目，充分體現(xiàn)了以人民健康為中心的理念。”湖南省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任李小松表示，該省將進一步健全精神衛(wèi)生服務(wù)體系，加強精神科醫(yī)師培訓(xùn)，積極推動心理健康知識進機關(guān)、進企業(yè)、進校園，積極疏導(dǎo)心理問題，推進心理援助熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

河北省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任王現(xiàn)坤表示，河北省將認(rèn)真貫徹落實國家衛(wèi)生健康委有關(guān)部署要求，推進省、市、縣三級精神專科醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，加快提升精神專科醫(yī)療服務(wù)能力；推進全國心理援助熱線“12356”在河北上線運行，探索心理援助與“110”“119”“120”等服務(wù)熱線和綜治維穩(wěn)工作等建立聯(lián)動機制。

陜西省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任張軍林表示，陜西省計劃在發(fā)揮好省精神衛(wèi)生中心作用的基礎(chǔ)上，進一步加強全省精神衛(wèi)生學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)培養(yǎng)招聘，著力提升陜西省人民醫(yī)院、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院等三級公立醫(yī)院精神衛(wèi)生科內(nèi)涵式建設(shè)水平，支持各市（區(qū)）精神衛(wèi)生專科醫(yī)院規(guī)范發(fā)展，通過合理調(diào)配資源，在精神衛(wèi)生科門診、住院服務(wù)、精神衛(wèi)生防治知識科普宣傳等方面重點發(fā)力、持續(xù)發(fā)力。

四川省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任徐斌介紹，該省將以實施《四川省精神衛(wèi)生條例》為契機，開展一批精神衛(wèi)生補短提能項目，扎實推動工作落地落實；試點開展嚴(yán)重精神障礙患者長效針劑注射的費用補貼工作，建立綜合管理長效機制，推動“大家管、人人管、系統(tǒng)管”。

另據(jù)了解，重慶市將在2025年建立精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)康復(fù)機構(gòu)及社會組織、家庭相銜接的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)模式，幫助患者提高社會適應(yīng)能力和生活質(zhì)量；同時，著力完善心理危機干預(yù)機制，聚焦抑郁癥、睡眠障礙等常見精神障礙和心理行為問題進行干預(yù)。

守好“家門口”的健康

為民服務(wù)，體現(xiàn)在每一個細(xì)微之處，也體現(xiàn)在從解決一個問題到解決一類問題。2024年，老百姓看病就醫(yī)以及健康上的操心事、煩心事，已經(jīng)解決了不少。2025年，國家給出的承諾讓解難題的速度和力度又進一步提升。

無論是“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”，還是2025年全系統(tǒng)為民服務(wù)8件實事，都是影響群眾獲得感的大事，全系統(tǒng)鼓足干勁要把這一樁樁實事、一件件好事辦進群眾心坎里。

從全國二、三級公立綜合醫(yī)院均提供兒科服務(wù)，到每個地市至少有一家醫(yī)院提供心理門診、睡眠門診服務(wù)，再到地市內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)項目超過200項、每千人口3歲以下嬰幼兒托位數(shù)達到4.5個……每一項實事都凝聚著對老百姓的深情厚誼，每一分努力都旨在讓老百姓在家門口就能得到就近就便、系統(tǒng)連續(xù)、可負(fù)擔(dān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2024年11月13日，江西省血液中心辦理了該省首例無償獻血者臨床用血費用跨省異地減免，為青海籍的郭先生減免了1210元的用血費用。郭先生說：“沒想到臨床用血費用跨省減免線上就能申請，而且當(dāng)天就辦結(jié)，太方便了。”

“推進‘血費減免一次都不跑’，便捷獻血者異地辦理血費減免。”這是2025年全系統(tǒng)為民服務(wù)8件實事之一。像江西省一樣，已實施“血費減免一次都不跑”的地方還有不少。對衛(wèi)生健康系統(tǒng)而言，為民服務(wù)無小事，能早則早，用行動說話。

山東省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬立新表示，近年來，根據(jù)國家部署和群眾需求，山東省有重點地加強了相關(guān)工作，取得了一定成果。全省近2500家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能提供兒科診療服務(wù)，二級以上綜合醫(yī)院全部提供兒科診療服務(wù)，在一定程度上緩解了兒科服務(wù)供給緊張態(tài)勢。但仍存在總量供給不足特別是基層供給不足，服務(wù)能力有待提升等問題。下一步，山東省將加快提升服務(wù)質(zhì)效，加強兒科專科體系建設(shè)，擴大優(yōu)質(zhì)資源供給，完善基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；到2025年底，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供兒科服務(wù)比例要達到90%以上，實現(xiàn)兒科服務(wù)廣泛覆蓋。

云南省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任姜旭介紹，2025年，該省將以區(qū)域醫(yī)療中心、臨床醫(yī)學(xué)中心建設(shè)為抓手，推動兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源擴容和均衡布局；加強兒科專業(yè)住院醫(yī)師培訓(xùn)和兒科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，持續(xù)增加兒科醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。

廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委黨組書記、主任杜振宗表示，下一步，廣西將深入開展“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”行動，集中全區(qū)全系統(tǒng)資源著力提升能力、改善服務(wù)；不斷優(yōu)化兒童醫(yī)療資源配置，加強各級婦幼保健機構(gòu)和綜合醫(yī)院兒科臨床能力建設(shè)，依托專科聯(lián)盟、醫(yī)療集團、醫(yī)共體、業(yè)務(wù)托管和三級婦幼保健院對口幫扶專項計劃等多種形式，推動資源下沉，同步建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級基層兒童衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進一步提高兒科優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性。

面對“地市內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)之間檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)項目超過200項”這項工作，黑龍江省衛(wèi)生健康委黨組書記欒楓表示，黑龍江省2025年將全面推進地市內(nèi)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，確保各地保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。其中一項工作是，組織各地市衛(wèi)生健康委牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定市域內(nèi)互認(rèn)工作的具體實施方案，明確時間表、路線圖和部門分工，統(tǒng)一檢查檢驗報告單市域內(nèi)互認(rèn)標(biāo)識樣式，提高醫(yī)師及患者辨識度。

西藏自治區(qū)衛(wèi)生健康委黨組書記、副主任譚相東表示，西藏將著力辦好國家衛(wèi)生健康委確定的8件民生實事，把好事辦好。

新的一年，針對新目標(biāo)新任務(wù)，各地已經(jīng)行動起來。

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