原標題：接處警“一包到底” 派出所輕裝上陣

來源：人民公安報

原標題：接處警“一包到底” 派出所輕裝上陣

來源：人民公安報

□本報記者 李仕欣

通訊員 宋昌本 李 澄

日前，記者來到位于山東省淄博市博山區中心商業街南端的西冶街警務站發現，這里設有綜合服務大廳、勤務指揮室、糾紛調解室等多個警務工作區域。據介紹，今年以來，該警務站共接處警4400多起，為強化派出所主防工作奠定了堅實基礎。

近年來，淄博市公安局博山分局以西冶街警務站建設為抓手，做強做專接處警力量，提升維穩處突、服務群眾、調解糾紛的能力，做到警情處置“再多不怕多、再小不嫌小、再難不畏難”，對110警情“一包到底”，派出所不再“二次出警”。目前，110警情平均出警時間僅為2分31秒。

博山分局共有10個派出所，其中人民路、城里、白塔等5個城區和近郊派出所轄區的警情數占全分局的95%以上。以前，這些派出所因忙于接處警、基層治理、社區警務和公共安全管理等工作往往無暇顧及。如今，西冶街警務站的建成運行成功扭轉了這一局面。以城里派出所為例，原來平均每天接處警情10余起，今年一季度只有50余起。大家都能沉下心做基層基礎工作了。

一個警務站如何承擔起5個派出所的接處警工作？

“我們以‘專業+機制+大數據’新型警務運行模式為抓手，確保控得住局面、幫得了群眾、調得了糾紛。”西冶街警務站負責人潘軍說。

西冶街警務站于2021年12月運行，現有民警15名、輔警40名，實行4個班次24小時運轉。警務站要求每個警組樹立主辦人思維，以“接手即負責到底”的態度處理每起警情，對構成犯罪的警情要及時協助勘查移交、“一包到底”，確保派出所不再“二次出警”。

同時，西冶街警務站優化運轉模式，打造應對街面警情的“最強戰斗單元”，相繼探索制定30項工作制度，定期比武競賽、觀摩交流，確保接警、到達、報告、處置等各個環節均實現秒級響應。

西冶街警務站曾收到一面特殊的錦旗，上面只寫了一個“牛”字，送錦旗的是外來務工人員小田。

不久前，小田夜游西冶街時發現手機不見了，抱著試試看的心態到警務站報警求助。讓小田吃驚的是，次日民警就幫他把手機找了回來。“把群眾的小事當成大事辦，這里的警察真牛！”小田送來錦旗時說。

自運行以來，西冶街警務站已幫助群眾找回手機、錢包、鑰匙等丟失財物1300余件。

針對落水、高空、山地遇險等緊急求助警情，西冶街警務站與當地3支義警隊伍建立駐站聯勤機制，設計了義警標志，完善相關制度，實施協同處置。

去年11月11日9時，西冶街警務站接到群眾劉某報警，稱其姐姐因離婚而心情沮喪，可能要輕生。該警務站與網安大隊、大橋派出所、當事人單位密切聯動、開展工作，在某湖泊里發現了當事人，并組織義警攜專業設備開展救援，將劉某的姐姐救上岸來。

針對矛盾糾紛類警情數占比高的實際，西冶街警務站強化隨警調解、警律協作、鎮站聯動，整合社會資源，攜手化解矛盾糾紛。同時，他們做實站內閉環聯動，實行隨警調解和站內調解“雙軌運行”。對普通矛盾糾紛，適合現場調解的就地化解；對比較復雜、不適宜現場調解的矛盾糾紛，及時將當事人帶至警務站，由駐站金牌調解員、協作律師跟進調解，一次解決到位，做到矛盾糾紛“不出站”；對涉及社區矛盾糾紛以及不穩定事項的，及時通報給屬地社區民警跟進做好工作，避免矛盾糾紛升級。自運行以來，警務站累計調處家庭、鄰里、感情等各類矛盾糾紛17600余起，調處成功率保持在90%以上。

對非警務類警情，西冶街警務站實行站鎮（街）聯動機制，快速處警控制現場，第一時間“派單”，鎮（街）接單跟進處置反饋，區委政法委全程協調監督。對經過調解無效仍重復報警、存在較大風險的問題，由區委政法委協調有關部門、單位會商研判，妥善處置。

作為博山公安服務群眾的一線單位，西冶街警務站配備有居民身份證自助取證機、出入境自助辦理一體機等設備，還備有雨傘架，打通了服務群眾“最后一米”。

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