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綜合施策解決“空巢父母”看病難

蕭椽

最近，2萬網(wǎng)友參與了一項名為“空巢父母看病”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示，父母生病時，有7成是自己去醫(yī)院，2成不去醫(yī)院，在家“硬扛”，僅有1成會在子女的陪伴下前去看病。“子女在外地、工作忙、不想給他們增加負(fù)擔(dān)”，這是大部分受訪老人選擇自己去看病，甚至是在家“硬扛”的原因。分隔兩地、相距太遠(yuǎn)成為大多數(shù)子女無法陪父母就醫(yī)的主要原因，80后、90后年輕人中這種情況尤為突出。

這份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的背后，有著太多的無奈和心酸。從常理說，父母生病了要去醫(yī)院，子女送父母前往醫(yī)院并在父母身邊照顧，是再自然不過之事，是子女應(yīng)盡的最起碼的孝道和責(zé)任。然而現(xiàn)實就是如此堅硬，明知自己的父母生病，明知父母自己去醫(yī)院多有不便，作為子女，卻由于分隔兩地、相距太遠(yuǎn)等原因不能陪父母就醫(yī)，不少人雖然焦急萬分，也只能暗自垂淚。

首先，從當(dāng)前實際情況出發(fā)，最“簡單”可行的辦法是，子女借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，盡可能為父母就醫(yī)多做一些輔助工作，比如幫父母網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費和與醫(yī)生互動等。一項針對北京、上海、廣州等10個大城市的20多家醫(yī)院的調(diào)查顯示，平均有約10%的用戶借助支付寶等網(wǎng)絡(luò)工具，為父母進行遠(yuǎn)程掛號和繳費，他們把父母的就診卡，綁定在自己的支付寶上，先為父母掛上號，再通知父母前去，最后的診療費用也由自己代父母支付。

調(diào)查還顯示，對于這種特別的“陪伴”方式，大部分受訪的父母表示接受，認(rèn)為子女在外地打拼不容易，能夠幫父母遠(yuǎn)程掛號繳費，讓父母省力省心不少。可知“技術(shù)關(guān)懷”雖然不能完全代替子女盡孝，但多少能夠讓父母感受到子女的關(guān)心。從這個意義上說，“技術(shù)關(guān)懷”也可以是有溫度的，我們需要更多這樣的暖科技。

其次，應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有“家庭醫(yī)生”相關(guān)政策并加以積極整合，將更多“空巢父母”納入家庭醫(yī)生服務(wù)體系，擴大家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋率，爭取讓每個“空巢父母”都有自己的家庭醫(yī)生。這樣，如果“空巢父母”有個頭疼腦熱什么的，就不必自己跑到醫(yī)院就醫(yī)，而可以按照家庭醫(yī)生服務(wù)相關(guān)規(guī)定，打電話請家庭醫(yī)生上門看病。

實際上，家庭醫(yī)生服務(wù)并非只是應(yīng)約上門給老人看病那樣簡單，家庭醫(yī)生能夠提供的關(guān)懷和保障，也并非只是在老人家中進行，如果“空巢父母”病情比較嚴(yán)重，需要轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院就醫(yī)治療，家庭醫(yī)生應(yīng)當(dāng)提前與相關(guān)醫(yī)院及科室聯(lián)系、溝通，及時安排將老人送達(dá)醫(yī)院治療。無論是應(yīng)約上門看病，還是安排將老人送醫(yī)治療，家庭醫(yī)生為“空巢父母”提供的基本醫(yī)療服務(wù)，相當(dāng)于是在替患者子女盡孝，這也是基本醫(yī)療服務(wù)作為公共服務(wù)的應(yīng)有之意。

再次，市場化手段可以作為必要的補充，在特定條件下還可以作為解決“空巢父母”看病難的主要形式。目前我國市場經(jīng)濟逐步成熟，服務(wù)性產(chǎn)業(yè)增長很快，養(yǎng)老服務(wù)是一個潛力很大的產(chǎn)業(yè)，可以催生出各種市場服務(wù)項目。“空巢父母”看病難反映了一種現(xiàn)實的市場需求，圍繞這一需求，有關(guān)企業(yè)和商業(yè)機構(gòu)可以有針對性地推出“陪伴看病”服務(wù)，包括送老人去醫(yī)院，幫助老人掛號、繳費、拿藥等，事后收取合理的服務(wù)費用。“空巢父母”看病難本身意味著，“陪伴看病”作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個新興項目，應(yīng)當(dāng)具有良好的發(fā)展前景。

“空巢父母”看病難遠(yuǎn)非始于今日，由此集中凸顯了當(dāng)下就業(yè)、社保、醫(yī)改等民生大事及其薄弱環(huán)節(jié)。而要有效解決“空巢父母”看病難，也只能從這些民生大事及相關(guān)環(huán)節(jié)尋找突破口，只要為之付出了切實的努力，解決這一民生難題就為時不晚。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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