1月9日，安徽省涇縣公安局組織60名初中學生來到指揮中心，體驗110接處警工作。圖為民警向學生講解110的工作流程。 王響寧 攝

沒有哪一個電話號碼比110更加深入人心。

沒有哪一個電話號碼比110更受群眾擁戴。

今年1月10日是全國第33個“110宣傳日”。

從一部簡單的電話、“三臺合一”到如今的智慧110，從廣州110、漳州110到覆蓋全國城市、農村、鄉鎮和草原、海疆的110——33年披星戴月，33年傾心為民。110改革創新永遠在路上，便民為民初心永遠不變。

習近平總書記在福建工作期間，曾多次到“漳州110”考察指導，并贊譽他們是“人民的保護神”。今年1月，國務委員、公安部黨委書記、部長趙克志在觀看“漳州110”事跡展覽時強調，要牢記習近平總書記的殷切期望和深情囑托，始終堅持以人民為中心的發展思想，始終堅持與時俱進改革創新，急群眾之所急、想群眾之所想，永遠做“人民的110”，永遠無愧于“人民的保護神”的光榮稱號。要在全國公安機關大力弘揚“漳州110”精神，學習借鑒新時代“漳州110”經驗，緊密結合堅持發展新時代“楓橋經驗”，積極適應新時代新要求加強社會治理創新、推進警務機制變革，夯實公安工作群眾基礎，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作為社會治安防控體系的龍頭、服務救助群眾的窗口、密切警民關系的橋梁，黨的十九大以來，全國各級公安110高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，始終堅持以人民為中心的發展理念，深入踐行“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾中銳意創新、奮發有為。

據統計，2018年1月至11月，全國110接警總量達1.31億次，共受理違法犯罪警情1852.9萬余起，受理治安事件警情136.9萬余起，現場抓獲違法犯罪人員78.4萬余名；受理交通事故報警2644.1萬余起、群眾求助2788.5萬余起；救助群眾294.2萬人次；共出動警力1.97億人次。

隨著公安改革的不斷深入和智慧警務建設、大數據戰略的不斷深化，全國110工作規范化、科技化、實戰化水平不斷提升。全國110接處警民警正以實際行動守護一方熱土，維護一方平安。

牢記使命 初心不改

110，為便民而生。

1986年1月10日，廣東省廣州市公安局110報警服務臺正式開通。報警受理范圍既包括刑事治安案件，也包括交通事故、群眾遇難遇險等需要公安機關幫助解決的問題。

110，因為民而強。

1996年，公安部在福建漳州召開現場會，號召全國公安機關以“漳州110”為榜樣，加速建立完善快速反應機制，努力踐行全心全意為人民服務的宗旨。

歲月如歌，使命如山。

新時代，新征程，新作為。

過去一年，牢固樹立“四個意識”，切實提升政治站位，緊緊圍繞中心工作，強化責任擔當，公安部指揮中心和全國各地110指揮中心打贏了一場又一場安保硬仗：

在一系列重大活動安保、突發案事件處置、每一個重大節日值守調度等工作任務中——公安部指揮中心和各地公安110指揮中心上下一體，左右協同，圓滿完成任務，為實現社會大局持續穩定作出了積極貢獻。

牢記使命，初心不改。

全國公安機關110牢牢把握新時代對110工作提出的新要求、新使命，應急處突“觸發器”、打擊犯罪“橋頭堡”和治安防控“信息源”的作用進一步凸顯。

改革創新 完善機制

當前，在警力嚴重不足、工作不斷加重、要求日益提升的大背景下，構建符合實戰化特點的110工作機制，是增強110反應處置能力、提高110工作效能的重要途徑，也是提高公安機關打防管控能力，完善社會治安防控體系的客觀要求。

怎么辦？

答案唯有“改革”二字。

“我們要按照‘指揮部、作戰部、參謀部’的功能定位，大力推進實戰型指揮中心建設，持續推進改革創新，推動110工作規范化、科技化、實戰化水平不斷邁上新臺階。”公安部指揮中心副主任范旭彤接受本報采訪時表示。

努力推進警務機制變革，不斷加強社會治理創新。

近年來，各級公安110準確把握社會治安形勢的規律特點，聚焦社會治安新情況、治安災害事故新趨勢、違法犯罪新特征，積極回應人民群眾對安全感的新需求，結合實際、主動作為，著力加強110指揮機制改革和創新。

求合成——在警種合成中前進，在區域合成中發展。

福建省公安廳規范全省“1、3、5”分鐘快速反應圈及公安檢查站、布控堵截卡點的設定，指導各地建立城區一鍵堵控和跨區域聯合堵截制，使110防暴處突更加敏銳、迅速；黑龍江省齊齊哈爾市公安局通過構建省際、市際、縣區際等5層堵截圈，協調運用巡警、特警、刑警等5種力量，做好協同、裝備、監督等5方面保障，構建形成“五五五”防控體系。

促合作——在行業合作中跨越，在系統協作中提升。

北京、內蒙古、山西、湖南、四川、西藏等地公安機關實現與12345政府服務熱線等平臺協作對接，整合水、電、煤等社會管理服務單位基礎數據資源，強化聯動處置，實現精準服務；天津、重慶、江蘇蘇州、貴州黔東南等地公安機關則強化社會聯動，與政府相關部門和社會相關力量探索建立聯動機制，整合社會資源，為群眾提供更加優質便捷的報警求助服務。

提效能——聞警而動求速度，爭分奪秒中求實效。

不斷提升接處警工作效能，是110的不變選擇。各地公安機關110報警服務平臺積極推進健全高效的勤務工作機制，多警種多部門一體化快速聯動，堅持扁平化指揮、合成化作戰，將110報警服務平臺打造成為警務實戰的“腦中樞”。

在改革中前進，在創新中發展。

“以提升效能為目標的110警務運行機制改革，對在警力有限條件下處理好處置警務警情和非警務警情的關系、有效提升警力使用效率至關重要，是實現精準打擊違法犯罪和有效服務人民群眾并舉的有效途徑，是我國社會治理現代化、精細化和專業化的一個縮影。”中國人民公安大學公安管理學院副院長、中國人民公安大學警務改革與發展研究中心主任魏永忠教授接受采訪時說。

智慧公安 數據引領

大數據是公安工作創新發展的大引擎、培育戰斗力生成的新增長點。

國務委員、公安部部長趙克志多次強調，要把握時代發展大勢，大力實施公安大數據戰略，著力打造數據警務、建設智慧公安，全面推動公安工作質量變革、效率變革、動力變革，努力實現公安機關戰斗力的跨越式發展。

順勢而動，應勢而為。

助力智慧公安建設，向大數據要戰斗力成為全國各地110的不二之選。

北京“首都110”APP、吉林“微信110”報警和有獎舉報APP、江蘇徐州“快拍110”、廣西欽州“110小微警”、遼寧和陜西等地不斷完善的“12110”短信報警平臺、天津和上海等地推出的110線上服務……不斷豐富和拓展的群眾報警渠道，讓智慧公安在各地110警務實踐中落地生根。

江蘇泰州“大數據實景指揮平臺”、湖北宜昌基于社交軟件“釘釘”的110接處警移動警務系統、新疆力推的“秒級警務”建設……不斷升級改造的接處警系統，讓深化警情研判、實現精準打防成為現實。

海南以警情常量評估實現科學精確布警、浙江推出“云上公安、智能防控”戰略建設規劃、吉林等地構建基于“警務云”的公安110合成作戰體系……不斷深化的公安大數據戰略，匯聚起多警種資源，打造出公安機關110實戰化的智慧“旗艦”。

中國刑警學院刑偵系副教授楊海濤表示，110不斷發展創新的歷程，是公安機關不斷提升維護社會穩定能力、不斷提升平安中國建設水平的過程，必將隨著智慧公安和大數據戰略的發展，為打擊違法犯罪、建設平安中國作出新的貢獻。

秉為民初心，乘改革春風，借智慧警務之勢。

全國各級公安機關110堅定信心決心，努力拼搏奮斗，必將為維護社會穩定、群眾平安再立新功！（王傳宗） 內容來源：中國警察網

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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