今年11月底前全省將實(shí)現(xiàn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”

山西晚報(bào)訊(記者 李晶)5月5日，山西晚報(bào)記者從省通信管理局獲悉，《山西省2019年攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推廣工作方案》印發(fā)，全面安排部署11月底前在全省范圍內(nèi)實(shí)行基礎(chǔ)電信企業(yè)間攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

省通信管理局為助力“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”推廣工作，共建立了十項(xiàng)工作機(jī)制。其中包括：組織保障機(jī)制、責(zé)任落實(shí)機(jī)制、聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、信息報(bào)送機(jī)制、投申訴快速響應(yīng)機(jī)制、動(dòng)態(tài)公布機(jī)制、用戶(hù)滿(mǎn)意測(cè)評(píng)機(jī)制、監(jiān)督檢查機(jī)制、追責(zé)問(wèn)責(zé)機(jī)制、信用懲戒機(jī)制。要求各企業(yè)暢通用戶(hù)投訴渠道，開(kāi)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)用號(hào)碼或?qū)＜易稍?xún)席，對(duì)用戶(hù)反映集中強(qiáng)烈的問(wèn)題，分析研判，快速響應(yīng)，對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中的違法違規(guī)行為和企業(yè)錄入不良記錄信息庫(kù)，向社會(huì)公示，實(shí)現(xiàn)“一處失信，處處受限”。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的目的是為用戶(hù)提供更好、更方便的服務(wù)，各企業(yè)要深化攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范辦理，不增設(shè)辦理?xiàng)l件、障礙，不利用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施爭(zhēng)搶客戶(hù)等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，不打價(jià)格戰(zhàn)，不對(duì)攜入用戶(hù)提供區(qū)別于公眾市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略或誘導(dǎo)性消費(fèi)，確保攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)健康良性發(fā)展。要在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作，營(yíng)造良好的信息消費(fèi)環(huán)境。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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