新華社客戶端濟(jì)南11月20日電（陳國(guó)峰 王偉 王恩強(qiáng)）敢于向問題叫板，才能贏得群眾叫好。為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，金鄉(xiāng)縣牢牢把握問題導(dǎo)向，統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)四項(xiàng)措施，把學(xué)和做結(jié)合起來，把查和改貫通起來，著眼于解決問題,在全縣開展“向問題叫板、讓群眾叫好”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)主題教育不斷往深里走、往心里走、往實(shí)里走。

百姓事不添堵，企業(yè)事更順心

前幾天，家住供電小區(qū)的楊大爺來到金鄉(xiāng)縣為民服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，希望處置自己名下位于金桂家園小區(qū)的一套房產(chǎn)。然而楊大爺?shù)睦习樯砘贾夭∨P床不起，無法親自前往窗口辦理過戶登記手續(xù)，這給他及其家人帶來了極大困擾。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心在了解到楊大爺?shù)膶?shí)際困難后，當(dāng)天便安排2名工作人員上門為楊大爺?shù)睦习檗k理了不動(dòng)產(chǎn)過戶相關(guān)手續(xù)。楊大爺心中的石頭落了地，由衷地向工作人員豎起了大拇指。

百姓的事不再添堵，企業(yè)辦事也更順心。“行政審批服務(wù)局針對(duì)辦理‘施工許可’開創(chuàng)了‘微審批’模式，我們經(jīng)辦人不管在單位還是在外地，不管上班時(shí)間還是下班時(shí)間，可以通過微信申請(qǐng)，非常方便快捷。現(xiàn)在不用跑腿、不用見面就可以辦理，在以前我們是想象不到的。”在金鄉(xiāng)縣行政服務(wù)中心寬敞的大廳里，金鄉(xiāng)縣天宇置業(yè)有限公司辦公室主任王媛媛代表公司前來贈(zèng)送錦旗，為行政審批服務(wù)局施工許可“微審批”業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來的便利表示感謝。

以申請(qǐng)人和企業(yè)辦事需求為出發(fā)點(diǎn)，金鄉(xiāng)縣大力實(shí)施流程再造、事項(xiàng)革新，去繁就簡(jiǎn)，讓審批由繁入簡(jiǎn)、由簡(jiǎn)入微，施工許可審批邁入“微時(shí)代”，建立了全新的不見面“微審批”模式，極大壓縮施工許可審批時(shí)間、提高了便利度。

開展主題教育如何讓群眾有更多獲得感？金鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)局啟動(dòng)“有問題來找我，歡迎您來說事”活動(dòng)，讓企業(yè)和群眾把辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)講出來、記下來，及時(shí)予以答復(fù)和解決……與基層“零距離”，和群眾面對(duì)面，讓黨員干部不僅意識(shí)到差距和不足，也找到了服務(wù)工作的短板和問題。

第一時(shí)間傾聽基層心聲、了解基層需求，金鄉(xiāng)縣把群眾的期盼和要求全面落實(shí)在行動(dòng)上，不僅增強(qiáng)了企業(yè)獲得感，讓企業(yè)辦事更便利、更舒心，更激發(fā)了黨員干部不忘初心、牢記使命、忠誠(chéng)履職、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳠崆楹途駝?dòng)力。

“關(guān)鍵小事”家長(zhǎng)無憂

“鈴鈴鈴……”10月26日下午4點(diǎn)30放學(xué)后，金鄉(xiāng)縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)1400余名學(xué)生沒有像往常一樣背起書包回家，而是留在學(xué)校，在活動(dòng)老師的指導(dǎo)下參加各種課外興趣小組。

長(zhǎng)期以來，孩子放學(xué)家長(zhǎng)卻還沒下班，孩子沒人接也沒地方去成為很多家長(zhǎng)的苦惱。針對(duì)這些實(shí)際困難，金鄉(xiāng)縣靈活開展課后延時(shí)服務(wù)舉措，為接送孩子不方便的家庭、學(xué)業(yè)有輔導(dǎo)需求的孩子提供“定制服務(wù)”，并根據(jù)不同層面需求，把課后服務(wù)分校內(nèi)、校外、走教三個(gè)層面開展，規(guī)定全縣中小學(xué)課后延時(shí)服務(wù)時(shí)間安排在放晚學(xué)后，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)一般為40分鐘到1小時(shí)。各學(xué)校根據(jù)申請(qǐng)延時(shí)服務(wù)學(xué)生人數(shù)等實(shí)際情況，統(tǒng)籌校內(nèi)師資調(diào)配，對(duì)學(xué)生進(jìn)行編班管理，學(xué)生可以進(jìn)行自主閱讀，可以參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，也可在校完成其他作業(yè)，對(duì)作業(yè)過程中存在的疑問現(xiàn)場(chǎng)由教師給予輔導(dǎo)解答。

為了配合大范圍開展的課后服務(wù)工作，金鄉(xiāng)縣全面啟動(dòng)“無食堂學(xué)校配餐”，解除學(xué)校無食堂而中午有接送學(xué)生困難家長(zhǎng)的后顧之憂。“現(xiàn)在，有了課后服務(wù)，我們可以放心工作了，下班再來接孩子特別方便，而且孩子在課后還學(xué)習(xí)書法，既解決了我們的后顧之憂，又豐富了孩子們的課后生活。”三年級(jí)二班王若荀的家長(zhǎng)王先生說。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯百姓關(guān)切，金鄉(xiāng)縣聚焦學(xué)生在校是否安全、吃得是否有營(yíng)養(yǎng)、放學(xué)后家長(zhǎng)沒空管怎么辦等“關(guān)鍵小事”，小切口精巧發(fā)力，著力解決群眾的“急難愁盼”，暢通了民生問題的“最后一公里”。

“直通民生”直入民心

前段時(shí)間，金鄉(xiāng)縣現(xiàn)代城小區(qū)居民自來水長(zhǎng)時(shí)間沒水，影響正常生活。小區(qū)居民把情況反映到金鄉(xiāng)縣直通民生服務(wù)中心，中心把情況反饋到金鄉(xiāng)縣水務(wù)局。收到反映問題后，金鄉(xiāng)縣水務(wù)局第一時(shí)間成立了現(xiàn)代城小區(qū)供水工作專班，積極與用戶對(duì)接，實(shí)地查看居民家中水壓、出水量等情況，收集問題后召開專題會(huì)議研究分析，提出初步解決方法思路。

目前小區(qū)已完成二次加壓設(shè)備的維修調(diào)試，設(shè)備已投入正常使用，群眾反映的問題在第一時(shí)間得以解決。為從源頭上解決水量不足、水壓過低的問題，金鄉(xiāng)縣水務(wù)局還將積極尋找水源井，準(zhǔn)備在城南新建4眼水源井，同時(shí)啟動(dòng)城區(qū)老舊供水主管網(wǎng)改造，充分保障城區(qū)供水能力，大力提升城區(qū)管網(wǎng)供水效益，徹底解決百姓用水問題。

問題得以解決，群眾緊皺的眉頭舒展開了。為全面提高群眾滿意度、幸福感，統(tǒng)籌推進(jìn)民生訴求辦理，推動(dòng)全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展，金鄉(xiāng)縣整合各民生熱線服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)了濟(jì)寧市首個(gè)直通民生服務(wù)中心，中心下設(shè)政務(wù)熱線、書記縣長(zhǎng)信箱、營(yíng)商環(huán)境、民生信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情5條工作線，各工作線由牽頭單位負(fù)責(zé)，各鎮(zhèn)街、各園區(qū)、縣直有關(guān)部門層層響應(yīng)，分工協(xié)作，構(gòu)建起了高效的民生訴求響應(yīng)與工作落實(shí)體系。為確保工作成效，直通民生服務(wù)中心積極探索制度創(chuàng)新，通過會(huì)商、督辦、通報(bào)、約談等方式，統(tǒng)籌推進(jìn)民生訴求辦理等工作，切實(shí)解決好群眾的煩心事。

目前，全縣各級(jí)各部門結(jié)合正在深入開展“向問題叫板、讓群眾滿意”活動(dòng)，廣開渠道聽民生，細(xì)化措施解民憂，嚴(yán)格督導(dǎo)辦實(shí)事，今年9月份以來，金鄉(xiāng)縣政務(wù)熱線辦結(jié)率100%、全市第一，滿意率94.81%、全市第三。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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