疫后迎喘息之機(jī)，將回歸原生態(tài)、個(gè)性化

民宿的春天還遠(yuǎn)嗎？

隨著近期周邊游的逐漸復(fù)蘇，民宿業(yè)有望在人們出游意愿的上升中迎來喘息的機(jī)會(huì)。圖為愛樹天堂小鎮(zhèn)一角。受訪者供圖

民宿需要回歸原生態(tài)，成為都市生活的精神后花園。圖為愛樹白馬河畔一角。受訪者供圖

作為新生行業(yè)，近幾年民宿的發(fā)展前景被不少經(jīng)營者所看好，并吸引眾多投資者入場。然而疫情的到來卻讓不少民宿主面臨資金斷鏈、收入清零等重重困難，他們?nèi)绾巫跃龋棵袼奁脚_(tái)和房東能否順利攜手渡過難關(guān)？隨著近期周邊游的逐漸復(fù)蘇，民宿業(yè)有望在人們出游意愿的上升中迎來喘息的機(jī)會(huì)。但業(yè)內(nèi)人士指出，從長遠(yuǎn)來看，民宿將回歸原生態(tài)的主人兼經(jīng)營者的主流形式，而租賃物業(yè)后經(jīng)營民宿將存在風(fēng)險(xiǎn)。

營收歸零，民宿市場恢復(fù)尚需時(shí)日

吳女士經(jīng)營著位于佛山西樵鎮(zhèn)西岸旅游區(qū)的一家民宿“銀溪上筑”，民宿在佛山屬于新生行業(yè)，為了合法合規(guī)經(jīng)營，吳女士投入了大量的精力去打造。經(jīng)過一年多的努力，在2019年12月，她的民宿取得了工商營業(yè)執(zhí)照，在配合相關(guān)的鑒定工作后，春節(jié)假期即將到來，此時(shí)生意也如預(yù)計(jì)般火爆，春節(jié)期間的客房被訂滿。

但新冠肺炎疫情的到來卻突然打破了這一切，來自國內(nèi)各地的客人紛紛退訂，不但不能指望投資能“回血”，吳女士稱，民宿準(zhǔn)備的各種食材和消耗品都無法消化，只能自己處理一部分，其他的白白浪費(fèi)掉。而在過去三個(gè)月，民宿因?yàn)闊o法營業(yè)沒有收入的同時(shí)，還要負(fù)擔(dān)人力和房租的成本，“只能硬撐著，畢竟是投入了那么多資金和精力的項(xiàng)目”。

疫情之下，旅游業(yè)大受打擊，而民宿行業(yè)則幾乎歸零。據(jù)了解，在此次危機(jī)中，廣東民宿行業(yè)直面客源和營收的直線下降。目前，正在面臨的還有客源的嚴(yán)重不足、復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫物資的不足、持續(xù)經(jīng)營的資金壓力、人才流失、消費(fèi)者短期消費(fèi)信心難以恢復(fù)等多重壓力。

另一邊，此前在風(fēng)口期迅速崛起的各個(gè)民宿平臺(tái)也“很受傷”。小豬短租的數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)房東春節(jié)期間訂單面臨大量退訂、取消，營收趨近于零，春節(jié)期間平臺(tái)訂單損失超過90%。途家平臺(tái)的民宿出現(xiàn)了大量退訂情況，從1月初就開始陸續(xù)有顧客進(jìn)行退訂，到1月23日武漢封城時(shí)到達(dá)最高峰，退訂主要集中在1月20日到27日這幾天。除了國內(nèi)旅游城市外，海外如大阪、新加坡、名古屋、京都等地的民宿也受到波及。

自三月以來疫情逐步穩(wěn)定后，部分地區(qū)民宿開始有序恢復(fù)經(jīng)營，但基于消費(fèi)者信心、人口流動(dòng)管理和假期等多重因素，民宿市場的恢復(fù)尚需時(shí)日。小豬短租的3月份訂單較2月有明顯增長，浙江、海南等地的訂單量增速最為明顯，但總體比去年同期還是處于相對(duì)較低的水平。

直播+預(yù)售，行業(yè)展開多渠道自救

疫情加速了民宿行業(yè)洗牌期的到來，更多民宿主開始思考如何“活下去”，自救方式包括與OTA平臺(tái)進(jìn)行深度合作、進(jìn)行預(yù)售回籠資金、直播推廣等。肇慶星湖攬?jiān)滤挝幕频昕偨?jīng)理李勇稱，OTA平臺(tái)的優(yōu)勢在于推廣面廣，但收益較低。預(yù)售的收益較高，能快速回籠資金，但收益時(shí)間較長，受眾面積窄。因此，自家民宿選擇結(jié)合各種方法的優(yōu)勢進(jìn)行自救，在借助OTA平臺(tái)的影響力進(jìn)行線上預(yù)售活動(dòng)的同時(shí)，回饋老客戶開展線下預(yù)售方案。

多個(gè)民宿平臺(tái)先后出臺(tái)幫扶政策，以幫助房東更好地度過疫情經(jīng)營的停滯期。其中，小豬短租針對(duì)平臺(tái)80萬套房源，在5月份之前所有的訂單實(shí)行傭金全免，提供房源周租長租優(yōu)惠；與阿里旗下支付寶、飛豬平臺(tái)合作開啟民宿直播，目前已有全國各地近百名民宿房東參與直播，累計(jì)觸達(dá)用戶超百萬。小豬也與閑魚平臺(tái)合作，啟動(dòng)民宿房源中長租項(xiàng)目計(jì)劃，幫助房東將房源過渡為短期長租，以成都為例，民宿房源長租訂單3月環(huán)比增長幅度達(dá)200%，最長的長租訂單達(dá)6個(gè)月。

途家不斷升級(jí)處理消費(fèi)者退訂單政策的同時(shí)，也積極幫房東解決資金問題，協(xié)助房東進(jìn)行租金減免，及進(jìn)行貸款申請支持。疫情期間，“云旅游”的關(guān)注度上升，借助平臺(tái)的力量，不少房東通過民宿直播和周邊吃喝游玩攻略展示分享，開辟了新的推廣渠道，有助于帶動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。途家方面表示，“直播+”推動(dòng)的“云經(jīng)濟(jì)”，也將成為未來途家必不可少的營銷手段之一。

此外，“周租月租”成為房東們緩解經(jīng)營壓力的新手段。愛彼迎數(shù)據(jù)顯示，疫情中平臺(tái)上的周租月租房源表現(xiàn)顯著，有近六成房東愿意增加周租月租比例，以此緩解經(jīng)營壓力。基于此，愛彼迎向相關(guān)房東傾斜了這部分流量，希望能幫助有房源的房東和有需求的房客進(jìn)行匹配。

原生態(tài)民宿將獲得長期發(fā)展

今年春節(jié)前，肇慶星湖被確定為國家5A級(jí)景區(qū)。李勇認(rèn)為，這對(duì)于肇慶旅游業(yè)來說正是一個(gè)契機(jī)。當(dāng)下肇慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，景區(qū)風(fēng)景、人文理念、城市衛(wèi)生等都得到了快速的提升，李勇相信，只要這一大環(huán)境在，旅游業(yè)依舊會(huì)迎來增長，民宿的前景還是值得期待的，民宿恢復(fù)潮極有可能在“五一”假期到來。

當(dāng)前周邊游的復(fù)蘇，以及各景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，對(duì)于民宿業(yè)來說也是利好消息。途家的民宿瀏覽量和預(yù)訂量數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間將出現(xiàn)一個(gè)明顯的高峰，其次的小高峰來自端午假期，有用戶已經(jīng)預(yù)訂了8月份的民宿。游客已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的出游意愿，有不少游客選擇周邊游或省內(nèi)游，這一比例明顯高于去年同期。途家預(yù)測，城市周邊開放式的山水生態(tài)型高品質(zhì)民宿或許會(huì)首先回暖，以家庭為單位的自駕出游將成為重點(diǎn)。

值得注意的是，愛彼迎“五一”小長假的境內(nèi)游房源搜索量較去年同期增長了超過2.5倍，暑期境內(nèi)游房源的搜索量也高于同期，釋放出積極的市場信號(hào)。

疫情過后，人們對(duì)健康和環(huán)境更重視，廣東省民宿行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長楊虎認(rèn)為，未來兩年，鄉(xiāng)村民宿消費(fèi)需求將因此增加，抑制性消費(fèi)過后將迎來消費(fèi)反彈。但同時(shí)，楊虎指出，由于整體經(jīng)濟(jì)放緩，人們更看重儲(chǔ)蓄，透支消費(fèi)減少。所以民宿消費(fèi)等非生活必需品消費(fèi)不會(huì)報(bào)復(fù)性反彈及過度增長。民宿投資方面由政府和國企領(lǐng)投的將快速增加。

多位業(yè)內(nèi)專家接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，民宿需要回歸原生態(tài)，成為都市生活的精神后花園。華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱指出，原生態(tài)的民宿是主人兼經(jīng)營者，優(yōu)勢是推廣當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和生活方式，這樣的民宿今后將長期發(fā)展。租賃物業(yè)后經(jīng)營民宿有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括淡旺季和供求關(guān)系變化后影響，以及疫情下沒有收入依然要支付租金。此外，品牌化、連鎖化的商業(yè)運(yùn)作與民宿原生態(tài)的個(gè)性化、多元化、多樣化的特點(diǎn)違背，這類民宿疫情下面臨現(xiàn)金流斷裂的危險(xiǎn)，困難很大。因此，疫情后，民宿會(huì)回歸原生態(tài)的主人兼經(jīng)營者的主流形式。

南方日報(bào)記者 鄭潔琳

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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