權(quán)威快報｜12345！政務(wù)服務(wù)“總客服”來了
來源：新華社
2021-01-07 14:59:01
原標(biāo)題：權(quán)威快報｜12345！政務(wù)服務(wù)“總客服”來了
來源：新華社
便民熱線號碼多、記不住
熱線服務(wù)資源分散
電話難接通
群眾辦事多頭找
……
這些困擾你的問題有望解決
國新辦7日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會
介紹《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》情況
年底前
各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線
以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的熱線
歸并為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”
提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)
企業(yè)和群眾撥打頻率較低的熱線，取消號碼
統(tǒng)一歸并到12345熱線
話務(wù)量大、社會知曉度高的熱線，保留號碼
與12345熱線雙號并行
此外，還將逐步建立12345熱線
與110、119、120、122等緊急熱線
和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線的聯(lián)動機(jī)制
策劃：趙承
監(jiān)制：霍小光
統(tǒng)籌：謝良、韓潔、杜宇、楊進(jìn)欣
記者：魏玉坤、王雨蕭
設(shè)計：張晨光
新華社國內(nèi)部出品
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