原標(biāo)題：云南加強(qiáng)旅游市場秩序整治 下架1132個不合理低價游產(chǎn)品

來源：云南網(wǎng)

云南網(wǎng)訊（記者 張碧玉 字月璐）近日，云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長孫炯做客云南省人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。記者從節(jié)目中獲悉，為加強(qiáng)旅游市場秩序整治，通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，云南下架1132個“不合理低價游”產(chǎn)品。

孫炯介紹，自我省全面啟動云南旅游革命以來，旅游市場秩序整治形成壓倒性態(tài)勢，旅游亂象有效遏制，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。從旅游投訴數(shù)量來看，全國旅游投訴平臺“12301”數(shù)據(jù)顯示，2017年，我省旅游投訴居全國第6位，到2019年下降到第25位。我省旅游投訴明顯下降，旅游口碑得到修復(fù)，旅游生態(tài)得到修繕。

“一個旅游者到云南來，最怕的是投訴無門，出了問題找不到解決辦法。”孫炯表示，我省重點(diǎn)打造智慧旅游體系，在“一部手機(jī)游云南”APP推出24小時受理投訴服務(wù)，成為全國旅游投訴處置最快的平臺。數(shù)據(jù)顯示，2017年至今，我省旅游投訴平均辦結(jié)時間約為3個小時。

在恢復(fù)“省內(nèi)游”和跨省組團(tuán)游后，我省旅游市場也出現(xiàn)了一些不合理低價、強(qiáng)迫購物等亂象。“我們將堅持‘零容忍’，按照‘從快從嚴(yán)從重’原則，對違法違規(guī)以及這種不合理低價游露頭就打！”孫炯透露，通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作，2019年11月至2021年2月，下架了1132個“不合理低價游”產(chǎn)品。同時，持續(xù)完善旅游誠信體系，目前已經(jīng)開展了旅行社、旅游汽車公司、租賃車公司，以及住宿經(jīng)營戶、旅游餐飲戶5個業(yè)態(tài)的誠信評價體系，并新增了旅游商品經(jīng)營戶和旅游景區(qū)景點(diǎn)2個業(yè)態(tài)的誠信評價，共完成了168335家，進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)管的累計712家，完成整改并退出重點(diǎn)監(jiān)管653家。實(shí)行“以誠信評價為抓手、以信用為基礎(chǔ)”的監(jiān)管模式。

此外，云南還通過整治旅游購物商店斬斷“不合理的低價游”的利益鏈條。恢復(fù)跨省游以來，昆明市關(guān)停了涉及不合理低價游購物店95家，大理州關(guān)停了22家，麗江、迪慶和西雙版納等州（市）陸續(xù)關(guān)停了50多家。

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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