2019年11月14日，恰逢李京任職聊城農商行堂邑支行副行長2周年。那一天，也是徐軍擔任堂邑支行行長2周年的日子。巧的是，兩人都在2007年進入聊城農商行工作，談起年齡，李京還比徐軍大一歲。昔日就彼此熟悉的朋友，成了工作上的搭檔，這大大減少了兩人工作上的磨合時間。

通過李京和徐軍的共同努力，讓這個平均年齡不到30歲的團隊，變得更加朝氣蓬勃，富有精氣神。在總行的號召下，客戶經理們積極轉變思路，由原先的“坐門等客”變為了“主動出擊”，堂邑支行信貸業務比上一年基數增長了300戶。

李京在閑暇時間也常主動和客戶交流，談家常，聊里短，了解他們的業務需求。“溫暖”、“兢兢業業”是客戶們對于李京的評價，也成了他的標簽。

在李京及關鍵人的牽線下，許多商戶和農商行建立聯系，改善了自身的生活質量，走上了一條良性共生的發展之路。

“建立關鍵人是我認為最重要的一環”，聊城農商行蔣官屯支行的客戶經理張帥說，“關鍵人的存在可以讓我們走近客戶，彼此之間建立信任”。在關健人的拉動下，這樣以點帶面的策略收獲滿滿。

根據市場內行業熱點，市場內存在較多親戚帶親戚、朋友帶朋友的情況。找準關鍵人，以一人或幾人進入“朋友圈”。

不管是主動出擊還是關鍵人帶動，整個服務過程都需要客戶經理“敢張嘴”。聊城農商行通過舉辦演講比賽、內訓師培訓等方法，來提升員工們的服務水平。

提到服務水平，聊城農商行遼河路支行的客戶經理張賀頗有感悟，一是要對客戶耐心；二是做到認真負責，不拖沓。張賀曾在2016年、2017年連續兩年獲得十佳客戶經理的稱號。

張賀有這樣一件印象深刻的事，有一批從天津返鄉經營的客戶，最開始的利率并未打動他們，經過多次反復的交談，張賀得知客戶和員工們還未辦理本地手機號碼，張賀便通過熟人默默的給他們辦理了統一號段的手機號。就是這樣一件細心的小事，讓客戶深受感動，進而對張賀和聊城農商行建立了信任。

由于工作比較忙，平時陪伴家人的時間較少了，每每想到這里張賀就心生愧疚，好在家人對他的工作非常支持，免除了他的后顧之憂。

正是在優秀客戶經理們的努力下，聊城農商行“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需”，在鄉村振興戰略中，奉獻著自己的力量。相信他們將繼續以溫情服務回報客戶，傳播社會正能量。

文字：袁翼 攝影：王宗顯 通訊員：陳吉光

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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