7月13日下午兩點，山東聯通兩位線上主播與廣大網友相約“中國聯通客服”抖音直播間，伴著泉城濟南雨過天晴的涼爽，主播帶大家來到濟南聯通八一營業廳，全方位體驗聯通營業廳智慧守護中心的助老服務，一同感受“科技助老，聯通美好”。

八一營業廳是濟南聯通營業面積最大、經營項目最全的旗艦營業廳，也是“智慧助老中心”掛牌營業廳，榮獲國家級“青年文明號”“全國工人先鋒號”“巾幗文明示范崗”等榮譽稱號，廳內劃分了全屋智能體驗區、信息化演示區等多個功能區。在營業廳工作人員的引導下，主播模擬老年客戶的身份，體驗了從入廳的防疫掃碼、代客取號、簡單業務快捷辦理等服務。工作人員一對一將老人引導至“愛心專席”辦理業務，專席配備了老花鏡和紙筆，便于老人寫寫記記。休息區更是配備了多種樣式的軟硬座沙發、飲水機、報紙刊物等。

在助老產品體驗區，專職服務人員為老人講解各類5G手機終端的使用和操作，介紹愛心卡、銀齡卡等一系列老年專屬套餐，讓老年人放心選擇，安心使用，舒心交流。另外，營業廳還推出了一款“老人關愛大禮包”，里面包含一個智能網關、一個室內攝像頭、一個視頻云存貯7天回放年包、一個聲光報警器、一個緊急按鈕和一個小夜燈。這個科技感很強的組合套裝，是專門為在外工作的子女們關注家中老人安全而設計的。子女可以通過手機客戶端實時查看家中老人狀況，老人遇到緊急狀況也可一鍵通知子女，及時救助。

主播們還在現場觀看了營業廳的“銀齡公益大講堂”，老人們現場學習智能手機操作、觀看防詐小視頻，還有互動問答等。一位正在聽課的老人評價說：“講的真不孬！咱自己家孩子教咱用手機也沒這么耐心，這個活動真是方便了咱周圍這些老人了”。活動最后邀請了山東聯通“服務之星”，來自營業一線的潘菲跟大家分享了開展助老活動的一些感受。她說道，不管是把客戶“請進來”的助老講堂，還是團隊“走出去”，走進社區、老年大學、養老院的各類助老敬老的活動，處處都體現著“我為群眾辦實事”的實干精神。

山東聯通將繼續踐行“人民郵電為人民”的企業責任，切實關注銀齡客戶實際需求，助力老年人點亮智慧生活，推動銀齡融入科技時代，用情用心踐行助老服務。