齊魯網·閃電新聞3月15日訊 為進一步打造安全放心的文旅消費環境，激發消費活力，近日，濟南市文化市場綜合行政執法支隊圍繞“提振消費信心”消費維權年主題，開展了3·15國際消費者權益日系列活動。

圍繞關鍵節點，持續加強文旅市場檢查

結合3·15前后市場特點，持續開展執法檢查行動。直面人民群眾關心關切的文化旅游消費熱點，對當前快速發展的在線旅游等新業態加強分析研判，立足主責主業，將變相強制消費、產品廣告宣傳、安全保障義務、合同違約行為等常見消費糾紛問題作為檢查重點，嚴厲打擊文旅企業違法經營行為和侵害消費者權益行為，切實維護市場經營秩序，確保兩會及3·15期間文旅市場平穩有序。同時加強調研，掌握市場主體經營難點堵點問題，主動上門開展大政方針、法律法規、典型案例的普法宣傳，引導企業守法誠信經營，推動消費提質升級。

堅持問題導向，召開重點組團社約談會

區分共性、特性問題，對重點組團旅行社企業組織約談。召集分支機構較多、市場影響較大的10家組團社面對面“問診”，并根據企業實際情況點對點“開藥”。約談會深刻分析旅游產品違規宣傳的行為表現及法律風險，分享企業經營因小失大的真實案例，警示旅游企業在后疫情時代從業經營樹立規范意識、提升服務理念。會議通報近年市場整治重點，從監管角度提出行業共性問題的解決思路，要求旅游企業對照問題清單全面自查自糾，務必將門店管理、產品宣傳、合同簽訂等內容納入內部系統培訓，優化旅行社產品服務質量。

堅持需求導向，開展法律宣傳咨詢活動

3月15日當天，山東省文化市場綜合執法監察局、濟南市文化市場綜合行政執法支隊聯合開展“提振文旅消費信心 推動文旅行業復蘇”主題宣傳活動。在天下第一泉景區超然樓廣場設立文化旅游法律咨詢臺，順應消費需求多元化趨勢，面向老人、兒童、游客等不同群體現場受理旅游投訴、發放普法資料、提供咨詢服務。宣傳文化旅游法律法規和消費者權益保護知識，引導群眾自覺守法、預防違法、依法維權，營造良好的法治氛圍，提振消費信心。同時發動濟南旅游啄木鳥開展景區巡訪活動，協助做好文明旅游引導服務，推動消費者權益保護協同共治。

3·15系列活動進一步增強了消費者依法維權意識，在促進文旅消費、助力依法維權方面取得階段性成果。濟南市文化執法支隊還將集中攻堅、重拳整治，嚴厲打擊不合理低價競爭、侵害消費者權益等行為，不斷筑牢文旅市場健康發展基礎，助推文旅消費轉型升級。