牟平統一更換出入境窗口標示牌

出國境證件業務量呈現“井噴式”增長

近期，煙臺牟平治安大隊立足窗口單位實際，以開展紀律作風教育整頓活動為契機，進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟，努力建設以民為本的服務型窗口。

擼起袖子戰高峰，創新服務贏滿意。記者獲悉，年后牟平出入境窗口迎來了辦證高峰，出國境證件業務量呈現“井噴式”增長。截至目前共處理出國境申請2720人次，同比增長11%。為此，窗口民警擼起袖子戰高峰，實行延時、錯時、彈性、電話預約、網上預約服務，開通 “綠色通道”服務和“團體直通車”服務，充分利用牟平出入境微信公眾賬號、公安微博實時播報，實時服務，切實為群眾解決實際問題。

強化制度重培訓，練兵提檔要全面。全面落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、急事急辦制、特事特辦制、服務承諾制、責任追究制等，把提高工作效率、簡化辦事手續作為重要環節來抓。重培訓，進一步加強民警基本功，突出服務流程、服務理念、職業精神等專業素質培訓，提高民警的業務素質、服務能力。

警務公開多形式，群眾監督不放松。實行敞開式、透明式服務，規定窗口民警在接受咨詢或辦理業務時，誰接待、誰受理、誰落實，做到事事有交代、件件有落實。放置意見箱，發放調查問卷和電話回訪等多種形式，通過看、聽、查、問等方式，對窗口的服務態度、服務質量等進行明察暗訪，廣泛征求申請人的意見和建議，樹立治安大隊窗口優質、文明、高效、快捷服務的良好形象。

[責任編輯：董迪、于國奇]

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