“一個人買東西不劃算，不如找人一起拼個單?！弊罱环N以“拼購”為特色的網上購物模式興起，在“撿便宜”的心理作用下，使得這類電商平臺迅速聚攏大量人氣，但質疑聲從未停止，這種電商運營模式究竟能走多遠？

網購拼單獼猴桃 價格便宜三成

“拼多多，拼多多，我和你拼多多，來一起一起拼多多……”最近，濟南市民李先生發現，自己6歲的女兒沒事就會哼唱這首廣告歌曲，因為這個廣告插播在孩子愛看的節目中間，鋪天蓋地的宣傳攻勢讓李先生得以知道這個電商平臺。據悉，拼多多是一款社交電商平臺，其最大的特點是通過與他人拼團，可以以更低的價格購買商品。其定位為“社交電商”，就是“社交+電商”，把娛樂社交融入電商運營。這有點類似于線下的團購，但因為商品品類多、活動多，吸引了不少用戶。

5日下午，濟南市民方女士點開手機上的拼多多APP，她想給孩子拼一單獼猴桃。一款產地直發的獼猴桃原價39元，單獨購買的話22.9元，拼單的話則只要15.9元。當時，正好有一位名為“李某”的網友發起了一個拼單，她加入后拼單成功，支付了15.9元后，商家準備為其發貨。幾個月前，方女士通過朋友在微信上發來的鏈接，得知這種拼團電商，拼過幾次水果后，她感覺不錯，“價格不高，而且能買到南方水果，芒果、百香果之類的經常團，一旦出現問題，一般也能及時解決”。

記者調查發現，使用類似拼購平臺的用戶以年輕人為主，許多二十來歲的女孩經常拼零食等物品，剛畢業的大學生小徐說：“這些東西不貴，也不用講究品牌，吃著開心就行。”有時候，為了拼一樣東西，她會發動同學一起拼，這樣既能買到便宜的東西，還挺有樂趣。

拼來的零食質量差 有的沒吃就扔了

但一路走來，類似的拼購平臺也收到了不少來自消費者的投訴。小尹是一名90后，前段時間，她在拼多多上看到一個活動，以遠低于市場價的價格購得辣條等一批零食，但寄到家的產品讓她很失望：“質量不是很好，有一部分后來也沒吃”。小尹說。而在網絡上，對拼來商品不滿意的帖子也并不鮮見。

濟南市民小楊則發現了拼購平臺的另一個問題：有時拼單并非真正便宜。一次，小楊在拼多多上看上了一款某品牌掛燙機，標注的原價是500多元，如果單獨購買的話是200元，如果拼單，則只便宜1元錢，為199元。小楊多了個心眼，又跑到天貓和京東上逛了一圈，發現199元在這兩家平臺一樣能買到這款掛燙機。他給客服咨詢能否再便宜些，對方表示不能了。最終他選擇了一家大型電商平臺，“同等價位的情況下，還是覺得大的電商平臺更放心一些?！?/p>

記者體驗發現，在一個名為“網易考拉海購拼團”的電商平臺上，有些產品拼完后價格確實比較低，比如一條嬰兒褲子單獨購買79元，拼團后49.9元，相當于打了6.3折。但也有些商品降低幅度很小，一款零食被放置在“特價甩賣”中，但參團與單獨購買僅差2元，這種甩賣難免會讓人感覺“失望”。

低價拼單背后是為擴大用戶量

除了這些，不少拼購平臺還經常推出超低價甚至免費拼單活動，但因成功率低而引發了大量的質疑聲。8月底，沒下載過拼購APP的馮女士在微信上收到妹妹發來的拼單鏈接——在拼多多上，0元就能購得一款價值三千余元雙卡雙待手機，但需要10人拼單。馮女士狐疑了一下，但仍想幫妹妹一下，就在點擊進入后拼了單。也就是在此過程中，馮女士點擊關注了拼多多的公眾號，還填寫了地址等個人信息。

當晚拼單成功，參與的都是妹妹的親朋好友，馮女士以為既然成功，應該起碼有一個人能獲得手機。但三天后，她的公眾號收到中獎結果通知，但要“到APP中領取獎品”，點開后就是拼多多APP的下載地址。這時她覺得這大概只是一種推銷手段，并沒有放在心上。

后來，妹妹告訴她，這單的幸運兒是一個自己并不認識的人，也就不可能是拼單的10人中的一員。此時她仔細閱讀了規則：活動是從拼單成功的所有訂單中隨機選取一名使用者贈送手機。那么全國究竟有多少人拼單成功，她無從知曉，“如果有1萬人，那我被抽中的幾率就是萬分之一”，何況，她也不知道這其中是否有貓膩，“誰知道中獎的是真人還是虛擬的？”

之后，馮女士自己在拼多多上參加0元搶購活動，但發給妹妹后，對方卻不能幫其“助力”，理由是妹妹已經下載過拼多多。有過類似遭遇的人有不少，采訪中有消費者反映，這種超低價甚至免費活動，參加后幾乎都是失敗，濟南市民小葉說，自己的媽媽起初經常玩這個，但是“百分之百最后都拼團不成功退款了，現在也不玩了”。

這些都讓馮女士覺得，拼購平臺所謂的超低價甚至0元購活動，只是通過幾何式擴散進而擴大用戶量的手段。也有人擔心，參加這種活動，要付出的代價是泄露大量用戶信息。

從商家的角度而言，為做推廣推出低價商品似乎無可厚非，與實體店搞大甩賣的促銷手段類似。網易考拉海購的“拼團”單元，為吸引新用戶，設置了新人專享商品，其中不乏標價為1元的商品。鏈接中明確表示僅限新用戶參團，并鼓勵大家開團后邀請新朋友參團。但不少消費者認為，這種做法是不可持續的?！拔覀冊谝獾氖莾r格、品質和購物體驗，如果是白折騰一通，到頭來只能失去對APP的信任，也就不會在這里消費?！瘪T女士說。

切勿犧牲口碑“野蠻擴張”

“我買網”移動互聯網新興業務事業群經理李添翼認為，這幾年，電商社交化的趨勢越來越明顯，而拼團是電商領域的還未被完全開掘市場，業界對其前景比較樂觀。

拼購模式的誕生是基于手機社交軟件的普及。中國食品商務研究院研究員朱丹蓬指出，拼購的方式并不是一種創新，但豐富了電商的零售模式，商家推出拼購的初衷，其實是為了給平臺“引流”。久而久之，發展成了一種購物方式。其抓住了社交軟件人們的社交圈，從而鼓勵大家發動社交人群為平臺拉人氣。超低價商品是其中的一個誘餌。但是，這類模式最大的弊端就是，以超低價格“引流”的做法并不長久，只能是一種短期行為，時間長了，平臺自身局限性和用戶不信任感問題就日益凸顯出來。

朱丹蓬提醒說，拼購平臺不能盲目做大，尤其是不能以犧牲“口碑”為代價來“拔苗助長”。因為電商消費者最重視的就是消費體驗，一旦消費體驗持續惡化，用戶的留存與復購率將會持續降低，并形成惡性循環，這樣靠社交建立起來的引流機制，反而適得其反。因此，對于行業來說，拼購是電商紅利消失后，以社交切入挖掘出來的新一輪流量紅利，但過度盲目的開采，恐將拖累行業的良性發展。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 馬云云 任磊磊）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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