“社區(qū)的工作人員很貼心，他們想得很周到，我下樓到這兒走50米就辦好登記了。”近日，家住銀豐花園的于德英到社區(qū)辦理65歲以上老年人免費(fèi)查體登記，原本需要步行2公里路程到社區(qū)居委會(huì)辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，如今在小區(qū)物業(yè)設(shè)立的社區(qū)聯(lián)系站便能對(duì)接結(jié)辦，舜耕街道舜德社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，實(shí)行社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)雙聯(lián)動(dòng)雙服務(wù)，盡最大可能讓居民少跑腿、辦成事，在小區(qū)樓下就能享受到高效、便捷的社區(qū)服務(wù)。

據(jù)舜耕街道舜德社區(qū)綜合黨委書記、居委會(huì)主任劉明勝介紹，舜德社區(qū)轄區(qū)居住情況較為分散，小區(qū)間距離遠(yuǎn)，社區(qū)居委會(huì)離最遠(yuǎn)小區(qū)約有2公里路程，很多居民特別是年齡較大的老年人不方便到社區(qū)居委會(huì)來辦理業(yè)務(wù)。為了全面推進(jìn)居民事務(wù)“一次辦好”“一次辦成”，社區(qū)與相關(guān)物業(yè)公司協(xié)商，打造社區(qū)物業(yè)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立社區(qū)服務(wù)聯(lián)系站，同時(shí)，在社區(qū)設(shè)立物業(yè)管家聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)流程。“我們還通過社區(qū)新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布生活類信息，加強(qiáng)線上對(duì)接服務(wù)管理，利用聯(lián)動(dòng)平臺(tái)及時(shí)作出回應(yīng)。”劉明勝說。記者在舜德社區(qū)看到，對(duì)需要提交相關(guān)材料或需進(jìn)行簽字確認(rèn)等程序，社區(qū)工作人員第一時(shí)間到社區(qū)服務(wù)聯(lián)系站現(xiàn)場為居民辦理，對(duì)行動(dòng)不便、不方便出門的居民，工作人員實(shí)行“進(jìn)家門”服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“AB角”為“全員全科”的全能轉(zhuǎn)變，社區(qū)居委會(huì)定期開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升社區(qū)工作人員服務(wù)能力，并把服務(wù)內(nèi)容整理成社區(qū)服務(wù)指南，方便居民瀏覽“下單”。“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓辦事群眾少跑腿、不跑腿，不僅僅在窗口服務(wù)單位需要進(jìn)一步強(qiáng)化，在為社區(qū)居民服務(wù)的各個(gè)事項(xiàng)中，同樣要做到持續(xù)重點(diǎn)用力，讓群眾滿意。”舜耕街道黨工委書記許勝勇強(qiáng)調(diào)。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉暢]

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