隨著春節(jié)臨近，家政服務(wù)行業(yè)又到了最忙的時(shí)候，家庭保潔員、保姆、月嫂等都出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。1月9日，記者走訪了解到，家庭保潔員的服務(wù)價(jià)格比平時(shí)漲了不少，而且多數(shù)金牌保潔員的檔期已經(jīng)安排到了過(guò)年前。業(yè)內(nèi)人士表示，目前家庭保潔員都是爭(zhēng)著搶，保姆更是缺人，月嫂的預(yù)訂已經(jīng)持續(xù)到了春節(jié)后。

保潔員

每天累得全身疼，訂單已排到臘月廿八

1月9日下午2時(shí)許，記者在高新區(qū)金馬怡園小區(qū)26號(hào)樓3單元的孫女士家里看到，兩名保潔人員正忙著擦窗戶。

保潔員李星臻告訴記者，他們兩個(gè)已經(jīng)合作了很長(zhǎng)時(shí)間，動(dòng)作麻利而且還能保證清潔質(zhì)量，因此非常受客戶青睞。他們中午12時(shí)許來(lái)到孫女士家，忙活了兩個(gè)多小時(shí)，還沒(méi)來(lái)得及吃午飯，已經(jīng)把玻璃差不多全擦干凈了。

“我倆自打過(guò)了元旦開始就忙碌起來(lái)，如果只是擦玻璃，一天最多的時(shí)候能接五個(gè)單，全天都安排得滿滿的，基本上是連軸轉(zhuǎn)。如果是衛(wèi)生全打掃，一天最多能接三個(gè)單，同樣忙碌不堪。”李星臻說(shuō)。

“每天回家的時(shí)候，都感覺累得全身疼，腰都直不起來(lái)，但再累也得咬牙干下去。”李星臻說(shuō)，她服務(wù)的大都是老客戶，提前就給她打電話，目前訂單已經(jīng)排到了臘月廿八，“有一年一直干到臘月廿九才放假，都是老客戶找過(guò)來(lái)，排不開只能往后延。”

價(jià)格已經(jīng)漲了不少，還是有接不完的單

“自己打掃實(shí)在是太累了，忙活一天，累得全身疼，還不一定能把家里清掃干凈，不如請(qǐng)家政來(lái)，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就收拾完了，而且人家也專業(yè)。”看著家里被打掃得干干凈凈，孫女士高興地說(shuō)。

孫女士告訴記者，她已經(jīng)六十多歲了，記得去年過(guò)了小年才給家政公司打電話，打算找人上門“忙年”，沒(méi)想到問(wèn)了幾家公司，都說(shuō)保潔員全部安排滿了。實(shí)在沒(méi)辦法，她只能自己把家里打掃了一遍，全身疼了好幾天，當(dāng)時(shí)把兒子兒媳心疼壞了，說(shuō)今年無(wú)論如何也要找家政服務(wù)人員來(lái)幫忙。

“在元旦前就給家政服務(wù)公司打了電話，總算順利把人請(qǐng)到了，雖然價(jià)格比平時(shí)要貴不少，但年底人家確實(shí)很辛苦，價(jià)格貴點(diǎn)也值。”孫女士說(shuō)，“自己畢竟沒(méi)有專業(yè)工具，打掃得也不干凈，不如請(qǐng)專業(yè)人員省心。”

記者了解到，目前家政服務(wù)人員的價(jià)格已經(jīng)漲了上去，甚至比平時(shí)要翻了一番。家政保潔員范風(fēng)林告訴記者，平時(shí)擦玻璃，價(jià)格是按住宅面積每平方米1.5元算，但現(xiàn)在，不帶防盜窗的玻璃，價(jià)格已經(jīng)漲到了2.2元/平方米，帶防盜窗的價(jià)格差不多在2.5元/平方米左右。平時(shí)全面打掃的價(jià)格是2.5元/平方米，如今已經(jīng)漲到了4.5元至5元左右，但還是有接不完的單。

當(dāng)天，記者也咨詢了市區(qū)多家家政服務(wù)公司得知，目前家庭保潔員非常搶手，而且價(jià)格已經(jīng)上漲了不少，但依舊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，多數(shù)金牌保潔員的檔期都已經(jīng)排到了過(guò)年前。“每天接的電話數(shù)不清，現(xiàn)在公司里只剩下了幾個(gè)負(fù)責(zé)結(jié)算和接聽電話的工作人員，保潔人員想見一面都難。”濰坊華都家政服務(wù)有限公司的工作人員對(duì)記者說(shuō)。

保姆

緊俏局面，預(yù)計(jì)春節(jié)過(guò)后十多天可緩解

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不光家政保潔員供不應(yīng)求，保姆同樣非常緊缺。很多市民特意把老人接到家里準(zhǔn)備過(guò)節(jié)，而且孩子放假，不少家庭里有老有少，沒(méi)有時(shí)間照顧，保姆就成了“香饃饃”。據(jù)了解，自元旦過(guò)后，保姆的需求量明顯增加，不少家庭提前兩三個(gè)月就預(yù)訂好了，還有好幾個(gè)家庭爭(zhēng)搶一個(gè)保姆的。

濰坊嘉樂(lè)家家政服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理說(shuō)，元旦過(guò)后已經(jīng)到了保姆需求旺季，很多市民都想找一名經(jīng)驗(yàn)豐富的保姆，平常提前一周預(yù)訂差不多就可安排，但現(xiàn)在基本上訂不到人了。

李經(jīng)理分析說(shuō)，臨近年底，用戶對(duì)保姆的需求量本身就很大，但城區(qū)有不少保姆其實(shí)是外地的，現(xiàn)在已經(jīng)開始返鄉(xiāng)，這就造成了供不應(yīng)求的局面，想找全天保姆就變得非常困難。本地的保姆，一般都只愿意干白天，甚至是半天的時(shí)間；一部分人已經(jīng)停工“忙年”，不再接活；還有部分保姆則覺得，馬上就要過(guò)年了，都愿意在目前的崗位上干著，不想再折騰，這都造成了保姆緊俏的局面。“預(yù)計(jì)春節(jié)過(guò)后十多天，這種局面就可以緩解，到時(shí)候多數(shù)外地保姆就能回來(lái)了。”李經(jīng)理說(shuō)。

另外，李經(jīng)理表示，隨著“二孩”政策的放開，現(xiàn)在月嫂同樣非常火熱。以前只是白領(lǐng)高薪階層會(huì)請(qǐng)?jiān)律缃窈芏喙ば诫A層也開始請(qǐng)。臨近春節(jié)，月嫂的需求量更大，想找有經(jīng)驗(yàn)的老月嫂，非常困難，很多家庭都是提前預(yù)訂，就怕?lián)尣坏健?/p>

提醒

家政服務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊，市民在享受服務(wù)的過(guò)程中，有可能會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛。對(duì)此，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，市民在選擇家政服務(wù)單位時(shí)，一定要認(rèn)真查看其是否有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照，盡量選擇正規(guī)的公司，最好簽訂合同，對(duì)沒(méi)有資質(zhì)或者假借其他公司名義推銷服務(wù)的單位要慎重選擇。

另外，由于臨近春節(jié)，有些家政公司出現(xiàn)了用工荒，為了盡量把握這個(gè)黃金時(shí)期，一些家政公司會(huì)選擇雇傭臨時(shí)人員，這些人沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)正規(guī)的崗前培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量很難保證。因此市民在雇人之前最好能要求查看服務(wù)人員的體檢證、健康證、身份證、服務(wù)證、上崗證，詢問(wèn)是否購(gòu)買了人身保險(xiǎn)等。

王建華表示，家政服務(wù)過(guò)程中有幾類糾紛是比較常見的，一是服務(wù)人員在勞動(dòng)過(guò)程中受傷，另外就是雇主家里的財(cái)物被服務(wù)人員破壞。因此，市民最好能選擇正規(guī)的家政公司簽訂正規(guī)的合同，詳細(xì)約定服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、質(zhì)量和糾紛處理方法，這樣在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)消費(fèi)者的權(quán)益才能得到保障。

“有些雇主嫌麻煩，不簽合同或不通過(guò)家政公司，而是直接找服務(wù)人員到家，這樣在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任就很難界定。”王建華說(shuō)，不要輕易相信網(wǎng)上宣傳廣告以及“路邊游擊隊(duì)”，如果選擇朋友介紹的保潔員，最好先明確所收費(fèi)用里包含的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容，以免出現(xiàn)問(wèn)題后難維權(quán)。