POS機刷卡成為常見的付款方式之一

隨著“二孩政策”放開，給家里新出生的小寶寶請一位育兒嫂是很多市民的選擇。近日，濟南市民亓女士反映，自己在三鼎家政槐蔭分公司定了育嬰嫂，在約定時間對方?jīng)]有出現(xiàn)。當(dāng)她要求退款時，竟被對方告知需扣除上千元的POS機費。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，截至發(fā)稿前，三鼎家政槐蔭分公司已經(jīng)將亓女士預(yù)交的費用全部退回。

　　育兒嫂未到崗 退費卻要扣千余元POS機費

亓女士的兒媳近日剛剛做完月子，為了能更好地照顧孩子，去年12月19日，亓女士的兒媳與位于緯十二路67號的三鼎家政槐蔭分公司，簽訂了育嬰嫂雇傭合同。“當(dāng)時簽了三個月的合同，費用是每月3600元，總共應(yīng)該是10800元，可對方要我支付了11800元。”亓女士說，“合同上只寫了收款11800元，至于為何多收了1000元并沒有告訴我們。”亓女士介紹，在簽訂合同時，已經(jīng)面試并預(yù)定了一名育嬰師。過了沒多久，三鼎家政工作人員告知亓女士，該育嬰嫂因身體原因無法到崗，并承諾可以換人。

“按照合同，育嬰嫂到崗時間應(yīng)是1月9日上午8點，可我們一直沒有見到育嬰嫂。”亓女士說，9日上午她來到三鼎家政槐蔭分公司，見到了當(dāng)時簽合同的楊經(jīng)理。“我讓他提供替換后的育嬰嫂姓名、身份證號、育嬰師證等證件，對方以復(fù)印件在總公司為由推脫。”因為未見到家政公司安排的育嬰嫂，且對方也無法提供育嬰嫂的有效證件，亓女士便提出退款的要求，而對方給出的答復(fù)卻讓亓女士大吃一驚。“他告訴我退款只能退一萬多元，需要扣除一千多元的POS機費。而且退款要在10—15個工作日之內(nèi)才能退給我。”

　　記者協(xié)調(diào) 家政公司全額退款

隨后，記者與三鼎家政槐蔭分公司的一位楊姓經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示昨天他在休班，是一位業(yè)務(wù)員接待的亓女士，對于扣“POS機費”的情況他不清楚，但他會給亓女士全額退款并且寫好單據(jù)，錢會在10—15個工作日內(nèi)到賬。

針對楊經(jīng)理全額退款的說法，亓女士提出質(zhì)疑：“9號早上說要扣一千多元，到了晚上打電話時，對方說先退還10000元錢，剩下的1800元下次再還，可是對方?jīng)]有明確告知退款日期，誰也不清楚究竟能不能退。”而至于付款時為何會多收1000元，楊經(jīng)理解釋，“每月3600元是員工的工資，額外的1000元是公司介紹費。”而有關(guān)11800元為何要分兩次退還，他表示退款牽扯到客服績效，“簽訂保姆10000元與10000元以上提成和獎金也是不同的。”他說，已與亓女士的兒子說好，并承諾一定會全額退款。經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，截至記者發(fā)稿前，亓女士已收到2筆款，共計11800元。

一萬多元的交易POS機費用到底有多高?山東通聯(lián)支付公司一位工作人員告訴記者，目前刷卡費率調(diào)整后，POS機手續(xù)費信用卡為每筆6‰且上不封頂，借記卡為每筆5‰,封頂為20元，“也就是說，哪怕亓女士使用信用卡交費，POS機費用也不會超過70元，遠遠沒有之前三鼎家政工作人員所說的上千元。”隨后記者咨詢了山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇，他表示：“顧客在家政公司消費，家政公司提供POS機服務(wù)，其相關(guān)費用應(yīng)由家政公司承擔(dān)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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