3日，位于臘山北路的西姆大叔熟食店已空空如也。記者孔婷婷 實習生任杰 攝

近日，有多名市民向本報反映：西姆大叔熟食店突然關店，辦理的充值卡無處退錢。據了解，西姆大叔熟食店在濟南共有6家加盟店，目前全部關門，幾家店鋪的電話均打不通。

據市民李女士介紹，年前家里的老人曾在臘山北路的西姆大叔熟食店辦理了一張500元的充值卡，只消費過幾次，卡里剩余380元左右，“前一段時間再去消費時，發現店鋪關門歇業了。”李女士從旁邊商鋪了解到，該店關門前曾貼過一張通知，讓大家在規定時間內去總店退錢。“又不是天天路過這里，應該發短信通知一下的，就這樣突然撤走了，不會是訛錢吧。”李女士所說的充值卡為VIP會員卡，持卡人可享受會員商品價格。隨后，記者嘗試撥打卡面上留下的電話，發現一直無人接聽。

除此之外，還有不少市民也辦理了西姆大叔熟食店的充值卡，金額從100元到500元不等。經查詢，西姆大叔品牌總部在遼寧，2016年8月進駐濟南，在濟共有6家加盟店，目前全部關門歇業，6家店鋪聯系電話均打不通。

3日下午，記者在臘山北路看到西姆大叔熟食店的招牌還在，門口貼著一張招聘啟事，雖然開著門，但店內空空如也，僅左手邊的墻上還掛著各種熟食圖片，一名工人正在整理地上的電線，“具體情況我也不清楚，就通知我來收拾東西。”該工人說。

“最近每天都有三四個人問這個店啥時候關的門”，附近一超市工作人員說，年前該店曾開門營業，“每天都處理賣，處理完就關門了，門上貼了退款字條，讓去西市場總店退款。”該工作人員話音剛落，又有3名退卡市民到超市詢問情況。

隨后，記者來到位于西市場的西姆大叔熟食店總店，3個卷簾門都關著。“這家店去年夏天開始營業，開店時特別火爆，才干了半年就關了。”附近居民張先生說，2月9日他收到短信稱充值卡不能用了，要到這家店退款，截止到2月12日。“很多人沒來得及退，16號又辦了一天，聽說那天得有100來人排隊退錢。”該店旁邊一商戶老板稱，16日18:00以后，這家店就徹底關門了，老板再也沒出現過，“最近每天都有十來個人來問。”

在西姆大叔官網僅有一個400開頭的加盟電話，3日下午，記者多次撥打后對方才回電。一名周姓客服稱，此前，西姆大叔山東代理商在處理退款時存在一些問題，目前由遼寧客服全權處理山東顧客的退款事宜，“顧客只要撥打我們的電話，告知卡號、辦卡姓名、聯系方式和銀行卡號，經工作人員核實后，10個工作日左右會退款到銀行卡內。”同時，該工作人員留下了聯系電話：024-31617147。

●律師說法

注意留書面憑證以便于日后維權

山東魯泉律師事務所陳興田律師表示，“市民在辦卡時切莫沖動，應該理性消費”，充值卡、預付卡其實就是商家以信譽為擔保的一種變相融資行為，“大家別被一時的優惠、不切實際的口頭承諾沖了昏頭腦。”陳律師建議，市民辦卡前應仔細了解服務具體內容、價目等，注意留有書面憑證，“開發票或者收據蓋公章，以便事后維權。”

2016年8月，國家工商總局公布《消費者權益保護法實施條例》(征求意見稿)。針對預付卡消費亂象，該條例提出，如經營者決定停業、歇業或者服務場所遷移的，應當提前30天以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。在此期間，消費者有權選擇解除協議，經營者應當退回預付款并承擔預付款的利息。

原標題：“西姆大叔”走人充值卡找誰退 濟南6家熟食店均已關門

[責任編輯：楊凡、董迪]

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