關人、掉梯、合格證到期、維修不及時、電梯門失靈、運行異?！蛉?，市質監局發布了去年維權報告，在這份反映市民質量安全感的報告中，電梯問題最讓市民心煩。同時，市質監局還發布了去年十大維權典型案例。

電梯問題最讓消費者心煩

去年，青島質量監督12365指揮中心共處置各類信息3036件次，在全省范圍內繼續位居前列。全年投訴舉報及時反饋率99.6%，處結率97.3%，成功調解消費者各類質量糾紛31起,涉及產品金額186.16萬元，為用戶和消費者挽回直接經濟損失35.26萬元。

從全年受理情況來看，消費者關注的重點產品集中在電梯、計量器具、家電產品和交通運輸設備。全年共受理特種設備類投訴舉報259件，同比大幅下降62.7%。其中電梯投訴218件，占全部特種設備投訴量的84.2%，相當于每天0.59起，投訴反映的主要問題仍集中在電梯檢驗、運行故障和維修不及時等方面。

關人、掉梯;未貼合格證或者合格證到期;電梯維修不及時;電梯門、按鍵、對講失靈或運行異常、噪音較大等問題，最讓消費者心煩。

受理88件計量器具的舉報

全年共受理88件涉及計量器具的舉報，同比下降11.1%。投訴內容主要涉及加油(氣)機52件，占計量投訴總量的59%。經執法人員檢查，被投訴的加油(氣)機誤差均在國家允許的誤差范圍內，未發現違法行為。消費者的產品質量申訴主要集中在家電產品和汽車兩大領域。排名靠前的質量申訴產品分別為家電產品29件，交通運輸設備18件。

5年來，累計查處各類違法案件近7000起，移送公安、法院案件100多起，涉案貨值超億元。市質監稽查局本級查處罰沒款超100萬元以上的大要案8起，1000萬元以上1起。查處的“以不合格冒充合格柴油案”入選2015年全國“質檢利劍行動”十大典型案例?！把篑R發動機不合格案”入選2016年全國“質檢利劍行動”十大典型案例和“法制典型案例”，并被評為“市十大優秀案卷”。

十大典型案例

無資質出具虛假檢驗報告

根據舉報，去年10月21日，市質監局稽查局行政執法人員對青島某檢測公司進行執法檢查，發現該公司在未取得實驗室資質認證的情況下，發布互聯網虛假信息招攬檢測業務，冒用其他具有資質的檢驗機構名義出具虛假檢驗報告并偽造數據結果。市質監局對該公司及責任人處罰沒款共計20.34萬元，并將該公司列入失信人名單實施聯合懲戒。執法人員介紹，這是島城首起檢測機構因出具虛假報告被列入失信人名單案件。

經銷未經注冊條碼的商品

條碼是商品的身份證，為了使商品能夠在全世界自由、廣泛地流通，企業在設計制作、申請注冊和使用商品條碼時必須遵循有關管理規定。去年9月27日，市質監局行政執法人員對青島某大型零售商超專項執法檢查，發現青島某公司的柜臺內經銷印有未經核準注冊商品條碼的文具。市質監局責令其立即停止違法行為，并處罰款2000元。此次專項檢查共發現違法企業6家，處罰款1.2萬元。

未經認證擅自銷售鎮流器

照明設備用鎮流器是為保障燈具正常使用，是“CCC”目錄產品，未經認證不得擅自出廠、銷售。劣質的鎮流器不僅會導致燈具燒毀、漏電，甚至引發火災造成生命、財產損失。去年10月，市質監局行政執法人員接群眾舉報對青島某電子設備公司未經認證、擅自出廠、銷售鎮流器的違法行為進行了查處，罰沒款50684.72元，并責令其停止出廠、銷售違法產品。

用低價劣質皮料生產棉鞋

市面上的劣質皮鞋穿一段時間后就會出現 “斷底”“斷面”等質量問題，問題在于企業為降低成本在生產過程中使用低價劣質皮料。去年下半年，在市質監局開展的鞋類產品專項執法行動中，經檢驗發現青島某鞋業公司生產的一款女式棉鞋為不合格產品，鞋底硬度和抗折性能均不符合標準要求，市質監局依法責令其停止生產、銷售不合格產品，督促企業主動進行了召回，罰沒款4950元。

未經批準銷售空氣檢測儀

近年來隨著人民群眾對空氣質量的日漸關注，空氣檢測儀銷售量也呈爆發式增長。為搶占市場，個別企業研發出新產品后，沒有經過型式批準就直接銷售，這類產品往往沒有經過嚴謹系統的性能驗證，不能保證檢測數據的穩定和準確，會對大眾造成誤導。去年10月，市質監局執法人員在對青島某儀器有限公司的執法檢查中發現，該公司生產、銷售的空氣檢測儀沒有經過型式批準，市質監局責令該公司立即停止制造、銷售，并處罰沒款19270元。

童裝虛假標注纖維含量

去年，市質監局深入開展了嬰幼兒童裝 “質檢利劍”專項執法行動，檢查嬰幼兒童裝生產企業30多家，重點檢查是否存在偽造廠名廠址、是否存在虛假標注纖維含量和面料成分、是否使用不合格面料生產嬰幼兒童裝等違法行為，同時綜合運用監督、執法、檢測手段，重點打擊了制售假冒偽劣兒童用品的違法行為，對4家虛假標注纖維含量的企業依法給予1萬元處罰，督促相關企業對不合格產品主動進行了召回。

出租車計價器加作弊裝置

計量作弊行為嚴重侵害消費者權益，老百姓深惡痛絕。去年5月13日，城陽區市場監督管理局執法人員在流亭機場出租車發車處對王某駕駛的出租車進行執法檢查，發現該出租車計價器的里程傳感器上串聯一個脈沖發生器，發生器上有一個螺旋狀天線，現場查獲遙控器一個。經檢定和調查取證，城陽區市場監督管理局給予王某沒收加裝作弊裝置的計價器和罰款2萬元的行政處罰。

網上賣不合格兒童服裝

網上銷售不合格產品，不再是不法經營者躲避監管的“港灣”。去年11月，李滄區市場監督管理局接到國家質檢總局轉交“電子商務產品質量涉嫌違法信息處理轉辦單”，發現某企業在網上銷售的兒童服裝為不合格產品。經調查取證提取了該公司在淘寶店、1號店及阿里巴巴交易平臺的證據，確認了該企業的違法事實，責令該公司停止生產、銷售不合格的兒童服裝，處罰沒款5620元，沒收不合格兒童服裝67件。

電梯維保不能有效到位

近年來，島城電梯安全管理主體責任不落實問題日益突出,其中一個重要原因是物業公司以價格高低來選擇維保單位，維保企業相互壓價、惡性競爭，維保工作不能有效到位。去年1月，市北區市場監督管理局執法人員對威海路某公寓使用的6部電梯執法檢查。發現青島某電梯安裝維修有限公司維保的該公寓電梯存在“底坑積水、對重護欄缺失、制動器制動力不可靠”等問題。市北區市場監督管理局依法責令該公司立即改正違法行為，并處罰沒款3.88萬元。

電子秤上帶有作弊裝置

去年3月，市北區市場監督管理局聯合青島市計量技術研究院、登州路市場監管所工作人員對市北區南山市場水產品攤位拉網式檢查，發現于某攤位上使用的電子秤帶有作弊裝置，市北區市場監督管理局沒收了電子秤，對于某罰款兩萬元。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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