濰坊市教育惠民聯動服務獲國家級試點

近日，國家標準化管理委員會下發了《關于下達第四批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，在全國范圍內確定了103項社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，其中我市教育惠民聯動服務標準化試點項目名列其中，是我市4個獲批試點項目之一，也是全省唯一一個教育服務類試點項目。

近年來，濰坊市教育局堅持簡政放權、深化放管服改革，不斷擴大公共服務領域，深化教育惠民服務內涵，全力打造“教育惠民、傾情傾力”服務品牌。重點抓了：一是服務事項清單化。按照“簡化、優化、聯動、服務”原則，梳理確立權力清單38項、公共服務清單27項、責任清單21項、負面清單7項，基本構建起了惠民服務框架體系。同時，以“四張清單”為綱領，細化量化運行環節和要素，簡化優化服務流程，全部制定了服務指南和服務流程，所有服務事項全部公開陽光運行。二是運行管理制度化。探索實施了一站式服務機制、科室聯動機制、三級聯動機制、24小時服務機制、教育決策服務機制、三級回訪機制、信息公開機制、科室服務機制、量化考核機制和學習培訓機制等十大管理運行機制。每項服務、每個環節都實現了用制度來約束和規范，提升了惠民服務的質量和效率。三是惠民服務聯動化。為實現“全社會參與教育治理，全市教育系統參與教育服務”的“兩全”目標，打通服務群眾“最后一公里”，解決基層群眾辦事難、跑腿多等難題。2014年，啟動實施了市、縣、校三級惠民服務聯動機制建設。設計開發了市縣校三級聯動網上服務系統，實現了保存、提示、轉發、公示、統計、督辦、檢索、短信群發等八大功能，制定實施了《濰坊市教育投訴事項調查處理規范（試行）》（濰教字[2014]9號），建立起了以縣為主、分級負責、依法調查、依規處理、責任明確的投訴查處機制。健全了三級惠民服務機構，在17個縣市區建立教育惠民服務中心，在1912處學校建立教育惠民服務站，全市有2142名人員參與惠民服務工作，基本實現全市教育惠民服務的全覆蓋。

齊魯晚報 齊魯壹點 記者 秦國玲

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。