濰坊市教育惠民聯(lián)動(dòng)服務(wù)獲國家級(jí)試點(diǎn)

近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)第四批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，在全國范圍內(nèi)確定了103項(xiàng)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，其中我市教育惠民聯(lián)動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目名列其中，是我市4個(gè)獲批試點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是全省唯一一個(gè)教育服務(wù)類試點(diǎn)項(xiàng)目。

近年來，濰坊市教育局堅(jiān)持簡政放權(quán)、深化放管服改革，不斷擴(kuò)大公共服務(wù)領(lǐng)域，深化教育惠民服務(wù)內(nèi)涵，全力打造“教育惠民、傾情傾力”服務(wù)品牌。重點(diǎn)抓了：一是服務(wù)事項(xiàng)清單化。按照“簡化、優(yōu)化、聯(lián)動(dòng)、服務(wù)”原則，梳理確立權(quán)力清單38項(xiàng)、公共服務(wù)清單27項(xiàng)、責(zé)任清單21項(xiàng)、負(fù)面清單7項(xiàng)，基本構(gòu)建起了惠民服務(wù)框架體系。同時(shí)，以“四張清單”為綱領(lǐng)，細(xì)化量化運(yùn)行環(huán)節(jié)和要素，簡化優(yōu)化服務(wù)流程，全部制定了服務(wù)指南和服務(wù)流程，所有服務(wù)事項(xiàng)全部公開陽光運(yùn)行。二是運(yùn)行管理制度化。探索實(shí)施了一站式服務(wù)機(jī)制、科室聯(lián)動(dòng)機(jī)制、三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、24小時(shí)服務(wù)機(jī)制、教育決策服務(wù)機(jī)制、三級(jí)回訪機(jī)制、信息公開機(jī)制、科室服務(wù)機(jī)制、量化考核機(jī)制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制等十大管理運(yùn)行機(jī)制。每項(xiàng)服務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了用制度來約束和規(guī)范，提升了惠民服務(wù)的質(zhì)量和效率。三是惠民服務(wù)聯(lián)動(dòng)化。為實(shí)現(xiàn)“全社會(huì)參與教育治理，全市教育系統(tǒng)參與教育服務(wù)”的“兩全”目標(biāo)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，解決基層群眾辦事難、跑腿多等難題。2014年，啟動(dòng)實(shí)施了市、縣、校三級(jí)惠民服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。設(shè)計(jì)開發(fā)了市縣校三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了保存、提示、轉(zhuǎn)發(fā)、公示、統(tǒng)計(jì)、督辦、檢索、短信群發(fā)等八大功能，制定實(shí)施了《濰坊市教育投訴事項(xiàng)調(diào)查處理規(guī)范（試行）》（濰教字[2014]9號(hào)），建立起了以縣為主、分級(jí)負(fù)責(zé)、依法調(diào)查、依規(guī)處理、責(zé)任明確的投訴查處機(jī)制。健全了三級(jí)惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)，在17個(gè)縣市區(qū)建立教育惠民服務(wù)中心，在1912處學(xué)校建立教育惠民服務(wù)站，全市有2142名人員參與惠民服務(wù)工作，基本實(shí)現(xiàn)全市教育惠民服務(wù)的全覆蓋。

齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn) 記者 秦國玲

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽]

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