原標題：煙臺人注意！超范圍報警110不受理 以后只管七種事

2017年7月24日，煙臺市政府印發了《煙臺市人民政府辦公室關于規范政府公共服務平臺對非警務報警和非緊急求助事項處置的通知》（煙政辦字[2017]27號），規定了110受理報警的范圍，今后，超出范圍的“報警”，110將不再受理。

75%的報警電話為無效報警

日前，記者從煙臺市公安局了解到，目前社會上普遍存在這樣一種現象——啥事都找110，各種經濟糾紛、買賣投訴、討債要錢、停水停電、開鎖挪車等，甚至還有謊報警情、騷擾電話等。

110被死死纏住，很多時候，警察在海量的非警務處置中艱難跋涉，耗費了大量接處警資源，110接處警力量被嚴重擠占。

據悉，煙臺市每年110接到的電話達175萬次，而無效報警、騷擾電話竟然占了75%以上，造成警力和社會公共資源的嚴重浪費，為真正需要110幫助的人們造成了很大的麻煩。

110只管七種事，接處警超利索

為了讓警察集中精力辦大事，讓危難中的群眾第一時間得到救助，《通知》指出，公安110以后將只受理危、重、險的警情。分別是：

（一）刑事案件；

（二）治安案（事）件；

（三）危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；

（四）自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；

（五）需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；

（六）危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；

（七）公安機關或人民警察正在發生的違法違規行為；

9600110和互聯網+公安將全方位提供警務服務

市民張先生提出疑問，以后想要咨詢落戶口的事，該找誰？

與公安相關的事確實還挺多，像辦證照、落戶口、咨詢業務、舉報投訴，不找110找誰？對此，煙臺市公安局相關負責人表示，公安遠不止是110在為市民服務，還有許多“神器”。

其中，9600110民生警務平臺，是公安機關為處理“非緊急警務”的業務咨詢、求助、舉報、投訴，以及對公安機關的意見和建議的服務平臺，市民如果真遇到事，不涉及危重險大的7種大事，完全可以撥打9600110咨詢解決。

同時，煙臺“互聯網+公安”政務服務平臺，也是當今移動互聯網時代，煙臺公安適時開辦的警務服務平臺。該平臺集網上公示、網上咨詢、網上辦事、網上管理、網上互動、網上監督等功能于一體，市民可以通過平臺門戶網站、手機端微信公眾號、手機APP軟件登錄辦理相關事宜。

政府公共服務熱線平臺重點強化非警務報警

那么那些和公安都沒關系的事到底咋辦？像涉及水電氣暖、開門開鎖、救助扶助、法律援助等類型的非緊急求助；涉及經濟、家庭、鄰里、消費、買賣、勞資、土地、宅基的各類糾紛；涉及違反各類行政管理法律、法規等違法行為的舉報；涉及對政府相關職能部門、公共服務單位及其工作人員的投訴；涉及對法律、法規、政策和對職能部門、公共服務單位有關業務的咨詢等。

市民可撥打這些服務熱線，得到專業的解答和服務。當然如果嫌電話太多不好記，市民也可撥打12345市長公開電話。這是專門負責答復、屆時和協調解決群眾通過電話、網絡向市政府反映的問題及提出的意見、建議的電話。

《通知》明確規定，12345市長公開電話等社會服務熱線對接到的各類求助、咨詢、舉報、投訴事項，能即時答復的要立即答復，不能即時答復的，轉交有關職能部門辦理，并跟蹤督導辦理結果，及時反饋群眾。”

目前，除了110之外，還有醫療、工商、煙草、文化、城管、交通、旅游、食品藥品、法律咨詢、物價等等好多服務平臺，這些熱線服務平臺，有的是應急電話，像公安110、醫療120以及供水、供電、供氣、供暖，施行24小時值守，全天候為市民服務，沒有緊急處置業務的，也都設置了非工作時間的語音留言模式，方便市民解決問題。

今年已有14個打騷擾電話的進了拘留所

生活中遇到問題就撥打110，不但事兒解決不了，還耽誤別人報警求助。我們知道，打騷擾電話、謊報警情，是嚴重的違法行為。

日前，招遠市一男子因被其前妻懷疑吸毒，以“讓公安機關進行檢測以證明沒有吸毒”為由，酒后滋事，在家中連續撥打110報警電話謊報自己殺了人的警情。

當轄區羅峰派出所處警民警依法將陳某傳喚、詢問調查時，該踢踹損毀派出所侯問室門，威脅、辱罵民警，毆打輔警，并自傷自殘。

案件發生后，招遠市公安局立即啟動維權機制，治安大隊迅速開展查辦工作，以涉嫌妨害公務罪將該男子刑事拘留，案件正在進一步偵查中。

為了配合公共服務平臺整合后的運行，公安機關會嚴厲打擊各種滋擾公共服務平臺的行為，今年到現在為止，已經有14個打騷擾電話、謊報情況的進了拘留所，還有一個被追究了刑事責任。

齊魯晚報齊魯壹點記者 閆麗君 實習生 張憲松 通訊員 張潔

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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