原標題：“觸網”新零售手機按兩下社區便利店東西到家了

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東方圣城網訊“當你在家炒菜缺鹽時，拿起手機輕按兩下，門口社區便利店的食鹽便到家了，拯救了一鍋香噴噴的熱菜，這便是對‘新零售’最生動、最直白的詮釋……”昨日，一位社區便利店老板告訴記者。其實，從智能手機成為我們身邊24小時不可或缺的“器官”時，生活中就不斷閃現新零售的身影：外出吃飯，最離不開的是美團APP；買件衣服，打開手機便一覽無余；點擊兩下，水果就送到家，它正以一種全新理念和模式改變著本地的消費習慣和商業模式。

新零售市場處于起步階段，可開發空間大

目前，我市不少社區O2O概念的便利店相繼開業，它們最初的經營理念是線上線下，以百貨或者蔬菜出售為主，滿足80后、90后購物需求。“所謂O2O就是線上線下融合，開業之初，我們是想借互聯網吸引人流量，但開著開著就成了本地便利店。”一位O2O店面老板告訴記者。

在紅星8號附近有一家凈菜O2O概念店，開業沒多久就發現經營理念并不適合本土消費習慣。“這一帶的小區盡管年輕人較多，但他們一般對凈菜還是不能接受。‘干凈嗎？新鮮嗎？’總是顧慮重重。”記者采訪時，店員們正將一盒盒包裝精美的凈菜放入恒溫箱，柜架上全部換上了沒有摘撿的蔬菜。“沒辦法，凈菜賣不動。”很多本地消費者寧愿自己花時間挑選，也不圖省事買凈菜，商家只能入鄉隨俗。“不少掛著互聯網連鎖超市的名字，其實并沒有真正觸網，或者網上業務很少，連六分之一都不到。”一位社區經濟研究員告訴記者，目前，我市新零售市場處于起步階段，可開發的空間還很大。

記者采訪了幾家互聯網便利店發現，他們做得也是有聲有色，開業一個月以來，營業額盡管比不上其他旺鋪，但依然呈現不斷上升態勢，年輕人、老年人到店的次數越來越多。他們結合本地消費特點，盡快發揮出新零售模式的優勢，讓更多消費者在家門口享受到購物的樂趣。

做社區O2O重點應關注百姓的日常起居

在接觸新鮮事物時，人們總會“摸著石頭過河”，新零售也不例外。“為了實現社區O2O的美好構想，一些商家不惜成本，賣掉自己的房子開發APP應用軟件。”熱衷O2O研究的一位業內人士透露，為了“觸網”，很多商業人士可謂煞費苦心。“去年，小區電梯里還經常出現下載某某社區APP的消息，涵蓋了小區活動、物業服務、購物、日常服務、旅游等內容。但現在早已銷聲匿跡，打開軟件大都沒有動態更新。”紅星路上某小區業主告訴記者，幾個月的時間，手機直接連接“服務”的便利就沒了，感覺挺不適應。

資金短缺還是運營不善？“或許只是暫時的擱淺，說不定會有更好的發展機會。”一位正在關注社區電商的商家告訴記者，三、四線城市的社區O2O不同于大城市，很多人還不習慣從網上安排生活、消費服務，這些需要一個適應的過程。“APP一頭連接商家，一頭連接消費者，猶如中介一般，但很多社區APP的運營者卻把注意力都放在了招商方面，忽視了消費者。”從事電商行業十余年的專業人士告訴記者，做社區O2O不能把眼光全部放在“商家”，應重點關注社區百姓的日常起居，想方設法為他們的生活提供便利。只要他們離不開APP、習慣APP了，這事就成功了四分之三。

目前，很多小區物業習慣采取微信的形式服務業主，物業通知、水電費繳納以及維修、維護等被搬上了移動互聯網。“微一下，服務就上門了，比以前方便多了，如果能延伸至更多的方面就好了。”家住紅星國際附近一位業主說。

據城區一家物業公司負責人介紹，在后房地產時代，這或許是房地產開發商和物業管理的一條新路子。如今很多業主要求：手機可以連接更多服務，我們在這方面可以做的事情很多，正嘗試著更新和改變。

（記者 宋娜 報道）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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