10月1日，市民卜先生向黨報熱線反映，他81歲的父親在燕柳老年公寓遭遇言語侮辱、強摘眼鏡等對待，老人的右臉至今留有小傷痕。而公寓方相關負責人表示，并不存在辱罵行為，老人臉上的疤痕是刮胡子的時候使用剃須刀所致。

老人稱因發生口角起爭執

“我父親已經住院3天了，但心里一直忘不了當時的場景。我們已經報警了，但到現在都沒一個結果，老人心里別扭。”卜先生指著父親卜磊(化名)右臉上的傷痕說。10月3日下午，記者在醫院病房里見到了卜磊老人，老人雙眼紅腫，右臉頰的疤痕依稀可見。

據介紹，卜磊老人今年81歲，因患病而導致多年癱瘓在床。卜先生平時工作繁忙，在綜合考慮后，便將父親送入燕柳老年公寓，每個月的護理費用為4000元。盡管老人常住老年公寓，但卜先生和妻子每周都會去看望老人。

卜磊老人回憶稱，10月1日早上7點，他起床后便有一名張姓護理員對其進行身體檢查，之后便因瑣事與該護理員發生了口角。卜磊老人告訴記者，發生口角時，該護理員強行摘了自己的眼鏡且有侮辱行為，并在其臉上留下一個小疤痕。

公寓方稱疤痕為剃須刀所致

在得知卜磊老人遭遇辱罵后，卜先生四處維權，并向轄區派出所報警。

“當天我就去了老年公寓，當時護理員承認了打人事件，但在我報警后對方卻不承認了，護理員還說就是和老人開玩笑摸了一下臉。”卜先生說，他的父親所居住的燕柳老年公寓中并沒有視頻監控，事發時也沒有相關的錄音證明，因此給他的維權增加了不少難度。“當天就報警了，警察給護理員做了筆錄，老年公寓的護理員拒不承認，我覺得取證有點難。”

10月8日，記者就此事聯系了燕柳老年公寓，一位崔姓負責人回應稱，公寓方并不存在辱罵及打人事件，老人臉上的傷疤是剃須刀所致。“老人臉上的疤痕在之前就有。因為每天早上交接班時，護理員都會對老人進行身體檢查，上一班的護理員交班時疤痕就已經存在，所以，可以認定疤痕是老人自己弄上去的。”

對于燕柳老年公寓的說法，卜先生并不認同。“我父親全身癱瘓，醫生都說了我父親的生活完全不能自理，手都沒有力氣取東西，又怎么會自己用剃須刀，我覺得對方是在推脫責任。”卜先生說。

養老機構監管缺乏法律依據

近年來，各地關于老年公寓的維權事件不在少數，如果遇到類似事件應該如何維權呢?

我市民政局工作人員稱，民政部門對老年公寓沒有責罰權限，缺乏法律依據，如果沒有上升到刑事案件，老年公寓無法監管。此外，目前民政部門對養老機構進行監管，依照的是11年前民政部出臺的《社會福利機構管理暫行辦法》，對于養老機構的責罰標準和退出機制，幾乎無從參考。

值得注意的是，中國提前進入老齡化社會，然而，養老機構的服務標準、責任界定等監管制度相對滯后。現在全國辦養老機構，僅僅依照的是《社會福利機構管理暫行辦法》，其弊端就是服務方和被服務方的責任義務不明確，一旦發生意外難以維權。

原標題：老人與護理員因口角起糾紛 雙方各執一詞，取證困難責任難界定

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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