10月1日，市民卜先生向黨報熱線反映，他81歲的父親在燕柳老年公寓遭遇言語侮辱、強摘眼鏡等對待，老人的右臉至今留有小傷痕。而公寓方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，并不存在辱罵行為，老人臉上的疤痕是刮胡子的時候使用剃須刀所致。

老人稱因發(fā)生口角起爭執(zhí)

“我父親已經(jīng)住院3天了，但心里一直忘不了當(dāng)時的場景。我們已經(jīng)報警了，但到現(xiàn)在都沒一個結(jié)果，老人心里別扭。”卜先生指著父親卜磊(化名)右臉上的傷痕說。10月3日下午，記者在醫(yī)院病房里見到了卜磊老人，老人雙眼紅腫，右臉頰的疤痕依稀可見。

據(jù)介紹，卜磊老人今年81歲，因患病而導(dǎo)致多年癱瘓在床。卜先生平時工作繁忙，在綜合考慮后，便將父親送入燕柳老年公寓，每個月的護(hù)理費用為4000元。盡管老人常住老年公寓，但卜先生和妻子每周都會去看望老人。

卜磊老人回憶稱，10月1日早上7點，他起床后便有一名張姓護(hù)理員對其進(jìn)行身體檢查，之后便因瑣事與該護(hù)理員發(fā)生了口角。卜磊老人告訴記者，發(fā)生口角時，該護(hù)理員強行摘了自己的眼鏡且有侮辱行為，并在其臉上留下一個小疤痕。

公寓方稱疤痕為剃須刀所致

在得知卜磊老人遭遇辱罵后，卜先生四處維權(quán)，并向轄區(qū)派出所報警。

“當(dāng)天我就去了老年公寓，當(dāng)時護(hù)理員承認(rèn)了打人事件，但在我報警后對方卻不承認(rèn)了，護(hù)理員還說就是和老人開玩笑摸了一下臉。”卜先生說，他的父親所居住的燕柳老年公寓中并沒有視頻監(jiān)控，事發(fā)時也沒有相關(guān)的錄音證明，因此給他的維權(quán)增加了不少難度。“當(dāng)天就報警了，警察給護(hù)理員做了筆錄，老年公寓的護(hù)理員拒不承認(rèn)，我覺得取證有點難。”

10月8日，記者就此事聯(lián)系了燕柳老年公寓，一位崔姓負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公寓方并不存在辱罵及打人事件，老人臉上的傷疤是剃須刀所致。“老人臉上的疤痕在之前就有。因為每天早上交接班時，護(hù)理員都會對老人進(jìn)行身體檢查，上一班的護(hù)理員交班時疤痕就已經(jīng)存在，所以，可以認(rèn)定疤痕是老人自己弄上去的。”

對于燕柳老年公寓的說法，卜先生并不認(rèn)同。“我父親全身癱瘓，醫(yī)生都說了我父親的生活完全不能自理，手都沒有力氣取東西，又怎么會自己用剃須刀，我覺得對方是在推脫責(zé)任。”卜先生說。

養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)管缺乏法律依據(jù)

近年來，各地關(guān)于老年公寓的維權(quán)事件不在少數(shù)，如果遇到類似事件應(yīng)該如何維權(quán)呢?

我市民政局工作人員稱，民政部門對老年公寓沒有責(zé)罰權(quán)限，缺乏法律依據(jù)，如果沒有上升到刑事案件，老年公寓無法監(jiān)管。此外，目前民政部門對養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，依照的是11年前民政部出臺的《社會福利機構(gòu)管理暫行辦法》，對于養(yǎng)老機構(gòu)的責(zé)罰標(biāo)準(zhǔn)和退出機制，幾乎無從參考。

值得注意的是，中國提前進(jìn)入老齡化社會，然而，養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定等監(jiān)管制度相對滯后。現(xiàn)在全國辦養(yǎng)老機構(gòu)，僅僅依照的是《社會福利機構(gòu)管理暫行辦法》，其弊端就是服務(wù)方和被服務(wù)方的責(zé)任義務(wù)不明確，一旦發(fā)生意外難以維權(quán)。

原標(biāo)題：老人與護(hù)理員因口角起糾紛 雙方各執(zhí)一詞，取證困難責(zé)任難界定

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

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