新華社濟(jì)南１１月９日電（記者王陽(yáng)、邵魯文）隨著“雙十一”的臨近，各大電商平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)接踵而至，消費(fèi)糾紛也開(kāi)始呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。山東省工商行政管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，安全交易。

記者從山東工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，以相關(guān)部門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況看，近兩年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)直線上升趨勢(shì)。２０１７年１－１０月份山東全省受理消費(fèi)投訴舉報(bào)總量１６.７萬(wàn)件，其中涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴舉報(bào)就達(dá)２.７萬(wàn)件，占總量的１６.２％。其中，商家虛假宣傳、商品實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)圖片不符、商品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、商品質(zhì)量低劣、商家拖延或拒絕履行七日無(wú)理由退貨規(guī)定、售后服務(wù)不到位、延遲發(fā)貨等問(wèn)題成為消費(fèi)者投訴舉報(bào)的焦點(diǎn)。

目前，有一些消費(fèi)者抱著“機(jī)會(huì)難得”、“全年最低價(jià)”以及盲目從眾等心理，在”雙十一“購(gòu)買使用率不高、數(shù)量偏多，甚至部分質(zhì)量難以保障的商品，造成盲目消費(fèi)。山東省工商行政管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者要保持理性消費(fèi)，切實(shí)根據(jù)自身需求，合理消費(fèi)。

有關(guān)部門工作人員表示，“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易要尤其確保安全，注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)交易時(shí)切記核對(duì)官網(wǎng)地址、電話、工商執(zhí)照、ＩＣＰ備案號(hào)等信息，以防誤入“釣魚(yú)”網(wǎng)站。最好選擇正規(guī)大型第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇口碑好信譽(yù)度高的網(wǎng)店，同時(shí)要仔細(xì)查看消費(fèi)者購(gòu)物點(diǎn)評(píng)，辨別真假點(diǎn)評(píng)，防止被部分網(wǎng)店通過(guò)虛假刷單取得的“假好評(píng)”蒙蔽。切勿輕信他人的付款要求。

官方提醒消費(fèi)者切莫貪圖價(jià)廉，要注重品質(zhì)。對(duì)商家宣稱的“特價(jià)銷售、清倉(cāng)價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)”等內(nèi)容不要輕信，要始終把商品的質(zhì)量品質(zhì)放在第一位，一些商品表面上大致看與正品無(wú)異，但在一些“工藝細(xì)節(jié)”、“商標(biāo)樣式、位置”、“使用材質(zhì)”等方面會(huì)有不同，對(duì)于這些商品消費(fèi)者要仔細(xì)辨認(rèn)、謹(jǐn)慎購(gòu)買。對(duì)于商家宣傳的打折信息要提前核查。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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