2017年12月8日，濟南鏈家&濟南廣播電視臺戰略合作簽約儀式暨濟南鏈家“六大安心”服務承諾全新升級發布會在濟南電視臺隆重舉行，濟南電視臺新媒體中心主任馬進、濟南鏈家城市總經理高春慧出席活動，濟南電視臺都市頻道、濟南電視臺生活頻道、齊魯晚報、濟南時報、生活日報、齊魯網、房天下、新浪樂居、一點資訊、今日頭條等媒體到場參會。

發布會上，高春慧總經理對鏈家“六大安心”服務承諾進行了詳細闡釋，并提出以品質服務、規范提升為泉城市民的房產交易安全保駕護航。在媒體的見證下，鏈家安心服務承諾全新升級儀式正式啟動，宣告鏈家品質服務踏上新的征程。

保障安全，全力構建安心服務體系

房產交易，安全是關鍵。為幫助用戶買得安心、賣得放心，濟南鏈家針對交易中潛在的風險，全新推出“鏈家真房源，假一賠百元”“交易不成，傭金全退”“不吃差價，十倍退還”“簽前查封，損失先行墊付”“房屋篩查，最高原價回購”“物業欠費，損失先行墊付”六大安心服務承諾，并攜手濟南廣播電視臺，通過此次升級發布，向濟南的萬千消費者許下莊嚴承諾。

作為真房源承諾的延伸，鏈家推出“真房價”承諾，即經紀人在買賣雙方之間真實、透明傳遞房價信息，不藏價。濟南鏈家城市總經理高春慧介紹：“真房源讓客戶遠離了虛假房源的困擾，給客戶選房、購房帶去更好的體驗。真房價則讓買賣雙方減少交易的議價過程，縮短成交周期，是符合行業未來趨勢的一大舉措。”

發布會上，高春慧表示，“有鏈家在 安心就在”是鏈家安心服務承諾的核心理念。六大安心服務承諾的實施，可能會遇到一些阻力，但它對預防和控制交易風險意義重大，也是對交易雙方負責，因此，濟南鏈家的態度是堅定不移的。“濟南鏈家將以此為契機，繼續引領行業規范，保障交易安全，讓用戶享受到高品質的安心服務。”高春慧說。

立足創新，多措并舉保障服務品質

作為一家數據驅動的公司，鏈家一直利用大數據指導，給行業帶來作業模式和客戶體驗的變革。

據介紹，為了獲得豐富詳實的數據支撐，鏈家從2009年開始打造統一的“樓盤字典”，依靠龐大的線下隊伍、花費4億建立了覆蓋全國7000萬套住宅的數據；在全國各城市公司成立實勘團隊，實地進入到每一套委托房源中，拍攝房屋的真實照片。這些都成為支撐鏈家網真房源的最堅實保障。

依托科技，鏈家網和Link系統打通了房產交易線上與線下環節，通過便捷高效的平臺，用戶和經紀人可以實現自行發布房源、約帶看、查看成交記錄等線上操作，優化了交易流程。

除此之外，濟南鏈家還于2016年12月12日在旗下所有二手運營門店啟動標準化交易風險告知流程。簽約前，經紀人將為買賣雙方播放《二手房交易七大常見風險》視頻，并簽署《房地產經紀服務事項告知書》，揭示隱藏在交易中可能的風險，提高買賣雙方交易安全意識，排查風險隱患，預防和控制風險。

重視責任，用心打造溫暖社區

在本次發布會上，濟南鏈家與濟南廣播電視臺舉行了合作簽約儀式。2018年，濟南電視臺新媒體中心將作為重點合作媒體，與濟南鏈家一起深入泉城各大社區，加強房產消費知識的宣傳，從源頭上提高市民房產交易風險意識，維護自身權益。

鏈家負責人介紹，鏈家一直將自己定位為社區的一分子，服務于社區居民。目前，鏈家的所有門店都提供八項免費便民服務，包括：應急雨傘借用、應急打印復印、應急電話、應急充電、應急上網、免費飲水、免費詢路指引。接下來，濟南鏈家將攜手濟南廣播電視臺，面向社區居民開展系列愛心公益活動，積極承擔社會責任。

一直以來，鏈家人都在堅持做難而正確的事，不斷改變行業信息不對稱的痛點，改變用戶房屋交易的體驗。未來，濟南鏈家將堅持使命，使有承諾、有保障的服務貫穿于整個交易環境，推動行業進步，讓消費者買賣房產更便捷、更放心、更省心。

[責任編輯：楊凡、楊凡]

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