原標(biāo)題：年底日照市民扎堆處理違章 業(yè)務(wù)窗口排長龍

臨近年底，市民們扎堆到交警違法處理大廳處理違章，東港交警違法處理大廳出現(xiàn)“人員爆滿”的景象。交警工作人員稱，臨近審車才開始處理違章是扎堆的主要原因。

12月7日上午9點(diǎn)，違法處理大廳擠滿了前來處理違章的群眾，窗口工作人員耐心引導(dǎo)群眾排隊(duì)等候。雖然業(yè)務(wù)量激增，但是這里卻是井然有序，工作人員始終忙而不亂。

窗口工作人員快速辦理著各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有的眼睛盯著電腦屏幕，雙手敲擊鍵盤進(jìn)行錄入，有的提醒辦業(yè)務(wù)群眾簽字時(shí)需要注意的事項(xiàng)，有的在低頭審核群眾填寫的表格，他們絲毫沒有被“激增”的業(yè)務(wù)量打亂節(jié)奏。

工作人員熟練地為市民辦理業(yè)務(wù)，忙得幾乎連喝水的時(shí)間都沒有，工作累了休息十分鐘更是成了“奢求”。

為了減少群眾等候時(shí)間，緩解前臺(tái)受理工作壓力，東港交警違法處理大廳安排引導(dǎo)人員，接受群眾咨詢，講解違法處理業(yè)務(wù)辦理流程，幫助使用交通違法自助處理機(jī)處理違章，最大限度縮短市民辦事時(shí)間。

違法處理大廳工作人員熱情文明服務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理中有條不紊、忙而不亂，用熱情平和的態(tài)度為群眾排憂解難，做到“來有問聲，問有答聲，走有送聲”，讓群眾高興而來，滿意而歸，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。

“年底扎推處理違章，主要原因是審車。”東港交警大隊(duì)工作人員稱，很多市民平常沒有隨時(shí)銷違章的意識(shí)，直到開始審車了才臨時(shí)抱佛腳。這種情況不僅增加了工作人員的工作量，也增加了市民的等待時(shí)間。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 徐艷 通訊員 劉冰

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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