青島日報／青島觀／青報網訊 今年的供熱季已經開始一個多月的時間，全市供熱工作進入相對穩定的時期。23日，供熱管理部門組織全市供熱企業集中開展“進社區了解民情”活動，在全市設置31處分會場解答居民訴求，聽取意見和建議。

供熱管理部門組織全市供熱企業集中開展“進社區了解民情”活動。記者 王凱／攝

“您前期反映衛生間暖氣片漏水問題，我們已經解決，來看看您家中供熱效果怎么樣？”12月23日上午，市供熱辦工作人員、能源集團第三熱力公司服務人員到建飛花園4單元某用戶家“敲門問暖”。用戶表示，經熱力公司上門維修整改后，目前家中供暖效果較好。昨日，全市供熱企業進行了多次“敲門問暖”。

“進社區了解民情”活動是我市集中開展的“訪民問暖”專項活動系列之一。該活動分為兩種形式，一是在社區設立集中宣傳點，由供熱辦工作人員和企業服務人員現場發放宣傳材料，集中解答居民訴求；二是進社區與用戶代表座談，聽取居民意見和建議，主動查找目前供熱工作中存在的不足，客觀掌握供暖情況第一手資料，實地解決供暖存在問題。

據悉，23日全市共設置31處宣傳分會場，供熱行業管理部門、供熱企業工作人員組織開展了形式多樣的“訪民問暖”活動，包括現場宣傳供熱政策法規、用熱常識、用戶收費服務等，召集居委會和樓長等座談溝通交流，入戶了解用戶供熱情況等。昨日活動共搜集整理問題225件，現場答復問題412件，對于能現場解決的問題已全部當場解決，對需要制定解決措施的已匯總臺賬，由供熱管理部門和供熱單位落實解決。

據了解，供熱管理部門將分別繼續組織開展“供熱問題回頭看”活動和“敲門問暖”活動，結合各級熱線用戶反映過的問題，入社區，進樓道，訪用戶，對已經整改過的問題進行回訪檢查，同時對居民提出的新訴求予以落實，努力讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。（記者 王凱）

[責任編輯：楊凡、劉巖]

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