2日，熱心市民肥女士向愛(ài)青島報(bào)料平臺(tái)提問(wèn)，青島的一小時(shí)換乘優(yōu)惠沒(méi)有了嗎？為啥換乘了兩次公交車(chē)，都沒(méi)有享受到免費(fèi)政策呢？

扣款信息截圖

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愛(ài)青島記者帶著同樣的疑問(wèn)，致電咨詢(xún)青島琴島通客戶服務(wù)熱線。客服人員經(jīng)查詢(xún)告知，肥女士這兩次乘車(chē)其實(shí)都是享受過(guò)換乘優(yōu)惠的。

據(jù)介紹，之所以會(huì)扣費(fèi)，是因?yàn)榉逝吭谶@兩次乘車(chē)中，都換乘了空調(diào)車(chē)。青島“一小時(shí)換乘優(yōu)惠”是指市民持帶有電子錢(qián)包功能的琴島通卡乘坐市內(nèi)公共交通工具后，在一小時(shí)之內(nèi)換乘其他市內(nèi)公共交通工具時(shí)（不含軌道交通換乘軌道交通），可享受一次換乘優(yōu)惠，其中，使用同一張琴島通卡換乘現(xiàn)金票價(jià)不高于1元的線路，免費(fèi)換乘；使用同一張琴島通卡換乘現(xiàn)金票價(jià)高于1元的線路，換乘時(shí)免收1元乘以本次刷卡折扣，其余部分據(jù)實(shí)支付。即：實(shí)際刷卡扣費(fèi)金額＝（本次現(xiàn)金票價(jià)－1元）＊本次刷卡折扣。

琴島通客服人員還告訴記者，目前“一小時(shí)優(yōu)惠換乘”政策已經(jīng)在青島市全面普及，公交、地鐵換乘都能享受優(yōu)惠，需要提醒的是，乘坐地鐵時(shí)，一小時(shí)記時(shí)是從出閘時(shí)開(kāi)始計(jì)算。一小時(shí)內(nèi)第3次刷卡扣費(fèi)時(shí)重新開(kāi)始計(jì)算優(yōu)惠周期，以此類(lèi)推。

若因系統(tǒng)故障原因，導(dǎo)致乘客在一小時(shí)內(nèi)刷卡換乘時(shí)未能享受優(yōu)惠，可撥打琴島通卡公司客服熱線83089999查詢(xún)。經(jīng)核實(shí)后，按規(guī)定執(zhí)行換乘優(yōu)惠。

愛(ài)青島／青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)記者 趙文婷

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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