2日，熱心市民肥女士向愛青島報料平臺提問，青島的一小時換乘優惠沒有了嗎？為啥換乘了兩次公交車，都沒有享受到免費政策呢？

扣款信息截圖

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愛青島記者帶著同樣的疑問，致電咨詢青島琴島通客戶服務熱線。客服人員經查詢告知，肥女士這兩次乘車其實都是享受過換乘優惠的。

據介紹，之所以會扣費，是因為肥女士在這兩次乘車中，都換乘了空調車。青島“一小時換乘優惠”是指市民持帶有電子錢包功能的琴島通卡乘坐市內公共交通工具后，在一小時之內換乘其他市內公共交通工具時（不含軌道交通換乘軌道交通），可享受一次換乘優惠，其中，使用同一張琴島通卡換乘現金票價不高于1元的線路，免費換乘；使用同一張琴島通卡換乘現金票價高于1元的線路，換乘時免收1元乘以本次刷卡折扣，其余部分據實支付。即：實際刷卡扣費金額＝（本次現金票價－1元）＊本次刷卡折扣。

琴島通客服人員還告訴記者，目前“一小時優惠換乘”政策已經在青島市全面普及，公交、地鐵換乘都能享受優惠，需要提醒的是，乘坐地鐵時，一小時記時是從出閘時開始計算。一小時內第3次刷卡扣費時重新開始計算優惠周期，以此類推。

若因系統故障原因，導致乘客在一小時內刷卡換乘時未能享受優惠，可撥打琴島通卡公司客服熱線83089999查詢。經核實后，按規定執行換乘優惠。

愛青島／青島網絡廣播電視臺記者 趙文婷

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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