原標題：建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺

青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司對市內(nèi)道路泊車實行一家管

根據(jù) 《青島市實施道路停車泊位統(tǒng)一管理工作方案》（青政辦字［2016］110號）要求，由青島市政空間開發(fā)集團投資設(shè)立市級道路泊車公司，市停車場主管部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定和新設(shè)立市級道路泊車公司的經(jīng)營權(quán)限、范圍和期限，確定由青島市政空間開發(fā)集團承擔(dān)全市道路泊車管理服務(wù)工作。根據(jù)文件精神，2016年11月18日成立青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司，作為統(tǒng)一服務(wù)平臺，對市內(nèi)道路泊車實行一家管。

道路停車收費實行政府定價

《道路交通安全法》規(guī)定，在城市道路范圍內(nèi)，不影響行人、車輛通行的情況下，可根據(jù)道路實際情況設(shè)置停車泊位。國家發(fā)改委、住建部、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)的 《關(guān)于進一步完善機動車停放服務(wù)收費政策的指導(dǎo)意見》指出，堅持市場化原則，鼓勵路內(nèi)停車泊位和政府投資建設(shè)的公共停車場實行特許經(jīng)營。

《青島市停車場管理條例》在道路停車管理中指出：公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)會同規(guī)劃、建設(shè)等行政主管部門根據(jù)城市道路狀況和區(qū)域停車場設(shè)置情況，在城市道路范圍內(nèi)施劃道路停車泊位。道路停車泊位使用費實行政府定價，擬收取費用的，應(yīng)當(dāng)報價格部門批準。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)將擬定的道路停車泊位施劃方案、是否收費等內(nèi)容進行公示，公示期不得少于七日。同時對擅自設(shè)置、撤除道路停車泊位、設(shè)置影響道路停車泊位使用障礙的情況制定了相應(yīng)處罰條款。

青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司按照青島市物價局收費類別和收費標準依法收取道路停車泊位費用，且所有道路泊車業(yè)務(wù)收益資金實施封閉式管理，專項用于開發(fā)現(xiàn)有公共停車場資源，繼續(xù)建設(shè)開發(fā)道路泊位增量、技術(shù)設(shè)備升級和日常運營維護，不得挪用，同時，每年按要求撥付給各區(qū)財政。

實行“六統(tǒng)一”服務(wù)標準

目前，青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司所有投入運營的道路泊位都要實行“六統(tǒng)一”服務(wù)標準，即泊車管理員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一票據(jù)使用、設(shè)施統(tǒng)一配置、統(tǒng)一投訴渠道、收費統(tǒng)一標準，通過做好這些工作來為車主提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。

在加強車場管理方面，首先是做到嚴格依法執(zhí)行道路泊位政府定價，加強秩序管理，真正將政策制度落實到每名泊車員。其次是堅持人性化的服務(wù)理念，以最大誠意、盡最大的努力做好溝通、解釋工作；換位思考車主的訴求，公正處理出現(xiàn)的問題，特別明確規(guī)定發(fā)生問題時，泊車員不準采取任何強硬措施。

同時為車主提供多種監(jiān)督渠道，維護自身合法權(quán)益。廣大車主可以通過三大渠道進行監(jiān)督：1、收費公示牌上公示的服務(wù)監(jiān)督電話；2、收費票據(jù)統(tǒng)一印制的服務(wù)監(jiān)督電話；3、“慧停車”APP客戶端的線上支付評價功能。通過增加客服人員數(shù)量，及時解答處理各類投訴、疑問。接到車主來電時，保證客服接聽率達到100％，做到有問必答、有求必復(fù)。建立公司級回訪制度，跟蹤問題辦理最新進展，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量。目前公司工作重點是加快推廣線上支付模式。通過推廣使用POS機計時收費，打印收費票據(jù)，現(xiàn)場明確繳費金額，提高收費工作公開透明度，逐步杜絕亂收費等違規(guī)現(xiàn)象。

建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺

目前，隨著島城汽車保有量的不斷增加，停車難的問題日益凸顯，車位越來越緊張。與此同時，有的小區(qū)地下車位空置率較高，小區(qū)周邊路面停滿車輛，甚至占用消防通道、損壞綠化帶。針對這一現(xiàn)狀，青島市政空間城市物業(yè)公司將停車問題納入到前期管理，積極對接交通主管部門，依據(jù)國家道路泊位設(shè)施相關(guān)標準規(guī)范，優(yōu)化調(diào)整道路停車泊位設(shè)置方案，確定時段性停車泊位，做到合理規(guī)劃、施劃。青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司下一步將采集市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)的道路泊車信息，對道路收費泊位分區(qū)域、分類別重新施劃和統(tǒng)一編號注冊，全面掌握四區(qū)現(xiàn)有的道路泊位數(shù)量和可利用的停車泊位數(shù)量，建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺，及時提供停車信息服務(wù)，同時協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，合理共享閑置資源，提高停車泊位利用率，實現(xiàn)道路泊車資源的統(tǒng)籌合理使用。加強道路停車泊位收費管理，提高周轉(zhuǎn)率，改善停車秩序。充分利用短時間不使用的閑置土地資源，建設(shè)公共停車場，緩解停車難。尤其是在市北區(qū)的老城區(qū)、市南區(qū)的團島、云南路、八大湖、八大峽等街道，建設(shè)公共停車場，解決居民停車難問題。（記者 劉海龍 通訊員 劉媛淼 攝影報道）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。