竹竿巷街頭石碑

魯網2月7日訊（記者王琦崴）青灰色的道路筆直的延伸，路面干干凈凈，路旁不見雜物，建筑錯落有致，車輛停放有序，帶著袖章的治安人員不時經過，人們笑容滿面的參加社區活動……看到此情此景，誰能想到，當年的竹竿巷社區曾是有名的臟亂差。竹竿巷社區黨委書記張寶芳說，社區能有如今的面貌，可著實下了一番功夫，“多管齊下”，其中不乏網格聯動、愛心驛站等“新奇妙招”。

干凈整齊的街道

實行“網格聯動”解決“最后一公里”

所謂的“網格聯動”，是指竹竿巷社區自行劃分為四個網格，每個網格由網格長、網格員、指導員組成。社區“兩委”成員任網格長，實行網格長負責制。

自2016年配齊配強網格員以來，社區干部全部下沉到網格，所有工作按網格推進，實行精細化特色服務。把巡查走訪作為推進網格化工作的長效手段，在巡查走訪中，實行以老帶新，每天對網格內環境衛生、矛盾糾紛、流動人口等情況巡查兩次?！拔覀冇靡粋€月時間集中入戶采集信息，及時更新平臺信息?！?/p>

竹竿巷社區還建立網格微信群，網格長、網格員和機關包保干部統一進群，結合入戶走訪，盡快將本網格居民吸納進微信群，實現在微信群內的政策宣傳、通知通告、反映問題等功能，并及時反饋和回訪，解決為民服務“最后一公里”問題。

此外，社區組織網格員開展文藝宣傳、義務勞動等志愿服務活動，增強了網格員主動為群眾服務的意識。實施網格績效考核，把平臺事件處理、巡查走訪、作風建設、群眾滿意度等工作列為考核內容，堅持周碰頭、月考核、季評比。扎實落實居民信息采集，做到每戶信息清、底子明。

忙碌的愛心志愿者

建立“愛心驛站”打造七彩服務品牌

2015年5月30日在社區志愿者協會的基礎上創設了“愛心驛站”。

竹竿巷“愛心驛站”以社區志愿者協會形式管理，引入了金融機構經營理念，實行積分制管理，將志愿者參與公益服務的行為作為“愛心積分”存進“銀行”，志愿者可以憑借積分兌換相應的服務項目或日常用品。

驛站廣泛吸納社會力量，組成七個分隊，即愛心互幫隊、治安巡邏隊、文藝宣傳隊、青年服務隊、健康咨詢隊、后勤保障隊、回族特色服務隊。特別是在創建全國文明城市過程中，這七支隊伍充分發揮了模范帶頭作用，堅持每天早晨6點到轄區巡防巡邏巡查，落實創城任務，并把小區衛生打掃整潔，不留死角，做到垃圾不落地；每天對小區內及街巷的非機動車輛進行規范；對不文明行為進行勸導；每天對動態雜物進行及時清理；對流動攤販車輛亂停亂放、超門頭經營等現象進行綜合整治，確保小區衛生干凈、整潔有序。

愛心驛站的服務隊伍由最初12人，逐漸擴展到267人，其中黨員114人、離退休黨員59人；志愿者最大年齡77歲、最小年齡15歲。2015年12月份，竹竿巷社區“愛心驛站”志愿服務在山東省志愿服務“四個先進100”先進評選活動中被評為“最美志愿服務社區”。

社區居民在驛站內排練節目

抓好配套硬件提升為民服務能力

2015年社區積極爭取省市區財政資金500萬元，購買一處面積500平方米的房屋作為社區辦公服務用房，在滿足日常辦公、提供基本公共服務的基礎上，不斷拓展服務功能；同時，投資70余萬元，打造成任城區開放式黨組織生活實踐基地和志愿服務信念教育基地，進一步拓寬了黨員干部學習交流的平臺。還有，投資80余萬元，整合治安、交通、城管、環衛、物業管理、社區服務等多功能元素，建設社區“互聯網+社區服務”中心，安裝監控探頭133個，推進“社區互聯網+社區服務+物聯網+流動巡查互聯網”模式，對整個社區實現了全時段全區域覆蓋，做到了有問題即時發現、即時解決。

另外，社區建立了一站式便民服務大廳，設立網格化社區治理工作中心，開設了黨員服務、勞動民生保障、低保救助、老齡服務、計劃生育、流動人口、退役軍人的管理服務等便民窗口，安裝了多功能電子大屏，滾動播放與居民群眾密切相關的各類政策信息，使得社區居民足不出社區就能了解到“人、地、事、物、情、組織”各類信息，在社區就能辦理低保救助、老齡服務、計劃生育等16類事項，大大方便了居民群眾，提升了辦事效率,轄區群眾滿意度達到96%以上。

下一步，竹竿巷社區黨委將以“提高為民服務水平，提升居民滿意程度”為目標，在實踐中不斷探索創新社區管理服務新模式，凝聚黨心民心，促進社區和諧文明穩定發展。

竹竿巷社區黨委書記張寶芳在講述社區變化

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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