近日，濟(jì)南萬達(dá)城開盤，線上選房30秒售罄，引發(fā)市民熱議。近些年來，越來越多的開發(fā)商開盤時(shí)采用線上選房的方式，“幾十秒售罄”的新聞也頻頻傳出，營造出火爆和恐慌的氣氛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上選房存在許多漏洞，容易被開發(fā)商和槍手所利用，給購房者帶來損失，影響市場(chǎng)秩序。因此，需要相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，對(duì)這一行為進(jìn)行規(guī)范。

省時(shí)省力省成本

線上開盤漸成趨勢(shì)

3月27日上午，濟(jì)南萬達(dá)城加推662套房源，售價(jià)14500元/平方米，采用線上選房的方式。網(wǎng)傳全部房源30秒左右售罄，不少購房者反映沒有搶到房子。

近年來，采用線上選房的樓盤越來越多。早在2015年，濟(jì)南萬科城項(xiàng)目就采用了e選房系統(tǒng)，此后很多開發(fā)商選擇了這一選房方式。“線上選房最早是用于選車位、儲(chǔ)藏室等，后來漸漸發(fā)展到選房子。”濟(jì)南房產(chǎn)行業(yè)一名資深營銷人員孟先生介紹說：“對(duì)開發(fā)商來說，線上選房可以節(jié)約大筆費(fèi)用。比如場(chǎng)地費(fèi)、各類物料和人員費(fèi)用、安保費(fèi)用等方方面面的費(fèi)用，少則能省幾十萬，多則能省近200萬。”孟先生說。

濟(jì)南某知名品牌開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于開發(fā)商來說，使用線上選房系統(tǒng)省時(shí)省力節(jié)省費(fèi)用，不需要在開盤的時(shí)候進(jìn)行大規(guī)模場(chǎng)地、人員的浪費(fèi)，“對(duì)于客戶來說，操作便捷、直觀，不用在擁擠的選房現(xiàn)場(chǎng)操作，公開透明。”他說。

對(duì)于購房者來說，線上選房確實(shí)十分方便，市民祝先生去年買車位，體驗(yàn)了一把線上選房的便利，只需要打開手機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)幾下就能買好。“時(shí)間點(diǎn)安排在下班時(shí)間，不影響正常工作，不用跑去售樓處，很方便。”祝先生說。

拿秒光當(dāng)噱頭

營造恐慌氛圍

但是，由于線上選房的特殊性，它比線下選房更便于營造火爆和恐慌的氣氛。濟(jì)南市民林女士是萬達(dá)城的購房者，她向記者講述了自己搶房的過程。“開盤當(dāng)天早上6點(diǎn)，我就趕到網(wǎng)吧，希望網(wǎng)吧的網(wǎng)速可以增加搶到房的概率，網(wǎng)吧里還有不少跟我一樣的搶房者。”林女士說。一到9點(diǎn)，搶房開始，她猛戳購房頁面，卻卡住了，一分鐘后再進(jìn)入頁面，發(fā)現(xiàn)剩余房源已經(jīng)變成了0套。

線上選房容易造成房源秒光的現(xiàn)象，讓人恐慌。“其實(shí)30秒選完的宣傳有誤導(dǎo)，它只表示購房者是在30秒內(nèi)下了單，因?yàn)?到3月有很多人放假，這個(gè)樓盤已經(jīng)積攢了好久的客戶。”濟(jì)南建設(shè)部門相關(guān)工作人員表示。據(jù)了解，萬達(dá)城雖然開盤火爆，但是其蓄客周期很長，最終開盤之前累計(jì)收房達(dá)1500組。

“不管是30秒售罄還是5秒售罄，都很正常。”孟先生表示，因?yàn)檫x的房子提前鎖定好，選的時(shí)候就是點(diǎn)擊一下按鈕而已，一秒鐘可能都用不了，但是購房者往往很容易被30秒的數(shù)字嚇到。

“因?yàn)槭蔷€上選房，你根本不知道到底有多少人是真的購房者，可能在線人數(shù)是2000人，但是很多可能都是托，是為了制造市場(chǎng)熱度而來的。當(dāng)然，線下開盤也可以找‘托兒’來烘托市場(chǎng)熱度，只是線上來得更容易一些。一看這么多人選房子，又會(huì)給客戶制造一些恐慌。”孟先生說。

黃牛用軟件代搶房

稱“不中全額退款”

此外，線上選房也存在很多漏洞，容易被利用。此次濟(jì)南萬達(dá)城選房結(jié)束后，林女士本來已經(jīng)灰心，但是很快就有銷售人員聯(lián)系到她，稱手里有房子，可以購買，但是需要全款。萬達(dá)城開盤后，一名中介也在朋友圈表示，手頭有名額，可以轉(zhuǎn)讓。“一些樓盤貌似開了600套，其實(shí)并沒有真正讓客戶選到600套，可能只選了300套，剩下的300套則是自己留下了，換一種形式出售，比如通過中介或者其他渠道流向市場(chǎng)，加價(jià)出售。”一位房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部人員表示。

除了開發(fā)商內(nèi)部有操作空間之外，線上選房還容易滋生灰色的交易鏈。萬達(dá)城選房時(shí)，購房者吳先生就遇到了黃牛事件。“一個(gè)‘黃牛’找到我，說加價(jià)2000元，可以幫我選房。”吳先生說。

在線上選房背后，隱藏著“搶房”工作室的影子。記者登錄淘寶網(wǎng)，輸入關(guān)鍵詞“選房”，就搜索出了很多有搶房選房字樣的店鋪，這些店鋪都標(biāo)有“搶房”“秒殺”“不中全額退款”等宣傳語。

隨后，記者挑選了一家名為“項(xiàng)臣定制旗艦店”的店鋪進(jìn)行詢問，店鋪頁面顯示，已有231人付款。該店客服告訴記者，濟(jì)南的項(xiàng)目也是可以搶的，并且可以包成功。“開盤可以聯(lián)系我們，收費(fèi)為2200元。我們有專業(yè)的程序跟技術(shù)人員操作，可以秒殺。”該客服說。不僅如此，客服還保證能選到記者想要的樓層。

另外，值得注意的是，請(qǐng)“槍手”需提供手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼、小區(qū)名稱等個(gè)人信息，且在確認(rèn)交易之前需簽訂代搶選房協(xié)議。協(xié)議中規(guī)定甲方不得透露任何乙方信息，因任何原因未選中，乙方不收取任何費(fèi)用。

線上選房系統(tǒng)

尚無統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)

“目前線上搶房是國家正在在推廣的選房方式，因?yàn)槭r(shí)省力方便，而且相對(duì)公平公正。”濟(jì)南建設(shè)部門相關(guān)工作人員表示。不過他也承認(rèn)，由于其為新生事物，目前尚不好監(jiān)管。

目前幾乎每個(gè)開發(fā)商都有自己的線上選房系統(tǒng)，而各開發(fā)商運(yùn)用的選房軟件品牌不一，有的使用品牌開發(fā)商開發(fā)的系統(tǒng)，也有獨(dú)立開發(fā)的。這些軟件并沒有統(tǒng)一的要求，也沒有統(tǒng)一的平臺(tái)監(jiān)管，導(dǎo)致安全漏洞頻發(fā)，暗箱操作也屢見不鮮。

對(duì)此，開發(fā)商也在升級(jí)選房系統(tǒng)，以便減少漏洞。“我們的線上選房系統(tǒng)，為了保證購房者公平公正地選到房子，在選房確認(rèn)界面首次加入了極驗(yàn)智能驗(yàn)證環(huán)節(jié)。針對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境智能驗(yàn)證，彈出滑動(dòng)驗(yàn)證碼（對(duì)于網(wǎng)絡(luò)異常客戶會(huì)彈出文字驗(yàn)證碼），解決了市面上選房軟件外掛繁多的現(xiàn)象。”濟(jì)南一知名開發(fā)商的負(fù)責(zé)人介紹。

雖然如此，但是屢次線上開盤的事例都表明，想杜絕黃牛“槍手”仍然十分困難，而開發(fā)商的暗箱操作，更是缺乏監(jiān)管。“希望政府能夠出臺(tái)相關(guān)的政策，對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)管，讓購房者能夠公正、公平地選到心儀的房子。”市民林女士說。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 魏新麗 見習(xí)記者 趙夏曄 實(shí)習(xí)生 孫曉燕 胡丹陽

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。