來(lái)源:青島新聞網(wǎng)
2018-04-18 22:17:04
青島新聞網(wǎng)4月18日訊(記者 張力偉)) 18日,記者從青島機(jī)場(chǎng)了解到,2018年一季度,青島機(jī)場(chǎng)共完成航班起降4.3萬(wàn)架次,旅客吞吐量573.6萬(wàn)人次,貨郵吞吐量5.6萬(wàn)噸,分別同比增長(zhǎng)6.9%、13.1%、9.5%,出港航班平均客座率83.8%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。
第一季度末正值民航航班換季,青島機(jī)場(chǎng)科學(xué)安排運(yùn)力,加開或加密多條航線,滿足換季后的旅客出行需求。目前青島飛往墨爾本、東京、釜山、曼谷、雅加達(dá)、暹粒等國(guó)際熱門城市航線的客座率保持在80%以上。加密日韓航線,單日往返日韓的航班數(shù)量達(dá)到了50余班次。同時(shí),新增隴南、萬(wàn)州、克拉瑪依、大同等7個(gè)航點(diǎn),更大程度上滿足了旅客對(duì)經(jīng)貿(mào)、文化、旅游方面的需求,更進(jìn)一步完善了青島機(jī)場(chǎng)“日韓門戶,區(qū)域樞紐”功能。
青島機(jī)場(chǎng)推進(jìn)真情服務(wù)理念,主動(dòng)尋求服務(wù)變革,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè),從3月29日起青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)專家已正式掛牌上崗,幫助現(xiàn)場(chǎng)旅客處置突發(fā)事件,提供主動(dòng)問詢、引導(dǎo)、特殊旅客幫扶等服務(wù)工作,將現(xiàn)有服務(wù)功能從柜臺(tái)“走出來(lái)”,在服務(wù)前端為旅客解決實(shí)際困難。同時(shí),組織開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化管理。
青島機(jī)場(chǎng)抽調(diào)精英組建成立安檢“綠馬甲”巡視小組,通過發(fā)布出行小提示來(lái)提升旅客的過檢速度:在待檢區(qū)用小喇叭提醒旅客對(duì)火種、液體、刀具等違禁物品提前做出處理;向待檢區(qū)旅客宣貫安檢知識(shí),對(duì)禁止隨身攜帶和托運(yùn)的物品通過外巡展示柜告知旅客;提醒旅客提前檢查隨時(shí)攜帶的充電寶,額定容量盡量不超過100Wh,且每人僅可攜帶2個(gè)充電寶。
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