膠東在線8月13日訊(記者 侯嘉偉 通訊員 王永文 張潔 李德峰)“以往辦理出入境證件要先到照相館照相，然后到大廳申請辦理，最后還要到銀行繳費，辦一個證至少要去三個地方，一天可能都辦不完，現在好了，在煙臺出入境大廳照片采集、指紋采集、材料申請、證件繳費功能于一體，我只來了一次就辦好了，真是太方便了。”剛剛辦完護照的李女士高興的說。

在煙臺市公安局出入境辦證大廳里，記者看到，前來辦證的群眾利用自動叫號、自助辦證、手機掃描二維碼填表、支付寶繳費等便捷方式，真正享受到“一次辦好”的喜悅，這是深入推進“一次辦好”改革的新舉措、新變化……

以體制機制作保障，確保“一次辦好”

煙臺市公安局以推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為著力點，不斷深化放管服改革，大力推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，全面打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務理念，深入推進“一次辦好”改革。將所有業(yè)務類型全部梳理，切實增強窗口單位工作的系統(tǒng)性、整體性，在更大范圍、更深層次深化簡政放權、放管結合，優(yōu)化服務各項工作，充分運用大數據，不斷提升服務質量、服務效率。

“我們在工作中發(fā)現申請人未提供符合法定受理條件申請材料的，如果在系統(tǒng)內能核查到相關信息，由我們的民警自行核查，減少申請人往返次數，不能核查的，受理民警做好解釋工作，真正讓群眾少跑腿甚至不跑腿，到目前未發(fā)生一起申請人往返多次辦證的情況。”出入境管理分局民警于璐說。

以服務平臺為依托，實現“一網通辦”

為有效解決公安機關為民服務的“難點”、“堵點”和“痛點”問題，實現“一次辦好”，煙臺公安依托“互聯(lián)網+”政務服務平臺，打破層級、業(yè)務、時空限制，變“人在路上走”為“事在網上辦”，實現了服務群眾零距離。

平臺開發(fā)上線的“交通違法處理”“交通違法繳費”等欄目，在全省率先實現網上全流程交通違法處理、繳費，獲得群眾極大認可，僅“交通違法處理”功能欄的群眾使用量就達到370萬人次，不僅減少了市民舟車勞頓之苦，還降低了辦事成本，讓群眾實現了不跑腿就辦好。

一位市民深有感觸地說：“以前處理車輛違章，要到服務大廳排隊等候，既浪費時間，又耗費精力。現在有了互聯(lián)網+公安服務平臺，我拿起手機就可隨時隨地的及時處理。有時坐公交車無聊時，還可以利用手機，進入平臺‘學法積分’欄目，在線學習交通法規(guī)進行積分，積分還可以抵扣部分交通違法扣分呢。”

“依托‘互聯(lián)網+公安’服務平臺開發(fā)的門戶網站、手機微信公眾號、手機APP軟件三大服務載體，群眾辦事得到了極大便利，不受時間條件約束，不受地域環(huán)境限制，有的可以通過手機直接辦理完結，必須當面辦理的，可先在手機平臺上預約，審批通過后只跑一次就可以辦好。”“互聯(lián)網+”辦公室負責人凌曉鵬介紹說。

推出十六項新舉措，實現便民利民

8月8日上午，市公安局召開新聞發(fā)布會，推出《服務新舊動能轉換優(yōu)化營商環(huán)境十六條便民舉措》，旨在提速、提質、提效，優(yōu)化城市道路交通管理，努力創(chuàng)造更加優(yōu)質的交通出行和服務環(huán)境。這正是按照“一次辦好”政務服務工作要求，積極回應人民群眾新期待的有力措施。

據介紹，十六條措施推出后，群眾辦事將更加便捷。簡單業(yè)務將實現一證即辦，市民憑本人居民身份證即可辦理初次申領駕駛證、補領機動車行駛證等18項車駕管業(yè)務；優(yōu)化車駕管業(yè)務服務流程，推行普通業(yè)務一窗受理、集成服務、一窗辦結，除考試和學習教育以外的車駕管業(yè)務，無需再到另一個窗口取證、交費，除需要查驗機動車業(yè)務外，其他車管業(yè)務只進一扇門、只到一個窗口辦結；下放車駕管業(yè)務權限。向具備條件的縣級車管所下放進口小型汽車登記業(yè)務，方便群眾就近辦理；車駕管窗口推廣使用網銀、支付寶、微信等支付方式，做到受理、審核、繳費、發(fā)證“一次辦結”等。

在深入推進“一次辦好”的改革中，煙臺公安著力圍繞讓群眾少跑甚至不跑上下功夫，不斷提升辦事群眾的體驗感和獲得感，以實際行動在加快著服務群眾不等待的步伐。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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