“X先生你好，我們是XX房產，請問您最近對投資商鋪有沒興趣？”“X小姐你好，我們最近新開一家健身房，請問你有沒有健身的打算？”似乎每過一段時間“推銷電話”就會遭到網友的集體吐槽。在以往常見的“400”“800”“2”開頭的推銷電話之外，最近“95”開頭的8位數推銷電話越來越多，其中很大部分都是音調平穩細膩的“女聲”：“喂，你好，是這樣的……”然后是關于某個房產項目、小孩培訓項目等的介紹。但你知道嗎，這些聲音不是來自漂亮的客服小姐姐，而是正在興起的智能語音機器人。

“95”開頭電話防不勝防 還屏蔽不掉？

近日，一網友接到了一個顯示為“95726439”的八位數電話號碼，接通后，電話那端傳來了推銷房產的機械女聲。和之前大家接到的大都是以“400”、“800”、“00”開頭的常見騷擾電話號碼不同，最近，騷擾電話像是集體換了“馬甲”，大都是以“9”或者“95”開頭。

據《電信網編號規劃（2017年版）》報告顯示，95號段號碼規劃用于跨省/全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼、電信業務接入號碼等。這些號碼一般是由企業申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發，運營商為其提供開通服務。

目前廣東、江浙一帶，這類申報客服號碼的科技公司相對較多。不過，除了企業自己準備材料親自申請95號碼這種方式外，企業還可以委托專業的公司代理辦理95開頭的電話號碼。

無法回撥還不能屏蔽和常見于電信、銀行、金融、保險等領域的5位數95電話所不同，這些以95開頭的推銷電話大多為8位數電話號碼。如果經常接到這類電話，你會發現，有些推銷內容相同的，前面6位數號碼數字大致不變，而后面的2個數字，似乎從來不重復。此外，這些電話回撥過去接不通。該網友在掛斷“95”開頭的電話后隨即又回撥該號碼，聽到的一直是“您撥打的電話是空號”的語音信息。

更讓人心煩的是，還沒辦法屏蔽。其實工信部門核發的客服號碼是6位數。將“95726439”的號碼最后兩位去掉再次撥打后，果然打通了。這說明，用戶也自然無法對不存在的9字開頭的八位數號碼進行屏蔽。

當前，除了一些利用技術手段偽裝成9字頭號碼、博取接聽者信任的網絡電話外，據相關人士介紹，也不排除個別增值服務商拿到相關號段后，將其中部分資源轉授與其他相關企業使用。

而這些企業在原本的6位號碼后續加尾號后，不僅多出了100個可以用的臨時號碼，也加劇了將其作為騷擾推銷電話用途的風險。

給你打電話的“小姐姐”可能不是人

這些9或者95開頭的推銷電話，很多是由機器人打來的，為了讓你不起疑心，它們可以偽裝成人類發出聲音。不少企業通過購買平臺智能語音機器人的方式，向用戶進行電話推銷。

“現在企業招客服，單個人工成本在江浙滬地區至少每年10萬元左右，就算每天不間斷打電話最多一個客服能撥打300通電話，而每年只需要6000-10000元成本的智能語音機器人，一天能撥打800-1000通電話。”一位業內人士表示，和人工客服相比，不知疲倦的智能語音機器人近些年深得中小微企業老板們的青睞。

12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的數據顯示，今年7月份，舉報中心共收到舉報涉嫌騷擾電話6.3萬件次。其中內容為貸款理財類、違規催收類和房產中介類的舉報信息居前三位，占比分別為30.9%、21.0%和14.0%。

另據相關數據顯示，今年4月以來，以9520、9521開頭的騷擾詐騙電話號碼數從800余個激增至8500余個，影響人群從每日24萬余人升至410萬余人。

監管部門出重拳治理騷擾電話

今年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部等13部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

《方案》中明確表示，包括對于“95”“96”“400”等碼號資源，各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路和用戶資質審查，規范資源使用。目前，相關智能語音機器人公司也開始治理行業內客戶智能語音電話騷擾的問題。

遇到騷擾電話怎么辦？記得舉報！

那么對于普通老百姓而言，看到騷擾電話如何"主動出擊"？其實，可以通過電話、微信、微博等多渠道可舉報。

如果您接到騷擾電話，可以向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。舉報電話：010-12321。此外，還可以在微信公眾號“12321舉報中心”上點擊“我要舉報”，或在微博上向“12321舉報中心”發送私信。

在微信、手機QQ、支付寶的城市服務頁面，可以點擊“網絡不良信息舉報”或直接發送文字、語音、截圖舉報。（掌上青島/青網綜合整理）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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