16日，有網友向記者反映萊蕪市鋼城區親和家園和錦繡佳苑暖氣不熱，對此，記者在16日和17日分別進行了調查采訪。

16日下午2點左右，記者來到了鋼城區親和家園，在幾位業主的帶領下，分別對小區不同樓層的業主進行了采訪。家住10樓的李女士家室內溫度只有16℃，李女士說：“我是2016年搬到親和家園的，第一年溫度達到標準了，去年室內溫度就不高，孩子也因此感冒了好長一段時間，今年家里暖氣又不熱。”

隨后，記者來到了家住親和家園15樓的另一位業主李女士家，她告訴記者：“低層業主的暖氣還稍微溫和，高層的溫度更低，平常在家里都得穿著棉襖，中午2點左右是一天溫度最高的時候，我家室內溫度才12℃。”

親和家園三樓業主王先生家溫度顯示有18℃左右，王先生告訴記者：“現在室內溫度雖然達到了18℃的標準溫度，那是因為現在是中午，太陽光能照進來，晚上就冷了。你可以摸一下我家的地暖，一點熱乎勁都沒有。”記者用手摸了一下王先生家的地板，冰涼。“聽說暖氣溫度要達標，進水溫度得50℃左右才可以，我們小區管道井里進水管都冰涼，家里怎么可能熱乎。這不家里老人也感冒了，正打著吊瓶，白天在家里都得穿著棉襖!”王先生說。

隨后，幾位業主又帶領記者來到了親和家園供暖上水管道井，發現供暖管網裸露，用手摸管道冰涼。于是記者將溫度計放在了供暖進水管道上，等待幾分鐘后溫度計顯示只有不到10℃，業主李女士說：“供暖上水的管道都不熱乎，更別說業主家里的暖氣了。”

17日，記者又電話采訪了家住錦繡佳苑的王先生，王先生告訴記者：“15日、16日，這兩天暖氣冰涼，今天暖氣溫度在逐漸升溫。”王先生說：“我們暖氣費用都交了，供暖費是從15日開始供暖算起的，這幾天暖氣不達標，按照不達標天數，得把這幾天的供暖費退給我們吧。”

據了解，低于室溫18℃±2℃標準的供暖用戶，可以向所在小區物業公司或供熱公司反映，物業公司和供熱公司不予處理或處理結果不滿意的，可以向其上級主管部門或區供熱主管部門投訴。同時，您也可撥打大眾網問暖熱線：0634-6367678反映供暖問題，記者將及時進行跟蹤報道，助您解決供暖問題度過一個溫暖舒適的冬天。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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